ベトナム観光局は、4月30日から5月1日までの休暇と2025年の夏のピーク時に観光客にサービスを提供する準備を検査しました。

ベトナム国家観光総局のグエン・チュン・カーン局長がセレクタム・ノア・カムラン・ホテルの工事を視察

ベトナム国家観光総局とベトナム民間航空局の作業代表団は、ベトナム空港公社（ACV）、カムラン国際空港、航空会社、空港当局を視察するために連携した。地上サービス提供者及び航空サービス提供者は、運航計画に基づき、2025年4月30日～5月1日のピークシーズン及び夏季にサービスを提供できるよう、計画を準備し、人材、車両、機材を整備する必要がある。

代表団はまた、モベンピック・カムランホテルやセレクタム・ノア・カムランホテルなどの観光宿泊施設の警備、観光客の安全、食品衛生と安全、環境衛生の確保についても視察した。同時に、視察団は、ゲストへのサービス提供の準備を確実にするための施設や設備の準備状況、また、特にピークシーズンにおける人材、物資や食料の保管など、ゲストの歓迎とサービス提供の条件を視察しました。

ベトナム国家観光局代表団は、モーベンピック・カムランホテルの代表者と協力した。

モーベンピック・カムランホテルの記録によれば、ピークシーズンのゲストサービスに備えて人員は約600人で、7月と8月のピークシーズンにはパートタイム従業員がさらに増える予定だという。主な国際観光市場は韓国、ロシア、オーストラリアです。同ユニットは、2025年の夏に国内の観光客にサービスを提供するために、料理と娯楽に関する数多くの新しい観光商品を準備しており、特に客室で食事をしたい観光客にサービスを提供する2つのレストランを新たにオープンする予定です。ホテルの報告によれば、これまでオンラインシステム上で偽造品の販売が行われた事例はないという。今後、ホテルはピークシーズンに向けて警備を強化し、地元警察と緊密に連携してエリアを巡回する予定です。食品の安全性と衛生を確保し、手順の適切な実施を監視する。 24時間365日の医療サービス…同時に、ホテルは観光客の安全を確保するため、海上の渦潮に関する警告を強化するよう地元当局に要請した。

セレクタム ノア カムラン ホテルでは、警備、食品の安全と衛生、防火と消火活動が確保されています。 4月30日～5月1日の平均客室稼働率は85％と100％に達しました。 2月から5月までは国内からの観光客が20％を占めます。ホテルのカスタマーケアサービスには、3 つの主要言語と 24 時間年中無休のホットラインが含まれており、シフト制のスタッフがプロセス全体を監督して、ゲストに丁寧なサービスを提供し、安全を確保します。検査中、セレクタム ノア カムラン ホテルは、偽のウェブサイトがオンライン システム上で商品を販売し、金銭を徴収する現象があったため、今後、ユニットは積極的に調査し、顧客に伝えて、コストとサービスの品質を確保する必要があると述べました。

ワーキングセッションの概要

同日午後、作業代表団は現場での作業を視察した後、カインホア省人民委員会、ベトナム民間航空局、航空会社および観光業界の代表者らと作業会議を行った。会議でグエン・チュン・カイン局長は、休暇とピーク期間の準備状況の検査により、観光・航空分野の国家管理機関が迅速かつ効果的かつタイムリーに関与し、地方自治体、関係当局、観光・航空サービス提供者が緊密に連携して、4月30日～5月1日の休暇ピーク期間と2025年の夏季に観光客に最高のサービスを提供する条件を準備していることが示されたと述べた。

グエン・チュン・カーン監督が会議で演説

同局長は、2025年の最初の3か月間でベトナムを訪れた外国人観光客の総数は600万人を超え、前年同期比29.6％増加したと述べた。これは四半期当たりの海外からの訪問者数としても過去最多となります。カインホアでは、伝統的な観光市場、特にロシア人観光客市場が徐々に再び成長しつつある。特に、同省は本日、ロシア人観光客を乗せてカインホア省へ向かうIKAR航空の初便を歓迎した。これまでのところ、2025年にはロシアの航空会社4社がカインホア省に飛行している。

ベトナムでは、市場特性、地理的位置、特に沿岸地域の気候により、国内および海外の観光市場の両方において観光活動は季節性があります。カインホア省は南部に位置し、観光活動は気候にあまり左右されませんが、ベトナムの重要な海上観光地であるため、特に4月30日～5月1日の休暇期間と毎年夏に海上観光活動が「解禁」されると、国内外から多くの観光客が訪れます。この時期は毎日何万人もの観光客が集まり、地元のサービス供給能力と品質に影響を与えています。

ベトナム国家観光総局のグエン・チュン・カイン局長がカムラン国際空港に到着したロシア人観光客に花束を贈呈した。

グエン・チュン・カイン局長は、多数の車両が同時に走行することによる交通渋滞を指摘した。特に近年、国内の観光客は個人旅行の傾向にあるため、自家用車を利用することが多くなり、さらにストレスのたまる状況になっています。

特に人や車が集中する観光地のピーク時には、観光客の安全と安心を確保することが必須の要件となります。それに伴い、交通事故のリスク、宿泊施設のサービス過多、不衛生な環境、食品の安全性、疾病予防への圧力、医療サービスなども増加します。緊急時対応計画を持たず、状況を綿密に管理していない観光事業者は主導権を失い、事業の評判に影響を及ぼします。

IKAR国際航空のチャーター便の歓迎式典で、首脳や代表団がロシア人観光客と記念写真を撮る

そのため、2025年の休暇シーズンと夏のピークシーズン中のゲストの受け入れを確実にするために、グエン・チュン・カイン局長は、カインホア省の観光業界に対し、食品の原産地に留意しながら、食品衛生と安全に関する観光客の安心・安全の確保に重点を置くよう要請した。消防規則を遵守する。同時に、サービス品質を向上させ、製品を多様化し、価格上昇や価格圧力を避け、定価を記載して定価で販売します。サービス料金は、顧客がサービスを利用する前にアクセスできる、受付エリアの目立つ場所に表示する必要があります。

国民、企業、事業所、観光客が自主的に法律を遵守し、疾病予防、環境衛生、食品安全、交通事故防止に注意するなどの規制を遵守するよう意識を高めるための宣伝活動を推進します。

文化的アイデンティティ、歴史的伝統、土地、人々、地元の料理の特徴を宣伝することに基づいて、観光地や商品、サービスを観光客に宣伝し紹介します。

観光事業条件および観光サービス品質基準を保証しない組織および個人に対する検査、審査、監督、適時検出および厳格な処理を強化する。観光法および関連法の違反。

環境保護規制、廃棄物の処理および収集手順、有害廃棄物の遵守を含む、環境衛生と廃棄物収集に注意してください。施設と設備を準備しておくことで、特に観光シーズンのピーク時にゲストにサービスを提供できるようになります。

同時に、発生した問題を迅速かつ効果的に解決するために、具体的な勤務スケジュールとホットラインを手配します。

出典：ベトナム国家観光局情報センター

出典: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-kiem-tra-cong-tac-chuan-bi-phuc-vu-khach-du-lich-dip-le-30-4-1-5-va-cao-diem-he-2025-20250421105848628.htm