トゥエンクアン電力会社、現金支払い窓口の廃止を決定

トゥエンクアン電力会社は現在、286,865人の電力顧客を管理しています。そのうち 249,157 人の顧客が家庭用に電気を購入しています。家庭用以外の目的で電気を購入している顧客：37,708人。現在、トゥエンクアン電力会社は電子サービスとレベル4オンラインサービスを展開しており、その達成率は100%に達しています。サービスリクエストの受信から契約書への署名（従来のように書類に署名する代わりに、テキストメッセージで OTP コードを受信）まで、サービスのすべての段階がオンラインで実行されます。

それに伴い、当社は省内の銀行（BIDV、Vietinbank、 Agribank 、VCB、MB、Lienvietpostbankなど）や仲介組織（郵便局、Viettel、Payoo、VNPay、VNPT-Media、Vimo、Momoなど）と協力して、電子決済ゲートウェイを通じて電気料金を徴収してきました。これらの取り組みにより、3月末までに247,097/287,901人のお客様が電気料金の非現金支払いをご利用になり、非現金支払い率は85.83%に達しました。そのうち、中間支払機関を通じて電気料金を支払っている顧客は134,464人で、46.70％を占めています。銀行を通じて電気料金を支払っている顧客は112,633人で、39.14％に達した。

イエンソン電力は現在、98 か所の集電地点と、郵便局および電力事業支援サービス チームから集まった約 100 名の集電員を擁し、43,000 名を超える電力顧客を抱えています。しかし、これまでの現金収集は、特に遠隔地では多くの欠点が明らかになっています。遠隔地の村の人々は収集地点に着くまでに長い距離を移動しなければなりません。多くの場合、電気代はわずか数万ですが、それでも移動しなければならず、時間の無駄になり、費用がかかり、交通の安全も確保されません。収集スタッフは少なく、収集日数も限られており、需要を満たすのに十分ではなく、人々は列に並んで待つことになり、到着したときにはスタッフがすでに帰っていることもあります。電気料金の滞納が多額になると債権回収が困難になり、電力会社の事業目標に影響を及ぼします。

イエンソン電力会社のトラン・ヴァン・ネップ取締役は、顧客全員が現金なしで電気代を支払うことを目標に、同社は具体的な計画を策定したと語った。電力会社は2025年4月から6月まで、アグリバンク、ヴィエティンバンク、ベトコムバンク、ヴィエテルと連携して既存の集電地点にスタッフを配置し、村や家庭を訪問して銀行口座開設を支援し、電子ウォレットの使い方やオンラインでの電気料金支払いの方法を説明する予定だ。すでに口座をお持ちのお客さまには、電力会社のスタッフが、銀行アプリを使用してお客さまの支払いコードを入力する方法や、便利で安全、かつ時間を節約できる自動引き落としに登録する方法について具体的な手順を説明します。

トゥエンクアン電力会社の副社長トラン・スアン・ハオ氏は、従来の電気料金徴収カウンターの撤去とキャッシュレス電気料金徴収への移行は、地域の発展に沿った必然的な流れであり、同省での実施は顧客から高い評価を得ていると述べた。

現在、当社および傘下の電力会社は、従来の電気料金徴収窓口を廃止し、電気料金のキャッシュレス支払いに移行する方針について、皆様のご理解とご賛同をいただけるよう積極的に推進しております。同時に、銀行や仲介組織との調整、解決、支援、協議を促進し、顧客がオンライン決済の利便性のために銀行口座や電子ウォレットを開設するよう奨励します。

従来の電気料金徴収ポイントをなくし、キャッシュレス決済を推進することは、電子ビジネスを構築するプロセスにおける目標であるだけでなく、サービスの近代化と顧客サービスの品質向上にも貢献します。同時に、これは電力業界と省のデジタル変革プロセスにおける実践的な行動でもあり、人々に支払いの利便性、安全性、透明性をもたらします。

出典: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-quyet-tam-xoa-bo-cac-diem-thu-tien-dien-bang-tien-mat-210529.html