政府はプレスリリースで、2月13日と15日にWe Love Tourに対する調査が行われ、同社が1000万台湾ドル（31万8730ドル）以上の負債を抱え、財政難に陥っていることが確認されたと述べた。
規制当局はまた、最近の旧正月休暇中に292人の観光客が台北からフーコック島へのツアーを予約したことで、台湾の会社が顧客の権利を侵害したと判断した。
フォーカス台湾によると、同社は財政難のため、顧客とのサービス契約を履行できなかったという。
2月16日、桃園空港でフーコック島へ行く準備をするWe Love Tourの台湾人観光客。
政府は、さらなる消費者の権利侵害を防ぐため、消費者保護法第36条および第38条に基づき同社に3か月の営業停止処分を課したと発表した。
この営業停止により、We Love Tourが現在から4月までにツアーを予定していた約430人の顧客が影響を受けることになる。
台湾企業が顧客を見捨て、多くのベトナムのパートナーへの債務返済を遅らせたと非難される
現在ツアーがキャンセルされている「All We Love Tour」のお客様は、同社に補償を請求するか、台湾の別の旅行代理店に計画した旅程を転送する支援を同社に依頼することができます。
また、We Love Tourは本日、別のグループのゲストをフーコック島へ連れて行くことも禁止された。当局は、台湾の会社が団体参加者の現地航空運賃とホテル代のみを支払い、ベトナムの旅行代理店には支払わなかったという証拠を発見した。
その結果、ベトナム行きの飛行機に乗る予定だった16人のグループは、桃園空港で独立系旅行管理会社と新たな契約を結び、現地ガイドなしでフーコック島を訪問するプライベートツアーをパッケージとして指定した。
政府は、ウィー・ラブ・ツアーが経営規定に違反したとの告発について、2月9日と10日に台湾を出発してフーコック島に向かったツアー団体から証拠と被害者の証言を集め、台湾の法律に基づいて疑惑を審査すると述べた。
ウィー・ラブ・ツアーのゼネラルマネージャー、デビッド・リン氏が同社との問題を解決できない場合、台湾観光品質保証協会は同社の会員資格を取り消すことになる。
クイックビュー 20H 16.2: 台湾企業が顧客を放棄、多くのベトナムのパートナーへの債務返済を遅らせたと非難
3か月経過しても会社側が業務改善策について満足のいく提案をしない場合は、停止期間が延長される。
タン・ニエン記者が報じたところによると、台湾人観光客292名が旧正月ツアーのためにウィー・ラブ・ツアーのツアーでフーコック島に連れてこられたが、彼らはいかなるサービスも予約していなかったため、食事や宿泊、送迎を受ける場所がなかった。そこで、彼らはWinner Vietnam International Travel Companyに支援を依頼しました。そこから金銭的な争いが起こりました...
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