グエン・ファム・ゴック・ハンさん（29歳）は、幼い頃に両親を亡くし、夫に頼って暮らしていました。しかし、腎不全を発症したため、夫は家を出て行ってしまいました。彼女はここ7年間、病院の援助に頼って暮らしてきました。ゴック・ハンさんは声を詰まらせながらこう語りました。「末期の慢性腎不全で、週3回人工透析を受けています。身寄りもなく、住む家もありません。ですから、この病院は私にとって第二の故郷です。 健康保険に加え、病院の社会福祉課は、この7年間、薬代や透析費用を毎月50万ドンから100万ドンまで、惜しみなく支援してくれています。毎日、寄付で賄われている食事でお腹は満たされていますが、薬代や入院費については、支援者や病院の支援がなければ、今まで生き延びることはできなかったでしょう…」
ロンスエン市ミータン区のヴォー・ヴァン・デイさんは、お子さんも慢性腎不全を患っています。「妻は子供が5歳の時に腎不全で亡くなりました。17歳の時、息子も病気になりました。息子と私は8年間、病院で暮らしています。以前は、ポーターやバイクタクシーの運転手として働いていました。息子が病気になってからは、ポーターの仕事をやめて病院に常駐し、息子の世話をしています。息子の健康のため、毎日何度かバイクで病院まで行き、薬やサプリメントを買っていますが、その仕事も今は忙しくなっています。息子と私は病院の支援と寄付者の寛大な気持ちに頼っています。本当に感謝しています。」
アンザン産婦人科小児科病院は積極的に患者をサポートしています。
患者への物質的・精神的なサポートに加え、より質の高い病院サービスへの需要が急速に高まる中、病院におけるソーシャルワークは患者満足度の向上にも貢献しています。アンザン中央総合病院ソーシャルワーク部長のグエン・ティ・フィ・イエン氏によると、2024年には、健康保険証、国民IDカード、退院証明書などを用いた外来健康保険検診の登録手続きを導入し、待ち時間を短縮しました。
同時に、外来患者の診察・治療受付における待ち時間の改善に向けた取り組みも実施しました。5つの「無料チャリティブース」を設置し、治療を受けている患者の遺族に無料のヘアカットを提供しました。病院職員と支援者からの寄付により、総額2億ドン以上が集まりました。また、困難な状況にある病院で治療を受けている患者に対し、支援者から9億ドン近くもの支援を受けました。さらに、ホットラインを通じて857件の診察・治療の相談と予約を受け付けました。
アンザン中央総合病院院長のグエン・ズイ・タン医師は次のように述べました。「当院のソーシャルワーク部門は、困難な状況にある患者さんと繋がり、支え合うという使命を効果的に果たし、地域社会に人道的価値観を広めています。患者さんが困難に直面した場合、ソーシャルワーク部門は地域社会や慈善団体に支援を要請します。患者さんを転院させる際には、病院は青年連合のチャリティバス基金から資金を充当します。」
アンザン産科小児科病院は、女性と子供という2つの脆弱層に医療を提供しています。社会福祉・顧客ケア部門のファム・グエン・タオ・グエン副部長によると、同病院は2024年に総額約3億5,000万ドンの予算で147人の貧困患者を支援しました。さらに、篤志家からの寄付（4億4,000万ドン以上）のおかげで、同病院は貧困層への無料診察、投薬、贈り物の提供、子供の心臓手術支援、患者への贈り物の提供、「ゼロコストフェア」の開催など、多くの意義深い活動を実施しました。
長年にわたり、当院のソーシャルワークスタッフは、意義のある仕事に喜びを見出してきました。役割と責任を果たすために最善を尽くし、多くの恵まれない患者さんと分かち合い、支え合い、治療中の安心感の確保に貢献してきました。また、祝日やお祭りなどにも患者さんへの特別な配慮を提供しています。ソーシャルワーク部門の設立は、当院の発展の本質的なニーズを満たすものであり、包括的な医療の提供を目指し、医療スタッフと患者さん、そしてそのご家族との良好な関係を着実に構築、改善、維持し、より良い社会の実現に向けて共に歩んでいくことを目指しています。
ソーシャルワークは、深い人道的意義を持つ崇高な職業です。そのため、毎年3月25日のベトナムソーシャルワークデーは、社会全体がソーシャルワーカー全般、特に医療分野におけるソーシャルワーカーの貢献と献身を認識し、称える機会となっています。
出典: https://baoangiang.com.vn/cong-tac-xa-hoi-trong-benh-vien-a419397.html
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