クアンイエンにおける住民の受け入れと苦情および非難の解決

クアンイエン鎮の住民の受け入れや苦情・告発の解決作業はますます日常化しており、緊密で統一された法的根拠が構築され、苦情や告発の権利が保証され、住民の正当な権利と利益が保護されている。多くの困難な事件が解決され、安全と秩序の安定、国民の合意、持続可能な社会経済の発展に貢献してきました。

同期的で効果的なソリューション

町は、住民の受付と苦情処理を、多くの主題が関係し、国と国民の権利と利益に直接影響を与える困難で複雑な仕事の一つであると認識しています。そのため、町では地域の特性や状況に合わせた実践的な解決策を同時展開しています。その中で、宣伝、普及、法教育は町が推進する重要なステップの一つです。

過去 10 年間にわたり、この町は宣伝、普及、法律教育に関する 15 の会議の開催を指揮し、約 2,600 人が参加しました。ラジオシステムとマスメディアを通じて81,000件以上のニュースと記事を放送しました。「草の根レベルでの調停法の学習」（842件の応募）、「ベトナム社会主義共和国憲法の学習」（約14,500件の応募）などのコンテストへの参加を呼びかけました。町は「法律の日」活動を継続し、公務員や公務員の法的意識を高め、職務をしっかり果たすことに貢献しました。

町は住民からの苦情や請願を解決するために諮問グループを設立し、そのメンバーは機関、部署、町弁護士協会のリーダーたちで構成されている。チームは、特に複雑で長期にわたるケースや、関係機関間で解決の合意が得られていないケースなど、苦情や提案の解決において、町人民委員会の委員長に積極的にアドバイスと支援を提供してきました。

国民受入れ制度は、国民受入れ法の規定に従って厳格に実施されます。鎮人民委員会の委員長は毎月1日と15日に定期的に住民の訪問を受けます。市町村および区の党書記は、毎月2回定期的に住民と面会する。町村および区の人民委員会の委員長は毎週木曜日に定期的に会合を開きます。特別な場合、要請があれば、町のリーダーは予期せず住民を受け入れることがあります。町人民委員会は毎月会議を開き、実施結果を検討し、住民の請願、勧告、苦情の解決を導くための具体的な解決策を提案します。

それに加えて、町は住民の受け入れや苦情や告発の解決に関する助言に携わる公務員チームの専門スキルの向上と育成に関心を持っています。住民の応接活動を支援するために本部を配置し、施設を整備し、IT を適用し、住民が苦情、提案、意見を述べやすいようにします。

肯定的で明確な変化

近年、クアンイエン省は省と町の重要な投資プロジェクトを数多く実施しており、広大な土地が回収されたため、住民から多くの苦情が寄せられている。統計によると、2014年から現在までに、鎮政府の長は603回、3,932人/2,648件の住民を受け入れた。 4,443件の苦情および告発を受け付け、そのうち4,028件は当局の権限の下で解決の対象となった。町は3,983件の請願書を処理・解決しており、45件の請願書の処理を続けている。

人々は町の住民受付事務所で請願書を提出し、住民の受け入れ登録をするよう指示されている。

町人民委員会傘下の機関、部局、事務所、ベトナム祖国戦線委員会のメンバー、町から草の根レベルまでの社会政治組織が、宣伝、動員、調停活動において積極的かつ積極的に活動したことにより、この地域の苦情や告発の案件は専門の機関や部署によって検討され、解決されました。和解の結果は国民のほぼ合意を得た。上位レベルでの大量の請願や苦情の件数は減少傾向にあり、解決された件数全体のうち苦情が継続する件数は少ない。安全と秩序の喪失を引き起こす、混雑した、複雑な、バックログのある、長期にわたる KNTC インシデントはありません。

達成された成果の他に、町の住民受け入れや請願・苦情処理業務には依然として欠点と限界がある。社区で住民受け入れを担当する職員は主にパートタイムであるため、請願の分類と処理が徹底されていない。請願の分類では、依然として請願と勧告や意見が混同されています。一部の自治体や区における苦情処理の質には依然として誤りがあり、手続きに関する規制に準拠していません...

町人民委員会副委員長のグエン・ヴァン・バック氏は次のように述べた。「今後、町は住民の応接担当チームの質を向上し続け、草の根レベルから住民の応接と苦情解決の質を徐々に向上させていきます。」草の根の調停チームの質を強化・向上させ、法律の知識と地域社会における名声を持つ人々を選抜して参加させる。党委員会、市・区当局の指導者が人民の思想情勢と世論を把握し、受動的になったり驚いたりせず、発生した事件の解決に向けて速やかに助言や指示を出す責任を強化する。

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