ベトナムのオンライン販売業者に関する驚くべき発表

4月9日、電子商取引プラットフォームのLazadaは、「人工知能（AI）ギャップの解消：東南アジアのオンライン販売業者によるAI応用に関する認識と動向」というレポートを発表した。

このレポートは、インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナムのオンライン販売業者1,214人を対象にした調査に基づき、ラザダとカンターが実施した。

調査によると、東南アジアのオンライン販売業者はAIにある程度精通しており、10人中7人近く（68%）がAIについてある程度の知識を持っていると主張している。ベトナムではこの数字は売り手10人中8人近く（77%）にあたり、地域平均を上回っています。

東南アジア市場の販売業者は、オンラインビジネス業務の約 47% に AI を統合していると考えていますが、実際の数字はわずか 37% です。

このギャップはベトナムでも見られますが（実用化42％対53％）、ベトナムのオンライン販売業者は依然としてAI導入においてこの地域のリーダー的存在です。

ベトナムでは、販売者は一般的に AI のメリット（94%）、特に生産性の向上について肯定的な見方をしており、コストと時間の問題についてもあまり懸念していません（35%）。

ベトナムのオンライン販売業者は、一般的に AI の利点について肯定的な見方を持っています。

地域全体では、ベトナムとインドネシアが AI 導入率でトップを占め、事業運営の 42% を占めています。これにシンガポールとタイがそれぞれ 39% で続いています。

レポートでは、販売者のビジネス運営の 5 つの中核側面、つまり運用と物流、製品管理、マーケティングと広告、顧客サービス、人材管理における AI 適用レベルに基づいて、販売者を 3 つのグループに分類しています。

まず、AI に精通した営業担当者は、業務の少なくとも 80% に AI を統合しています。ベトナムでは、このグループに属する販売者はわずか 22% ですが、この地域では 24% です。

第二に、販売者は AI を重視します。これらは、ビジネスに AI を部分的に統合しているものの、重要な段階で AI を実際に適用するのにまだ苦労している人々です。ベトナムの販売者の最大 64% がこのセグメントに属します (東南アジアでは 50%)。

AIに対して慎重な販売者。このグループはベトナムで調査された販売者総数の残りの14％を占めています（東南アジアでは26％）。彼らはAIの適用が遅れており、業務運営のほとんどのステップは依然として手動で処理されています。

出典: https://nld.com.vn/cong-bo-bat-ngo-ve-cac-nha-ban-hang-online-tai-viet-nam-196250409214311159.htm