具体的には、新型コロナウイルス感染症の流行がピークに達した際、鉄道業界は2022年の旧正月期間中、多数の旅客列車の運行を一時的に停止しなければならなかった。

鉄道業界では、顧客の権利を促進し保護するために、1年以内の顧客に対してチケットの払い戻しまたはチケットの予約を行っています。

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2022年の旧正月チケットの払い戻しを受けていない乗客はまだ4,000人以上いる。写真：T. Nhung

しかし、現在までに払い戻し手続きが完了していない顧客は4,000人以上おり、その総額は22億VND近くに上る。

このため鉄道業界は、予約した乗車券の払い戻しをするために最寄り駅に行くよう乗客に通知した。期限は今から10月31日までです。この期限を過ぎると、鉄道業界は規定に従って予約券の払い戻しのサポートを停止します。

予約した乗車券の払い戻しのために駅に行く場合、乗車券返却場所の印が押印された「乗車券返却証」の原本と有効な身分証明書類をご持参いただく必要があります。

お客様が「乗車券返却証」を紛失した場合は、乗車券を返却する人が駅で用紙に必要事項を記入し、予約済みの乗車券返却証と交換する必要があります。

具体的な回答や手順については、チケット販売ホットライン 19001520 (サイゴン) または 19000109 (ハノイ) までお電話ください。