ベトコムバンクのデジタル変革 - 終わりのない旅

ベトナム外国貿易合資商業銀行（ベトコムバンク）は、設立から60年以上にわたり、ベトナム経済の安定と成長に重要な貢献を果たし、主要な外国銀行としての役割を担ってきました。これらの成果の背後には、強力かつ継続的かつ広範囲に実施されているデジタル変革プロセスがあります。

Báo Đại biểu Nhân dân•06/04/2025

イノベーションと創造性 - ブレークスルーの前提

2018年以来、ベトコムバンクはベトナムで初めて、デジタル変革戦略を構築し、この戦略を強力に実行するために外国人コンサルタントを雇用した銀行であったことを思い出してください。 2019年、ベトコムバンクは、デジタル化に基づく革新的なビジネスモデルの強力な発展を促進することを目標に、「デジタルバンキング変革」プロジェクトを開始しました。

2020年、ベトコムバンクは新しいコアバンキング署名システムを迅速かつ成功裏に運用開始し、国際慣行に従って運用および管理能力を向上させるために最新のテクノロジーを適用した多くのプロジェクトを実施しました。画期的なデジタル革新により、ベトコムバンクは「ベトナムの優れたデジタル変革銀行」として表彰されました。

Vietcombank での取引は、業務におけるデジタル変革の適用により、ますます便利になっています。

Vietcombank での取引は、業務におけるデジタル変革の適用により、ますます便利になっています。

2021年、ベトコムバンクは、デジタル変革アクションプログラムとデジタル変革計画という、デジタル変革に関する2つの重要なガイドライン文書を発行しました。 Vietcombank は、顧客体験の向上と内部プロセスの最適化という 2 つの主な目標を目的とした 107 件のデジタル変革イニシアチブを展開しました。 VCB Digibank デジタルソリューションは、市場で最も多くのユーザーを抱え、E-KYC ソリューションと Digibiz サービスを成功裏に導入することで、その地位を確固たるものにしています。情報技術・デジタル変革ブロックは2021年12月1日に正式に設立され、銀行全体のデジタル変革において中核的な役割を果たしています。 2022年から、ベトコムバンクはベトナムの公共サービス決済における大手銀行となり、国家公共サービスポータル上で公共サービス向けオンライン決済サービスを提供するために政府に選ばれた先駆的な銀行となります。

ベトコムバンクは、顧客がVCBデジバンク、QRコード、非接触型決済を利用できるようにし、国家公共サービスポータルを通じて省庁、支社、地方自治体の公共サービス決済の実施を促進するなど、公共サービス決済活動に最新技術を適用してきました。ベトコムバンクは、税務総局のデータ標準に従って電子請求書システム（e.Invoice）を正式に導入した最初の銀行でもあり、ベトナムの外国サプライヤーに税金徴収サービスを提供しているベトナムで唯一の銀行です。

最初の甘い果実

2023年にベトナム国家銀行が主催した「銀行業務における人口データの応用 - デジタル変革の原動力」をテーマとした銀行業界のデジタル変革デーのイベントにおいて、ベトコムバンクは顧客と一般向けに最新のデジタル変革アプリケーション製品とサービス、特に公安省の国家人口データベースに接続されたアプリケーションを備えた製品とサービスを紹介しました。

そのため、チップベースのIDカードを使用して銀行サービスを登録するためのソリューションであるOnboarding by Tabletや、電子識別および認証アカウント（VNeID）を使用した電子環境での信用供与ソリューションなど、公安部の国家人口データベースに接続するアプリケーションを備えた製品群が多くの顧客の注目を集めています。

Vietcombank のスタッフがお客様へのコンサルティングや商品・サービスの紹介を行います。

Vietcombank のスタッフがお客様へのコンサルティングや商品・サービスの紹介を行います。

Vietcombank は、デジタル、データ、テクノロジー、変革の 4 つの柱に沿って 300 以上のアクションを伴う 2025 年までの開発戦略、ビジョン 2030 を実行するためのアクションプログラムとともに、デジタルバンキング変革プロジェクトを積極的に開発しました。

したがって、Vietcombank は、大企業向けの最新の支払いおよびキャッシュフロー管理システムである VCB CashUp など、多くの製品の導入を継続しています。 VCB DigiBiz - 中小企業向けデジタルバンク。 VCBCC プログラムを通じたオンライン貿易金融サービス。 VCB Digibot 仮想アシスタントは、24 時間 365 日オンラインカスタマーケア活動を行います。

Vietcombank は、デジタル変革プロセスにおける成果により、代表的な e バンク (ベトナム銀行協会および IDG) など、国内外の多くの権威ある組織から表彰されています。優れたデジタル変革企業（VDCA）ベトナムにおける最優秀デジタルトランスフォーメーション銀行（The Asian Banker）主要ブランドトップ50（Forbes Vietnam）大企業は情報技術を最も効果的に適用します。 Sao Khue Award 2022（ベトナムソフトウェアおよび情報技術サービス協会）首相のプロジェクト06の実施における優れた業績により、国立銀行総裁から功績証明書を授与されました。

出典: https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html