VietNamNet新聞は、2024年6月16日に国家デジタル変革委員会が主催した省庁および部門レベルでのデジタル変革成功モデルの導入に関する会議におけるグエン・マイン・フン情報通信大臣のスピーチの全文を読者に紹介したいと思います。
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グエン・マイン・フン情報通信大臣：デジタル変革は物事のやり方の変化であり、組織の運営方法の変化であり、技術の革命ではなく変化の革命です。写真：レ・アン・ドゥン

ベトナムデジタルトランスフォーメーション（DXT）プログラムは4年目を迎え、今年で5年目に入ります。最初の1年はデジタル変革の始まりです。 2年目は、新型コロナウイルス感染症の流行期間中の全国的なデジタル変革の取り組みです。 3年目は国家デジタルプラットフォームの構築に取り組みます。 4年目はデジタルデータ開発です。 2024年は5年目の始まりであり、ITおよび通信産業、産業のDECO開発、デジタルガバナンス、デジタルデータ開発の4つの柱でデジタル経済（DECO）の開発に注力します。

過去 4 年間で、デジタル変革を効果的に実装する方法を決定する貴重な経験が得られました。

最初はパイロット版を作ることです。まずは試験的に、成功するまで徹底的に実行し、その後全国に拡大します。デジタルトランスフォーメーションは、効果を上げるためには全国で100％実施する必要がありますが、全国で同時に実施するには経験、リソース、特に人材が足りません。したがって、1つのコミューン、1つの地区、1つの省、1つの業界で試験的に実施し、徹底的に実施して成功させ、便利で使いやすく、効果的で、デジタルプラットフォーム上で実施し、そこから拡大して迅速に全国的に実施することに重点を置く必要があります。

2つ目はデジタルプラットフォームの活用です。 IT時代では省庁や地方自治体が分散しており、全国共通のシステムやプラットフォームはほとんど存在しません。そのため、各場所は A から Z まですべて自分たちで行っており、分散し、無駄が多く、接続が困難になっています。しかし、デジタル変革時代には、中央プラットフォームまたは国家デジタルプラットフォームと呼ばれる、全国で使用されるデジタルプラットフォームがあります。投資は1か所、ハードウェアは1か所、ソフトウェアは1か所、運用と活用は1か所ですが、使用は全国のすべての人に向けられています。したがって、何が中心的で何がローカルであるかを明確にする必要があります。情報通信省は、何が中央で何が地方であるかを明確にして発表し、地方がこれをしなければならないこと、またこれを実行できることを安心できるようにします。そして省庁は中心的なことをしなければなりません。

3番目に、新しいものには詳細な説明書が必要です。新しいもの、抽象的なもの、技術的なもの、これまでに行われたことのないもの（つまり、まだ漠然としたもの）は、デジタル変革が広く深く浸透し、普遍的かつ包括的なものとなるように、最初は特に基礎的な部分について、手取り足取りの詳細な指示が必要です。情報通信省は、デジタル変革に関する最も基本的な事項を明らかにし、何を、どのように、誰が行い、いつ完了するかという詳細な指示を提供します。このようにデジタル変革を開始しなければ、デジタル変革は一部の地域でしか不完全な成功に留まるでしょう。最も基本的なことが全国的に開始されれば、省庁や地方自治体は自信を持って次のことを自ら実行できるようになります。

4つ目はベトナムのデジタル技術企業（CNS）との協力です。ベトナムには、省庁、支部、地方自治体がデジタル変革を成功裏に実施できるよう支援するのに十分な能力を備えた優れた CNS 企業が数多くあります。州政府機関にとって、CNS は困難です。しかし、CNSビジネスにとっては難しいことではありません。しかし、CNS 企業は省庁、支部、地方自治体をデジタル化するために何をすべきか分かっていません。彼らには専門知識がなく、国家の問題を知らず、データも持っていません。省庁や地方自治体が自らの問題を認識し、何を求めているかを理解し、専門知識とデータを提供する限り、CNS 企業はデジタル変革の成功に貢献します。国が投資することが難しいものでも、CNS 企業はサービスという形で国に還元するために投資することができます。各省庁、地方自治体、CNS企業間の協力は、それぞれが簡単なことに集中し、難しいことは行わず、専門家に任せることです。

5 番目は、複製できる成功した方式を見つけることです。私たちは、あらゆる分野とレベルのデジタル変革の成功法則を試行し、提供することで、それを伝達し、再現できるようにします。短く、簡潔で、理解しやすく、従いやすい成功の公式は、まさに普遍的な力となるでしょう。たとえば、公安部は人口データベースを作成する際に、「正確、十分、清潔、生存」という公式を採用しています。ベトナムのデジタル経済は、デジタル政府 + デジタル経済 + デジタル社会です。ベトナムの建築家は、IT および通信業界 + すべての業界の建築家 + デジタル管理 + デジタルデータです。大規模な警察活動は、あらゆる路地を回り、あらゆるドアをノックし、あらゆる対象者をチェックするなどです。

最も成功したのは、デジタル変革が司法官職を持つ 12,000 人の公務員にとって日常業務のツールとなったことです。デジタル変革は単なる運動では成功しません。グエン・マイン・フン大臣

今日、私たちは、根本的に成功したデジタル変革産業、つまり最高人民法院を直接目撃するためにここにいます。最も成功したのは、CDS が司法官職を持つ 12,000 人の公務員にとって日常業務のツールになったことです。これは3年間のデジタル変革の結果です。デジタル変革は単なる動きでは成功せず、継続的なプロセスの結果です。

最高人民法院は当初から、自らに同行する戦略的パートナーを選んできた。デジタル変革は、IT 時代のようにソフトウェアを購入するのではなく、独自のソフトウェアを開発する旅です。デジタル時代のソフトウェアは、一度書いて終わりではなく、使用していく過程で完成していきます。したがって、CNS ビジネスだけでは実現できません。裁判所にはそれを自ら行うための技術的資源もありません。デジタル変革の時代において、ソフトウェアは常に IT 企業と政府機関の 2 つの当事者によって作成されます。両社は長い道のりを共に歩み、戦略的パートナーとなる必要があり、企業はデジタル変革プロジェクトに専念する人材を確保する必要があります。

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カウザイ地区人民裁判所のLe Thi Khanh裁判官は、仕事のサポートにおける仮想アシスタントの有効性を高く評価しました。写真: ミン・ソン

政府機関は、CNS企業の問題を​​明確に設定し、職業訓練を指導し、企業に自らの業界専門知識を教え、​​データを提供し、企業が製品を開発できるように企業に業界知識を提供し、その後、製品を毎日直接使用し、継続的に製品の改善を要求しなければなりません。これが、デジタル変革を成功させるための政府機関の要件です。ソフトウェアは完成しているが、それを日々よりスマートにしていくのが政府の仕事だ。例えば、最高裁判所がデジタルシステムを導入してから2年以上が経ち、システム利用者は27,000件の難しい法律相談案件を提出し、そこから18,000件の標準化された案件が形成されてシステムに入力され、今後の参考資料として活用され、司法の知識体系が充実しました。

組織内の最も優秀な人材は、デジタル変革ソフトウェアである仮想アシスタントに知識を教え、​​伝え、組織内の他の人がそれを使用できるようにする必要があります。グエン・マイン・フン大臣

組織内の最も優秀な人材は、デジタル アシスタント ソフトウェア (仮想アシスタント) に知識を伝授し、組織内の他の人がそれを使用できるようにする必要があります。従業員が仮想アシスタントを使用して日常業務を解決すると、仮想アシスタントが知らない事柄を発見し、仮想アシスタントを補完する知識を求めるようになります。後期段階で仮想アシスタントが使用されるようになると、仮想アシスタントをよりスマートにするのはユーザーです。序盤は賢者が主人公、後半はユーザーが主人公となります。

IT とは、技術を応用して、現在行っている作業を自動化し、古いものや古いプロセスを自動化することです。 IT 時代では、テクノロジーが主であり、部門/オフィスレベルに相当する IT ディレクターのみが必要です。しかし、デジタル変革とは、物事のやり方を変え、組織の運営方法を変えることであり、テクノロジーの革命ではなく、変化に関する革命であるため、リーダーが必要です。最高人民法院長官が初のデジタル変革プロジェクトを直接引き受け、裁判所部門のデジタル変革を直接指揮するという事実は、デジタル変革を成功させるための前提条件である。さらに、最高裁判所のデジタル変革は当初から裁判所職員の中心的な目標に奉仕することに焦点を当てており、作業負荷を軽減し、労働時間を短縮し、仕事の質を高めるデジタルツールを作成しています。公務員の支援と日常的な使用がなければ、デジタル変革は成功しません。

情報通信省は、過去3年間の最高裁判所長官と司法当局のデジタル変革における粘り強さ、決意、不屈の精神に心から感謝の意を表します。そのおかげで、今日、私たちは大臣レベルで成功したデジタル変革モデルを確立し、全国に広め、国家のデジタル変革の推進に貢献しています。