VietNamNet新聞は、2024年6月16日に国家デジタル変革委員会が主催した省庁および部門レベルでのデジタル変革成功モデルの導入に関する会議におけるグエン・マイン・フン情報通信大臣のスピーチ全文を読者に紹介します。
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グエン・マイン・フン情報通信大臣：デジタル変革は物事のやり方を変え、組織の運営方法を変えるものであり、技術の革命ではなく、変化の革命です。写真：レ・アン・ドゥン

ベトナムデジタルトランスフォーメーション（DXT）プログラムは4年目を迎え、今年で5年目に入ります。最初の1年はデジタル変革の始まりです。 2年目は、新型コロナウイルス感染症の流行期間中の全国的なデジタル変革の取り組みです。 3年目は国家デジタルプラットフォームの構築に取り組みます。 4年目はデジタルデータ開発です。 2024年は5年目の始まりであり、ITおよび通信産業、産業のDECO開発、デジタルガバナンス、デジタルデータ開発の4つの柱でデジタル経済（DECO）の開発に注力します。

過去 4 年間で、デジタル変革を効果的に実装する方法を決定する貴重な経験が得られました。

最初はパイロットを行うことです。まずは試験的に実施し、成功するまで徹底的に実行し、その後全国に拡大します。デジタル変革は、効果を上げるためには全国で100％行う必要がありますが、全国で同時に行うには経験、リソース、特に人材が足りません。したがって、1つのコミューン、1つの地区、1つの省、1つの業界で試験的に実施し、徹底的に実施して成功させ、便利で使いやすく、効果的で、デジタルプラットフォーム上で実施し、そこから拡大して迅速に全国的に行うことに重点を置く必要があります。

2つ目は、デジタルプラットフォームの活用です。 IT時代では省庁や地方自治体が分散しており、全国共通のシステムやプラットフォームはほとんど存在しません。そのため、各場所は A から Z まで独自に行うため、散在し、無駄が多く、接続が困難になります。しかし、デジタル変革時代には、中央プラットフォームまたは国家デジタルプラットフォームと呼ばれる、全国で利用されるデジタルプラットフォームがあります。投資は一箇所に、ハードウェアは一箇所に、ソフトウェアは一箇所に、運用と活用は一箇所ですが、使用は全国のすべての人に向けられています。したがって、何が中心であり、何がローカルであるかを明確にする必要があります。情報通信省は、何が中央で何が地方であるかを明確にして発表し、地方がこれを実行しなければならないこと、また実行が許可されていることを安心できるようにします。そして、省庁は中心的な役割を果たさなければなりません。

3つ目に、新しいものには詳細な説明書が必要です。新しいもの、抽象的なもの、技術的なもの、これまでに行われたことのないもの（つまり、まだ漠然としたもの）は、最初は、特に基礎的な部分について、手取り足取りの指導のような詳細な指示が必要です。そうすることで、デジタル トランスフォーメーションが広く深く浸透し、普遍的かつ包括的なものになります。情報通信省は、デジタル変革に関する最も基本的な事項を明確にし、何を、どのように、誰が行い、いつ完了するかという詳細な指示を提供します。このようにデジタル変革を開始しなければ、デジタル変革は一部の場所でしか不完全な成功にとどまることになります。最も基本的なことが全国的に開始されれば、省庁や地方自治体は自信を持って次のことを自ら実行できるようになります。

4つ目はベトナムのデジタルテクノロジー企業（CNS）との協力です。ベトナムには、省庁、支部、地方自治体がデジタル変革を成功裏に実施できるよう支援するのに十分な能力を備えた優れた CNS 企業が数多くあります。州政府機関にとって、CNS は困難です。しかし、CNSビジネスでは難しいことではありません。しかし、CNS 企業は省庁、支部、地方自治体をデジタル化するために何をすべきかわかっていません。彼らには専門知識がなく、州の問題を知らず、データも持っていません。省庁や地方自治体が自らの課題や要望を把握し、専門知識やデータを提供する限り、CNS 企業はデジタル変革の成功に貢献します。国が投資しにくいものでも、CNS 企業は投資してサービスの形で国に還元することができます。省庁、地方自治体、CNS企業間の協力は、それぞれが容易なことに集中し、困難なことは行わず、専門家に任せるというものである。

5 番目は、複製できる成功した方式を見つけることです。私たちは、あらゆる分野とレベルのデジタル変革の成功法則を試行し、提供することで、それを伝達し、再現できるようにします。短く、簡潔で、理解しやすく、従いやすい成功の公式は、まさに普遍的な力となるでしょう。たとえば、公安部は人口データベースを作成する際に、「正しい、十分、清潔、生きている」という公式を掲げています。ベトナムのデジタル経済は、デジタル政府 + デジタル経済 + デジタル社会です。ベトナムの建築家は、IT および通信業界 + すべての業界の建築家 + デジタル管理 + デジタルデータです。大規模な警察活動は、あらゆる路地を巡回し、あらゆるドアをノックし、あらゆる対象者をチェックするなどです。

最も成功したことは、デジタル変革が司法官職を持つ 12,000 人の公務員にとって日常業務のツールとなったことです。デジタルトランスフォーメーションは単なる運動では成功しません。グエン・マイン・フン大臣

今日、私たちは、根本的に成功したデジタル変革産業、つまり最高人民法院を直接目撃するためにここにいます。最も成功した点は、CDS が司法官職を持つ 12,000 人の公務員にとって日常業務のツールとなったことです。これは3年間のデジタル変革の結果です。デジタル変革は単なる動きではなく、継続的なプロセスの結果であれば成功しません。

最高人民法院は当初から、自らに同行する戦略的パートナーを選定してきた。デジタルトランスフォーメーションは、IT 時代のようにソフトウェアを購入して使用するのではなく、自分自身でソフトウェアを開発する旅です。デジタル時代のソフトウェアは、一度書いて終わりではなく、使用していく過程で完成していきます。つまり、CNS事業だけでは実現できないのです。裁判所にはそれを自ら行うための技術的資源もありません。デジタル変革の時代において、ソフトウェアは常に IT 企業と政府機関の 2 つの当事者によって作成されます。両社は長い道のりを共に歩み、戦略的パートナーとなる必要があり、企業はデジタル変革プロジェクトに専念する人材を確保する必要があります。

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カウザイ地区人民裁判所のレ・ティ・カイン判事は、仕事のサポートにおけるバーチャルアシスタントの有効性を高く評価しました。写真：ミン・ソン

政府機関は、CNS企業に対して問題を明確に設定し、職業訓練を指導し、企業に自らの業界専門知識を教え、​​データを提供し、企業が製品を開発できるように業界知識を企業に提供し、その後、製品を毎日直接使用し、継続的に製品の改善を要求しなければなりません。これが、政府機関がデジタル変革を成功させるための要件です。ソフトウェアは完成しているが、それを日々よりスマートにしていくのが政府の仕事だ。例えば、最高裁判所がデジタルシステムを使用してから2年以上が経過し、システムユーザーから相談のために提出された困難な法律上の状況は27,000件に上り、そこから18,000件の標準化された状況が形成されて将来の参考のためにシステムに入力され、司法の知識ベースが充実しました。

組織内の最も優秀な人材は、デジタル変革ソフトウェアである仮想アシスタントに知識を教え、​​伝え、組織内の他の人がそれを利用できるようにする必要があります。グエン・マイン・フン大臣

組織内の最も優秀な人材は、デジタル アシスタント ソフトウェア (仮想アシスタント) に自分の知識を伝授し、組織内の他の人がそれを使用できるようにする必要があります。従業員が仮想アシスタントを使用して日常業務を解決すると、仮想アシスタントが知らない事柄を発見し、仮想アシスタントを補完する知識を求めるようになります。後期段階で仮想アシスタントが使用されるようになると、仮想アシスタントをよりスマートにするのはユーザーです。序盤は賢者が主人公、後半はユーザーが主人公となります。

IT とは、テクノロジーを応用して、作業を自動化し、古いものや古いプロセスを自動化することです。 IT 時代では、テクノロジーが重要であり、部門/オフィスレベルに相当する IT ディレクターのみが必要です。しかし、デジタル変革は、物事のやり方や組織の運営方法を変えることであり、テクノロジーの革命ではなく、変化に関する革命であるため、リーダーが必要です。最高人民法院長官が初のデジタル変革プロジェクトを直接担い、裁判所部門のデジタル変革を直接指揮するという事実は、デジタル変革を成功させるための前提条件である。さらに、最高裁判所のデジタル変革は当初から裁判所職員の中心的な目標に重点を置き、作業負荷を軽減し、労働時間を短縮し、仕事の質を高めるデジタルツールを作成しました。公務員のサポートと日常的な使用がなければ、デジタル変革は成功しません。

情報通信省は、過去 3 年間、デジタル変革に粘り強く取り組み、決意と不屈の精神を貫いてきた最高裁判所長官と司法当局に心から感謝の意を表します。そのおかげで、今日、大臣レベルで成功したデジタル変革モデルが確立され、全国に展開できるようになり、国家のデジタル変革の推進に貢献しています。