12月1日、ハノイ市警察消防救助局の代表者は、当局がティエンヒエン通り（ナム・トゥー・リエム地区）のホテル火災から20人以上を誘導して避難させたと述べた。

具体的には、同日午前5時15分頃、ハノイ市警察指令情報センターのコールセンター114に、ティエンヒエン通りのホテルで火災が発生したという通報があった。

センターは直ちにナム・トゥ・リエム地区警察署の消防救助部隊、消防救助警察局、エリート陸上消防救助隊を動員し、消防車4台、はしご車1台、特殊装備を配備し、消火と救助活動を組織した。

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消防隊と警察の救助隊が20人以上を避難誘導した。写真: CACC

現場で当局は火災の発生場所を1階の職員ラウンジと特定し、急いで現場に向かい、部隊と機材を配備して直ちに消火に当たった。

同時に、消防救助隊も多くの人が集まっていた3階、4階、5階、6階に近づき、人々を励まし、安心させるとともに、閉じ込められた人々が家の外にある鉄の階段を通って脱出できるよう緊急誘導・救助を行った。

午前5時40分頃、火は完全に消し止められました。消防救助隊が現場を警備し、近隣への延焼を防ぐとともに、20人以上の誘導・救助を行い、無事に避難しました。

現在、当局は規則に従って火災を解決するために火災の原因を検証し、明らかにしている。