旧正月まで残り1週間となった今、商品の配達需要が急増しており、遠距離からの注文の受付を一時停止すると発表したところもある。
郵便局は旧正月前に輸送しなければならない品物の量に苦慮している - 写真: CONG TRUNG
ホーチミン市のトゥオイ・チェ氏によると、郵便局、スーパーマーケットから大小の企業まで、誰もが休暇前に注文を完了しようと時間と競争しているという。送り主は、商品を旧正月前に配達する必要があるかどうかを慎重に計算する必要があります。
荷送業者は旧正月に向けて忙しく「走り回っている」
緊迫した労働環境は、Viettel Post、Giao Hang Nhanh、Best Express などの配送部門や、Co.opMart、Emart、Go などの大型スーパーマーケットで容易に見受けられます。
チューヴァンアン通り（ビンタン区）のベトテル郵便局では、商品が通路に積み上げられ、配送業者が絶えず注文を確認し、休みなく商品を配達している。
経験豊富な配送業者であるホアン氏は、1日に100件近くの注文を配達した日もあったと話した。疲れながらも、お客様が商品を受け取るのを見て嬉しくなり、皆が旧正月の準備にワクワクしています。
郵便局だけでなく、Co.opMart、Emart、Goなどの大型スーパーマーケットも、宅配の需要の急増で「加熱」している。
ゴー・スーパーマーケットの配送担当者グエン・ヌー氏は、多くの顧客が商品を購入し、宅配を注文していると語った。 「特にゴーバップ地区では、半径5キロ以内で無数の注文があります。
顧客は主に旧正月用にキャンディー、食べ物、飲み物を購入します。 「週末は注文が急増し、配達が終わらなくなる」とヌーさんは言う。この時期の荷送人の仕事量は普段の4～5倍に上る。
旧正月前の商品出荷に「頭痛の種」
注文の圧迫により、多くの運送会社は進捗を確実にするために長距離注文の受付を一時的に停止せざるを得なくなりました。
トアン・カウ・トレーディング・リンク社のグエン・ゴック・ルアン取締役は、この時期、多くの配達員も旧正月のために故郷に帰る休暇を申請しており、配達会社は人員不足に陥り、それに応じてスケジュールを調整し直さなければならないと語った。
同氏によると、時間通りに配達されなかったり、注文が過剰に積み込まれたりといった状況は、配送業者と長期契約を結んでいない小規模なオンラインショップや中小企業にのみ大きな影響を与えるが、大企業にはほとんど影響がないという。
多くの企業は人材の難しさだけでなく、交通渋滞や輸送コストの高騰にも直面しています。
お茶やコーヒーなど旧正月の贈り物を専門に扱うフック・シン社の代表は、運賃が30％上昇し、工場はフル稼働しているが、それでも納期に間に合わないと語った。
旧正月休暇を前に海運市場は大変混雑しています。ホーチミン市のJ&Tエクスプレスの郵便局長グエン・クリンロン氏は、旧正月期間中の注文数が通常の日に比べて2～3倍に増加したと語った。今年、彼の郵便局では昨年の同時期に比べて注文が20%増加した。
また、この時期は多くのお客様が帰省する時期でもあり、注文しても届かないという状況も生じます。特に企業、工場、衣料品工場、加工工場では、労働者が旧正月を祝うために早めに帰宅することが多く、配送プロセスにさらなる困難が生じます。
このような状況では、配送業者と郵便局は配達をサポートするために積極的にコミュニケーションをとる必要があり、同時に配達に失敗した注文をどのように処理するかについて店舗と合意する必要があります。
J&Tエクスプレス・ベトナムの代表者によると、旧正月が近づくにつれて注文が増え、大量の旧正月の注文に対応するためにスタッフは200%の能力で働かなければならないという。
企業によれば、時間と仕事量に対するプレッシャーに加え、商品の梱包や輸送を行う季節労働者の不足にも直面している。
Shopee Express、Giao Hang Tiet Kiem、Giao Hang Nhanhなどのほとんどの配送会社は、2025年1月27日（12月28日）から2025年2月1日（旧正月4日目）までの休日スケジュールを発表しています。
一方、Grab Expressは引き続き運行していますが、ドライバー数の減少により配達時間が遅くなる可能性があります。 Shopee Expressは、旧正月前に商品を確実に受け取るために、1月25日までに注文して支払いを済ませることを顧客に推奨しています。
同様に、Giao Hang Tiet Kiem は 1 月 26 日の 12:00 まではハノイとホーチミン市内の注文のみ受け付け、1 月 23 日以降は地域間の注文の受け付けを停止します。
配達詐欺の警告
年末になると配送に関する不正行為が増加する傾向にあります。 Viettel Postは、次のようなよくある手口について警告している。配達員になりすまして顧客に銀行振込による前払いを要求する者もいる。出所不明の荷物を送り、確認せずに顧客に支払いを強制する。または、違法に収集した個人情報を使用して親戚や友人になりすまし、異常な手段で支払いを要求する。
詐欺を見分けるには、注文情報のない小包、制服を着用していない配達員や身分証明書を提示していない配達員、品物を確認せずに緊急に現金での支払いを要求する配達員などに注意してください。
Viettel Postは、顧客が常に注文情報を慎重に確認し、行われた取引と比較し、配達員に社員証と会社の制服を提示するよう求め、荷物の出所に疑問がある場合は支払いや商品の受け取りを拒否することを推奨しています。
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出典: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm
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