検査官のサービス態度の是正

登録部門は、違反（ある場合）を確認し、厳しく対処し、登録​​センターでの活動を全面的に是正することを約束します。

ベトナム・レジスター紙は最近、ソーシャルネットワークやホットライン、嘆願書を通じて、全国の多数の自動車検査センターにおける否定的・嫌がらせ行為について個人や企業から多くの苦情を受けていると述べた。

車両検査官は人々に困難と嫌がらせを引き起こす

フィードバックによると、一部の検査官と専門スタッフはサービス態度の基準を欠いており、検査記録の受け取りと処理のプロセスで困難や嫌がらせを引き起こしていることがわかりました。特に、大型車両や積載車両を検査できない状況が発生しています。検査印なしまたは、新車初回検査免除の申請を、条件を満たしているにもかかわらず故意に受け付けない行為。

フィードバックによると、検査センター38-04Dと37-06Dでは、検査官が継続的に「エラーを報告」し、車両の所有者に困難をもたらし、検査に合格するために車両を指定の整備工場に持ち込まざるを得ない状況になっている。

センター 38-01D では、車がまだ保険に加入していたにもかかわらず、スタッフが車の所有者に追加の民事責任保険を購入するよう要求し、そうしないと車が検査されないとしていました。

29-01S、50-04V、61-12D、83-01Vなどのセンターは、失礼なサービス態度で顧客の怒りを買ったと報告されています。

センター60-04Dには、利益を目的として清算自動車店に検査印を売却した形跡があります。

センター83-01Vは「ブローカー」と共謀したとして告発された。車両は仲介者を介した後にのみ検査された。 「ブローカー」はお金を受け取り、社内のスタッフに連絡して、車が「基準を満たしている」かどうかを確認します。心配なことに、車台番号やエンジン番号の確認を省略し、別のナンバープレートを取り付けて「魔法のように」車検切れの車両を改造する現象が起きている。

ベトナム登録局は、上記の行為は法的規制に違反するだけでなく、登録制度に対する国民や企業の信頼を損ない、業界全体に悪影響を及ぼしていると主張した。当省は、違反があれば検証し、厳正に対処するとともに、検査センターの運営を全面的に是正することを誓約します。

規定に反する要求を独断的かつ恣意的に行うことは固く禁じられています。

ベトナム登録局は、法規制を厳格に実施し、自動車検査サービスの質を向上させるため、全国の検査施設に対し、最近人々や企業の不満の原因となっている検査員と専門スタッフのサービス態度を早急に見直し、是正するよう要請した。

したがって、検査施設は、全職員に対して職業倫理、行動文化、コミュニケーションスキルに関する研修を強化する必要があります。検査活動は、国民や企業の満足度を最優先とする公共サービスの提供という本質から見なければなりません。

検査プロセスにおいて、規定に反する要件を恣意的に設定するということは固く禁じられています。違反が発覚した場合は、法律に基づき厳正に対処いたします。

登記所は、国民や企業の便宜を図るため、登録施設に対し、申請によるオンライン登録、電話による登録、センターでの直接登録（順番待ち番号を発行できる）、またはその他の適切な方法を含む検査登録フォームの多様化を義務付け、時間を節約し、各部の負担を軽減します。

検査ステッカーは、特定の車両タイプに基づいて、Circular 47/2024/TT-BGTVT の規制に従って貼り付ける必要があります。

登録施設外での検査形式については、現在、実施するための設備と資格が完備しているセンターはわずか 94 か所です。当省は、残りの検査施設に対し、人々や企業からの要請があった場合に速やかに移動式検査の要件を満たすために、特に速度測定装置などの設備に緊急に投資することを要求している。

さらに、同省は、 建設省が3月26日に各省・市の人民委員会に送った文書を引用し、検査施設に対し、特にブレーキ試験トラックを効果的な検査に使用できるよう準備するための支援の調整を要請した。車両検査局は次のように強調した。「車両検査施設は、特に大型車両や過積載車両については、運輸協会、企業、車両所有者、関連機関と積極的に連携し、検査場外検査を実施する必要がある。」

ファントラン

出典: https://baochinhphu.vn/chan-chinh-thai-do-phuc-vu-cua-dang-kiem-vien-102250422105036567.htm