専門家によると、ベトナムがすべての国に電子ビザを発行することで観光産業の競争力は高まるが、観光客の滞在期間を延長させる方法を早急に見つける必要もあるという。
ベトナムは8月15日より、すべての国と地域の国民に対し電子ビザ（eビザ）を発行し、有効期間を30日から90日に延長します。さらに、 ベトナムが一方的にビザ免除を認めている13か国の国民の一時滞在期間を15日から45日に延長しました。ベトナムはこれまで、80か国の国民にeビザを発行していました。
「観光産業は、特に長期滞在ツアーの企画を通じて、海外からの観光客の誘致と促進において大きな発展のチャンスに直面している」と、今朝ハノイで行われた「 ベトナムの観光業の回復と発展を効果的かつ持続的に加速するための新文書の普及に関する会議」で、新ビザ政策の利点について語った文化スポーツ観光省のドアン・ヴァン・ヴィエット副大臣は述べた。
今年初めにホイアンを訪れた海外からの観光客。写真：Xuan Phuong
アジア観光開発研究所所長のファム・ハイ・クイン氏によると、ベトナムの観光産業は常に「ビザのボトルネック」に直面しており、多くの企業に懸念を引き起こしている。今回のビザ要件緩和は、観光客の滞在期間延長と、第二国または第三国への旅行を希望し、帰国前にベトナムに戻りたい観光客のニーズを満たすという、2つの主要な課題の解決に役立つだろう。
「これは私たちにとって需要と供給のバランスをとる機会であり、ベトナムにとってより多くの投資機会を誘致し、パンデミック後の観光と経済を復興させる機会でもある」とクイン氏は述べた。
ベトナム国家観光局が今年最初の7ヶ月間の統計で発表した統計によると、ベトナムへの国際観光客数上位10カ国のうち、中国は約74万人で第2位となっている。しかし、Vietravel観光会社のフイン・ファン・フオン・ホアン副社長によると、中国人観光客市場の開拓においては、ベトナムは依然としてタイ、シンガポール、フィリピンといったライバル国との激しい競争に直面している。これら3カ国はいずれも観光客の滞在日数を30日以上に延長しており、海外からの観光客誘致のチャンスを生み出している。
「ビザ政策の変更は、特にインドシナ全域のツアープログラムにおいて、ベトナムの観光業が多くのライバルと比べて競争力を高めるのに役立つだろう」とホアン氏は述べた。
ホアン氏によると、この新政策は、企業が外国人観光客向けに長期滞在型の観光プログラムを開発する上で大きな助けとなる。これにより、観光客はベトナム国内を周遊するレジャーツアーや、インドシナ半島3カ国（ベトナム、ラオス、カンボジア）を巡るツアーと併せてベトナムを訪れることが容易になり、滞在期間の延長と外貨獲得の増加につながる。また、この新ビザ政策は、特に移動に時間がかかるヨーロッパやニュージーランドといった遠方市場からのベトナム訪問を希望する外国人観光客にとっても大きなメリットとなる。
2022年6月、ノイバイ空港で入国手続きをする乗客たち。写真：ゴック・タン
「新しい政策は、より多くの観光客を迎え入れることを可能にするので我々にとって喜ばしいことですが、同時に、どうすればゲストの滞在期間を延長し、消費額を増やし、再訪を促す魅力を高めることができるかといった懸念や心配も生じています」とトラベロジー・ベトナムのディレクター、ヴー・ヴァン・トゥエン氏は語った。
トゥエン氏は、観光地プロモーションキャンペーンがあまり効果的ではない、省や都市の観光商品はどれも似通っている、ツアー料金は高いが観光サプライチェーンは統一されていないなどの困難を企業が直面していると述べた。
「ベトナムには20以上の有名な夜市があるが、そのどれもがブランドを確立しておらず、この地域の他の国の夜市に匹敵するものはない」とトゥエン氏は語った。
25年にわたる旅行業界での経験と、多くの国の観光慣行を学ぶ機会を持つトゥエン氏は、観光客にとって価格は決して障壁にならないと考えています。「観光客は大金を使いたがりますが、受けられるサービスに満足していないのです。」
「価格の問題は脇に置くべきだ」とトゥエン氏は述べた。むしろ、観光客を誘致するためには、地域独自の特色ある商品の開発に注力すべきだ。
新しいビザ政策により、海外からの観光客の受け入れが容易になったものの、特に欧米からの観光客は通常6ヶ月前にツアーを予約するため、今年の成長率は「それほど目覚ましいものではないかもしれない」とホアン氏は述べている。しかしながら、ホアン氏によると、ベトナムは今年1,000万～1,100万人の観光客を受け入れる可能性があり、来年にはパンデミック前の水準への力強い回復が期待できるという。
しかし、これを実現するためには、観光会社はパートナーと連携し、新たなツアープログラムを企画し、商品を刷新し、供給市場へのプロモーションとマーケティングを継続する必要があります。また、ベトナムの観光業は、観光客の当初の期待に応える体験を提供するために、サービスの質を確保し、中央レベルから地方レベルまで観光地管理を改善する必要もあります。
国家観光局のグエン・チュン・カーン局長は「観光客を誘致し、競争力を高めたいのであれば、まだやるべきことはたくさんある」と語った。
フォン・アン/VNEによると
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