問題に直面したとき、人間の本能はすぐに解決策を探そうとします。しかし、最初から解決策にばかり目を向けすぎると、不完全な意思決定やイノベーションの機会の喪失につながる可能性があります。より幅広い問題解決思考を育むためのヒントをいくつかご紹介します。
適切な質問をしてください。
「この問題をどう解決すればいいか？」と問うのではなく、「なぜこの問題が発生したのか？ どのような要因が関係しているのか？ 誰が、なぜ影響を受けるのか？ 解決しないとどうなるのか？」と自問してください。
多面的な質問をする方法を学ぶと、根本的な原因を理解し、潜在的な解決策を見つけるのに役立ちます。
「5つのなぜ」テクニックは、問題の根本原因を突き止めるために、「なぜ？」と5回連続して問いかけることを推奨します。例えば、売上減少という問題であれば、答えを見つけるには「なぜ」を5回問いかける必要があります。
なぜ売上が減少したのでしょうか? 顧客の購入量が減ったからです。
なぜ売上が落ちているのでしょうか？それは顧客が製品に満足していないからです。
なぜ売上が減少しているのでしょうか？製品が現在のニーズを満たしていないからです。
なぜ売上が落ちたのでしょうか？それは、市場調査が不十分だったからです。
なぜ売上が落ちているのでしょうか？予算と適切な人材が不足しているからです。
このプロセスは、根本原因を特定するのに役立つだけでなく、問題解決の範囲を広げるのにも役立ちます。
システムを考える
問題をシステムの一部として考えてみましょう。例えば、時間管理に苦労している場合、その問題はあなただけの問題ではなく、仕事のスケジュール、上司の期待、優先順位の付け方などにも関係している可能性があります。
問題を体系的な文脈で捉えることで、より広範囲で必要な変更を特定できます。
逆の考え方を適用します。
逆算思考をしてみましょう。売上を伸ばす方法を探すのではなく、「どうすれば売上がさらに下がる可能性があるか？」と自問してみましょう。また、「どうすれば仕事を時間通りに終わらせられるか？」と自問するのではなく、「どうすれば仕事を遅らせることができるか？」と自問してみましょう。逆算思考は、普段は考えない隠れた要因や新しいアプローチを見つけるのに役立ちます。
創造的思考ツールを使用します。
マインド マッピング: 主要な問題に関するアイデアを開発し、要素間のつながりを探ります。
SWOT 分析: 問題に関連する強み、弱み、機会、脅威を特定します。
協力して考え、アイデアを提供します。判断せずにアイデアを収集するスペースを作成し、各アイデアを詳細に分析します。
さまざまな視点から学びましょう。
異なる専門知識を持つ人や、問題に直接影響を受けている人から意見を求めましょう。彼らは、あなたが考えもしなかった新しい視点や解決策を提供してくれるかもしれません。
曖昧さと柔軟性を受け入れましょう。
必ずしもすぐに答えが得られるとは限りません。問題を詳しく検討することで、予期せぬ結果につながる可能性もあることを受け入れましょう。アプローチを柔軟に調整することが、最良の結果を得るための鍵となります。
ソリューションを分析し、評価します。
様々な選択肢を評価する：解決策を拡張したら、実現可能性、コスト、有効性、長期的な影響といった要素に基づいて評価します。このステップは、解決策を見つけるだけでなく、適切な意思決定にも役立ちます。
失敗から学ぶ：幅広い問題解決には、失敗から学ぶことも含まれる場合があります。失敗は、見落としていた要素を特定し、解決策を改善するのに役立ちます。
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出典: https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm
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