「騙す」サービスプロバイダーを報告するにはどうすればよいですか?

毎年旧正月や休暇シーズンになると、価格のつり上げが起きるケースがあります。検査して処罰しても、結局は同じです。これをどうやって止めるのでしょうか?

Cách nào tố giác người làm dịch vụ kiểu 'chặt đẹp'? - Ảnh 1. — 検査チームは、2月5日の午後、このレストランが観光客を「ぼったくっている」という情報を受けて、アロマビーチレストラン（ニャチャン市タンティエン区グエンティエントゥアット通り）を検査した - 写真：グエン・ホアン

多くの人々は、こうした「高すぎる」ビジネスは市場に決めさせるべきだと言います。しかし、ベトナムの観光業のあり方を市場に決めさせることも、この問題によって壊滅的な打撃を受けている。

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旧正月休みに入ってから、飲食店での価格つり上げに関する情報が相次いでいる。ハノイからフーイエン、カインホアに至るまで、ベトナムの観光産業の評判はこれらのことで傷ついている。

2019年初頭にフエで開催された中部・中部高原観光開発会議で、「価格つり上げに関するニュース記事が374万件」という情報が読者の記憶に残っているはずだ。この統計が出ましたが、あなたはどう思いますか。ひどいですよね？

この状況はその会議以来続いています。レストランからレストランへ、州から州へ、終わりは見えませんでした。検査して、確認して、問題なければ、すべて同じです。ある人に対する処罰が、他の人に対する処罰を軽減したり抑止したりするものではありません。

「ドンバを3で割って支払う」フエ市のドンバ市場はかつてこの詩と関係がありました。フエの有名な市場での「つり上げ価格」の実態を反映している。政府が介入し、この種の取引を排除したいと考え、多くの措置が講じられました。つまり、罰し、警告し、違反を繰り返さないという誓約書を作成し、管理のためにスマートな都市システムに頼るということです。

不当な価格操作を報告した人には50万ドンの報奨金を出すという声もある。これはフエの観光とドンバ市場のイメージを回復するための思い切った行動です。時折、価格を「過剰請求」したり、値上げしたりしていると報告され、警告や報告を受ける小規模な業者も数社あります。故意に法律に違反する人がまだ少数いるものの、政府と市場リーダーの決意のおかげで、ドンバ市場ではこの問題は大幅に減少しました。

毎年のお祭りシーズンや旧正月になると、売り手が「ぼったくり、値段を吊り上げる」のは、地方や都市では目新しいことではない。麻疹やインフルエンザと同じように、流行ったり治ったりします。「法外な値段吊り上げ」は、遠方からの客と一度きりの客の2つのケースで容赦なく起こります。

サービス提供者の中には、「顧客が一度来たら、なぜだまさないのか。おそらく二度と来ないだろう」と考える人さえいます。郊外に旅行する場合、アクセントが地元の人と異なるため、高額な料金を請求される可能性が高くなります。

ベトナム観光のイメージを改善するために、この状況をどう終わらせればよいのでしょうか?この質問は新しいものではなく、答えのない難しい問題です。価格を掲示するよう強制されれば、店は価格を掲示するが、機会があれば、やはり「ぼったくり」をする。そして、何か起こったら、春雨屋の店主のように「冗談」と言えばいいし、困ったときは「従業員のミス？！」と言えばいいのです。ニャチャンのアロマビーチなど。

こうした「ぼったくり」ビジネスモデルは、観光客や店主に影響を与えるだけでなく、地域のイメージを傷つけ、徐々に人々がその店を避けるようになり、長い連鎖的な影響を及ぼします。

検査と処罰はまだ抑止力になるほど厳しくない。この店やあの店に課せられた記録や罰金によっても、毎年のホリデーシーズンに起こる「つり上げ価格」の状況は依然として減少していません。

市場が大きすぎて政府の管理がすべてをカバーできない場合、ドンバ市場のやり方は他の地域にとって参考にできる教訓となる可能性があります。