デジタル変革の目標を達成し、顧客体験とエンゲージメントを強化するための現代的で便利なデジタルバンキングサービスを開発するために、省内の農業農村開発銀行（Agribank）の支店は、顧客向けのオンライン製品とサービスの開発と提供に重点を置き、支払い取引のコストと時間の削減に貢献する多くの情報技術アプリケーションソリューションを実装してきました。
Agribank Thanh Hoa のスタッフが顧客に Agribank のオンライン決済サービスの利用方法を案内しています。
顧客サービスの質を向上させるために、アグリバンク ホアンホア地区は、アグリバンク E-モバイル バンキング プラットフォーム上で一連のユーティリティとキャッシュレス決済アプリケーションを展開し、顧客に包括的なエクスペリエンスを提供しています。これにより、人々がオンライン決済サービスを利用し、現金の使用を制限し、コストを節約し、数え間違いや輸送ミスを避け、顧客のリスクを制限し、人々が現代の製品やサービスに近づき、現金を使用する習慣を変えることに貢献します。ブッソン町のグエン・ヴァン・フンさんはこう話した。「私はアグリバンク・ホアンホア銀行口座を通じて毎月の支払い通知と自動支払いを登録しました。通信サービス料金、電気代、水道代などの家族向けサービス料金は、以前のように直接支払う時間を費やす代わりに、アグリバンクE-モバイルバンキング口座から自動的に引き落とされます。さらに、このサービスを利用することで、家族の財政を便利かつ科学的に管理するのにも役立ちます。」
農村農業を主な事業とする商業銀行として、省内の経済発展において主導的かつ重要な役割を果たし、「三農村」部門と密接に結びついているほか、省内のアグリバンク支店はデジタル変革の実施を強化し、人々に電子銀行サービスを提供し、人々が現代の決済ユーティリティにアクセスできるように支援し、コストを削減し、消費者にキャッシュレス決済の習慣を身につけさせ、マイクロファイナンス市場の健全化に貢献し、ブラッククレジットを制限・排除している。支店は、顧客の高まるニーズを満たすために、最新の電子バンキング製品とサービスの多様化と開発に注力しており、2030年までのビジョンを掲げ、2025年までに国家デジタル変革を実現するという政府の目標の効果的な実施に貢献しています。したがって、支店では現在、国家予算を通じて給与を受け取るユニットの口座への支払いサービスなど、多くの便利なサービスを実施しています。 ZaloPay と SenPay の電子ウォレットをリンクします。授業料および病院費用の徴収サービス。アグリバンクと社会保険の間の二国間電子支払い。公共サービスにおける電子決済。さらに、銀行は地域の学校、病院、電力、通信会社と積極的に協力し、Agribank の電子決済方法を使用して決済口座を開設し、回収サービスを提供しています。
さらに、顧客の利便性を高めるために、アグリバンクの支店は農村地域で銀行サービスを積極的に展開し、決済口座、カードサービス、電子バンキングサービスの開設、キャッシュレス決済の推進、ATMやCDMの増設への投資などのデジタル変革の推進に重点を置いています。追加の POS マシン、QR コード、VietQR 経由の支払い取引ポイントをインストールします。決済預金口座を開設し、銀行を通じてキャッシュレス決済を行います。そのおかげで、銀行の電子取引ネットワークとインフラストラクチャは常にアップグレードされ、現代的で高度なものへと進化しています。現在までに、銀行の本店、支店、取引拠点のほか、専用車による移動取引拠点が2か所、ATMが85台、POS端末が約500台設置されている。同州内のアグリバンク支店は、160万人以上の顧客に預金、融資、銀行金融商品・サービスの利用を提供している。
デジタルバンキングサービスを特に農村地域の人々に提供するために、アグリバンク支店の役員と従業員は企業、店舗、ユニット、企業、家庭を直接訪問し、アグリバンクの便利な製品とサービスについて顧客に紹介、アドバイス、サポートを行っています。すべての自治体で新しいアプリケーションやキャッシュレス決済の利便性に関する宣伝活動を実施し、省内の多くの地域で小規模な商人や店主向けに個人用 QR コード ボードを数万枚印刷します。
アグリバンクの支店は、国家のデジタル変革の目標を積極的に実行し、多くの現代的で便利なデジタルバンキングサービスを開発することにより、その範囲を拡大し、顧客とより密接につながるための新しい取引方法を生み出してきました。
文と写真：ホン・リン
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