2月22日のサービス停止の影響を受けたAT&T加入者には5ドルのクレジットが付与されます。 AT&TのCEO、ジョン・T・スタンキー氏によれば、この事件は同社がネットワークの拡張を試みていた際に技術的な問題が発生したために発生したという。

事件は午前3時半頃（現地時間）に始まり、数時間続いた。インターネット障害の報告を追跡しているウェブサイト「Downdetector.com」によると、影響を受けた都市にはアトランタ、ロサンゼルス、ニューヨークなどがある。

ピーク時には、このサイトには AT&T の障害に関する報告が約 70,000 件寄せられました。約7時間後にサービスが完全に復旧しました。

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AT&Tは、2月22日のネットワーク停止中に生じた不便に対する補償として、顧客のアカウントに5ドルのクレジットを自動的に追加しました。 （写真：Shutterstock）

CEOのジョン・T・スタンキー氏は、2月25日に送った書簡の中で、多くの顧客を失望させたことについて謝罪した。状況を改善するため、AT&Tは不便をおかけしたことへのお詫びとして、ユーザーのAT&Tワイヤレスアカウントに5ドルのクレジットを発行する予定だ。

AT&Tはまた、中規模市場および大企業のビジネス顧客の懸念に対処するために「緊密に協力している」と述べた。失われた収入を補うためにクレジットがどれだけの額になるかはまだ明らかではない。

AT&Tは声明の中で、ネットワーク障害はサイバー攻撃によるものではないと強調した。当初の評価によると、原因はネットワークの拡張時に誤った手順を適用および実装したことによるものでした。

AT&T のような大規模なネットワーク障害は米国では一般的ではありません。 2021年、Tモバイルは、2020年6月に12時間13分間のサービス中断をめぐる米国連邦通信委員会（FCC）の調査を解決するために約1,950万ドルを支払わなければならなかった。

これにより、T-Mobile の 2G、3G、4G ネットワークで混雑が発生し、911 への通報が 23,000 件以上も発生しました。さらに、運送業者は、911 通知を改善するための新たな取り組みを含むコンプライアンス計画を実装し、最初の通知から 2 時間以内にステータスの更新を提供する必要があります。

（NYT、ABCニュースによると）