Nhiều tiện ích khi thanh toán trực tuyến trong thực hiện dịch vụ công

Cùng với đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến, thanh toán trực tuyến cũng ngày càng thuận tiện thông qua các thiết bị thông minh có kết nối internet. Ðiều này mang lại nhiều tiện ích, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời, tăng tính minh bạch trong thu phí, lệ phí và nghĩa vụ tài chính.

Với sự phát triển của công nghệ thông tin, thay vì phải thực hiện giao dịch trực tiếp bằng tiền mặt, người dân, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến qua ví điện tử hoặc ngân hàng được tích hợp trong dịch vụ trung gian thanh toán giúp dễ dàng, thuận tiện trong thanh toán phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính khác trong sử dụng các dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Người dân có nhiều lựa chọn để thanh toán trực tuyến như: Chuyển khoản qua ngân hàng, chuyển khoản qua Kho bạc Nhà nước, thanh toán trực tiếp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, thanh toán qua trung gian… Năm 2024, toàn tỉnh có 59.857 hồ sơ phát sinh phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính đã thanh toán, trong đó, 57.471 hồ sơ thanh toán trực tuyến, chiếm trên 90%.

Cũng như nhiều địa phương khác trong tỉnh, xã Nguyễn Trãi (Ân Thi) tập trung tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến. Sau khi hoàn tất các bước nộp hồ sơ trên hệ thống, công dân tiếp tục được hướng dẫn các phương thức thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đối với các hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí. Nhờ tích cực tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ nên tỉ lệ hồ sơ được thanh toán trực tuyến của xã năm 2024 đạt 100%. 

Ðồng chí Nguyễn Thị Yến, công chức Văn phòng – Thống kê xã Nguyễn Trãi chia sẻ: Nhiều người dân kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin còn hạn chế trong khi có nhiều trường hợp bị lừa đảo khi chuyển tiền nên người dân thời gian đầu còn e ngại khi thực hiện thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, với quyết tâm đẩy mạnh thanh toán trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia nên cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa của xã đã tích cực hướng dẫn, hỗ trợ để các hồ sơ được giải quyết, thanh toán nhanh gọn, thuận tiện nhất. 

Ðể tạo thuận lợi hơn nữa cho người dân trong thanh toán trực tuyến, cuối tháng 10/2024, Sở Tư pháp triển khai thực hiện dịch vụ thanh toán trực tuyến phí/lệ phí cấp Phiếu lý lịch tư pháp trên ứng dụng VNeID. Việc thanh toán trực tuyến qua ứng dụng VneID thuận tiện, dễ dàng hơn vì ngay khi người dân hoàn tất thanh toán, bộ phận kiểm soát của Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh đã có thể tiếp nhận và theo dõi, đồng thời việc hoàn phí, lệ phí sẽ được thực hiện tự động về tài khoản thanh toán khi hồ sơ bị trả lại, hồ sơ không đạt yêu cầu. Sau hơn 2 tháng triển khai, tỉ lệ hồ sơ phát sinh phí, lệ phí được thanh toán trực tuyến của Sở Tư pháp đạt gần 100%, trong đó chủ yếu là thanh toán qua ứng dụng VneID.

Bên cạnh những tiện ích, thanh toán trực tuyến trong thực hiện dịch vụ công vẫn còn những khó khăn, vướng mắc như: Trình độ công nghệ thông tin của một bộ phận người dân còn hạn chế; việc thanh toán trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia còn thực hiện qua nhiều bước, khiến người dân sợ nhầm lẫn trong quá trình thao tác thanh toán… Ðây là những “rào cản” khiến nhiều người dân gặp khó khăn và e ngại khi thực hiện thanh toán trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Năm 2024, tỉ lệ thanh toán trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia của tỉnh chỉ đạt trên 43% tổng số hồ sơ thanh toán trực tuyến. 

Việc thanh toán trực tuyến trong giải quyết TTHC là điều kiện tiên quyết để triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, góp phần minh bạch và tiến tới nền hành chính hiện đại, xây dựng thành công chính quyền số. Ðề án Chuyển đổi số tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2021 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030 đã đề ra mục tiêu phấn đấu đến năm 2030: 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, được cung cấp trên nhiều phương tiện truy cập khác nhau, bao gồm cả thiết bị di động; 100% dịch vụ công trực tuyến có chức năng định danh, xác thực một lần và thanh toán số.

Ðồng chí Ðỗ Cao Công, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công và Kiểm soát TTHC tỉnh cho biết: Ðể nâng cao hiệu quả thanh toán trực tuyến trong thực hiện dịch vụ công, thời gian tới, trung tâm tiếp tục phối hợp với các đơn vị viễn thông, công nghệ thông tin triển khai cung cấp một số dịch vụ tại trung tâm nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC; thường xuyên tập huấn để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp…

Phương Minh – Mai Nhung