Trang chủKhoa học - Công nghệCông nghệ sốHãng hàng không Ấn Độ sử dụng trợ lý ảo vào cách...

Hãng hàng không Ấn Độ sử dụng trợ lý ảo vào cách mạng hàng hoá dịch vụ


Hãng hàng không Ấn Độ Air India sử dụng trợ lý ảo Maharaja-công cụ hỗ trợ AI với kỳ vọng tạo ra cuộc cách mạng trong ngành dịch vụ.

Air India trở thành hãng hàng không đầu tiên trên thế giới giới thiệu trợ lý AI ảo.
Air India trở thành hãng hàng không đầu tiên trên thế giới giới thiệu trợ lý AI ảo. (Nguồn: Businesstoday)

Hãng Air India đang thay đổi bộ mặt dịch vụ khách hàng trong ngành hàng không với việc giới thiệu trợ lý ảo Maharaja được hỗ trợ bởi AI. Trợ lý ảo này, được phát triển bằng công nghệ của OpenAI, đã được đào tạo để cung cấp phản hồi tức thì cho nhiều truy vấn khác nhau mà hành khách có thể có. Từ sự phức tạp của chính sách hành lý đến chi tiết cụ thể của việc đặt chuyến bay, khả năng nắm bắt chi tiết của Maharaja giúp hợp lý hóa quy trình thu thập thông tin.

Maharaja có khả năng giao tiếp hiệu quả bằng nhiều ngôn ngữ, như tiếng Hindi, tiếng Anh, tiếng Đức và tiếng Pháp, tạo điều kiện tiếp cận các khách hàng toàn cầu.

Với cốt lõi là chatbot ChatGPT tiên tiến, hệ thống đảm bảo trải nghiệm trò chuyện mượt mà, duy trì quá trình đối thoại tự nhiên như con người. Trợ lý ảo này đang nhanh chóng tự học và nâng cao khả năng của mình sau mỗi lần tương tác, với mục tiêu đạt được trình độ đàm thoại gần giống con người.

Xử lý khoảng 6.000 truy vấn hàng ngày, Maharaja là một công cụ AI đã xử lý khoảng 500.000 lượt tương tác kể từ khi dùng thử. Trong tương lai, Air India dự kiến sẽ phát triển Maharaja đến mức có thể đưa ra các đề xuất du lịch được cá nhân hóa và đặt chỗ liền mạch thông qua những cải tiến công nghệ. Trợ lý AI cũng được củng cố bằng các cơ chế để đảm bảo các tương tác trung lập và tôn trọng, phủ nhận những thành kiến ​​và khả năng lạm dụng thông tin từ phía nhà phát triển.

Trong bối cảnh kỹ thuật số không ngừng phát triển, Maharaja là minh chứng cho cam kết của Air India trong việc tích hợp AI tiên tiến vào các dịch vụ của mình. Công cụ này không chỉ đưa ra câu trả lời nhanh chóng cho phần lớn các câu hỏi từ khách hàng, mà còn chuyển các vấn đề phức tạp hơn tới nhân viên đại diện, từ đó tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực dịch vụ khách hàng.

Khi AI tiếp tục đạt được những bước tiến đáng kể, trợ lý ảo Maharaja của Air India đóng vai trò là một ví dụ điển hình về cách các hệ thống tự động có thể tăng cường và cải tiến trải nghiệm của khách hàng trong lĩnh vực du lịch ở Ấn Độ.





Nguồn

Cùng chủ đề

Đưa AI, trợ lý ảo tiếp cận sớm với học sinh, thanh thiếu niên

Với chủ đề “Khai phá sức mạnh AI”, Ngày hội sáng tạo công nghệ năm 2024 đã giúp các bạn trẻ hiểu và tiếp cận công cụ trợ lý ảo, trí tuệ nhân tạo. Sáng 10/11, Trung tâm Phát triển Khoa học, Công nghệ và Tài năng trẻ (Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh) đã phối hợp cùng các đối tác tổ chức Ngày hội sáng tạo công nghệ năm 2024.  Hoạt động này là một phần...

Thu hút khách quốc tế, ‘lên đời’ dịch vụ hàng không ở Việt Nam

Ngày 5-11, Trinity Forum 2024 - diễn đàn thương mại bán lẻ hàng không hàng đầu thế giới - đã chính thức khai mạc. Nhiều cơ hội đã mở ra khi doanh nghiệp quốc tế tìm đến Việt Nam, đổ vốn vào đầu tư dịch vụ hàng không, bán lẻ tại các sân bay. ...

Nền tảng học ngoại ngữ trực tuyến tương tác cùng AI có gì đặc biệt?

Sự kiện ra mắt nền tảng FSEL thu hút sự chú ý của đông đảo cộng đồng người học tiếng Anh trên toàn quốc, đặc biệt là giới trẻ. Thay vì tổ chức một cách thông thường, sự kiện ra mắt FSEL được thể hiện như một thước phim điện ảnh dàn dựng công phu kết hợp giữa nghệ thuật biểu diễn và công nghệ 3D mapping hiện đại.Lễ ra mắt mang đến hiệu ứng thị giác ấn...

Ngày hội Giáo dục STEM tại quận Tân Phú

Sáng tác truyện tranh bằng AI, làm mô hình nhà chống lũ, nước hoa khô… và nhiều sản phẩm sáng tạo, ứng dụng thú vị khác đã thu hút đông đảo học sinh tiểu học, trung học cơ...

Bạn trẻ hốt bạc nhờ dịch vụ hóa trang Halloween đến khuya

TPO - Lễ hội Halloween năm nay, nhiều bạn trẻ ra phố đi bộ Bùi Viện (Quận 1, TPHCM) mở dịch vụ hóa trang cho du khách. Tối 31/10, không khí tại phố Tây Bùi Viện trở nên sôi động, người dân đổ về địa điểm này rất đông. 31/10/2024 | 22:51 ...

Nổi bật

Mới nhất

Cùng tác giả

MG Việt Nam và Vietnam Airlines ký thoả thuận hợp tác nâng tầm trải nghiệm khách hàng

Công ty TNHH SAIC Motor Việt Nam (MG Việt Nam) và Tổng Công ty Hàng không Việt Nam- CTCP- Chi nhánh trung tâm Bông Sen Vàng (Lotusmiles) vừa ký kết thỏa thuận hợp tác, đánh dấu một chương mới trong sự hợp tác phát triển mang đến những trải nghiệm hoàn hảo và trọn vẹn cho khách hàng của MG Việt Nam và hội viên Bông Sen Vàng tại thị trường Việt Nam.

Người dân và đại lý hạn chế bán ra, dự báo sản lượng và giá hạt tiêu vụ 2025

Giá tiêu hôm nay 13/11/2024 tại thị trường trong nước nối dài đà đi ngang ở một số địa phương trọng điểm, giao dịch từ 139.000 – 141.200 đồng/kg.

Ông Trump điểm tên chức ngoại trưởng Mỹ, EU cam kết ‘bơm” tiếp tiền cho Ukraine, Philippines tố Trung Quốc tăng sức ép

Triều Tiên phê chuẩn Hiệp ước Đối tác chiến lược toàn diện với Nga, Iran xây "hầm phòng thủ" đầu tiên ở Tehran, Moldova triệu Đại sứ Nga về vụ UAV, Haiti có Thủ tướng mới … là một số sự kiện quốc tế nổi bật trong 24 giờ qua.

Giáo dục Thủ đô tiếp tục phát triển, vượt qua thách thức mới, sứ mệnh mới

Baoquocte.vn. Những thành quả đạt được trong 70 năm qua là tiền đề quan trọng, tạo đà để giáo dục Hà Nội tiếp tục phát triển, vượt qua thách thức mới, sứ mệnh mới; đáp ứng nhu cầu phát triển của Thủ đô trong giai đoạn mới.

Samsung Galaxy S25 Slim sẽ ra mắt vào cuối năm 2025?

Theo thông tin mới nhất, Samsung được cho là sẽ ra mắt thêm biến thể Galaxy S25 Slim mới vào cuối năm 2025, sau khi các phiên bản Galaxy S25, S25 Plus và S25 Ultra được trình làng.

Bài đọc nhiều

Tạo tin nổi bật trên Facebook bằng điện thoại, máy tính cực nhanh

Bài viết này sẽ hướng dẫn cách tạo tin nổi bật trên Facebook bằng điện thoại và máy tính. Cùng khám phá cách làm tài khoản Facebook thú vị và nổi bật hơn!

Galaxy S25 Slim sẽ ra mắt cuối năm 2025

Trước đó, Smartprix tiết lộ, mẫu Galaxy S25 Slim đã xuất hiện trong cơ sở dữ liệu của FCC của Hàn Quốc. Sản phẩm dự kiến mang số model SM-S937U- điều này cho thấy đây có thể là thành viên thứ tư trong dòng Galaxy S25, bên cạnh Galaxy S25, S25+ và S25 Ultra. Tuy nhiên, S25 Slim sẽ không xuất hiện cùng các sản phẩm khác của dòng S25 vào tháng 1/2025  mà ra mắt vài tháng...

Bật mí 5 cách ẩn ứng dụng trên iPhone tăng cường độ bảo mật

Bạn muốn ẩn ứng dụng trên iPhone bảo vệ sự riêng tư, ngăn người khác truy cập. Hãy cùng khám phá 5 cách ẩn ứng dụng trên iPhone nhanh chóng và dễ dàng dưới đây!

Cảnh báo hành vi mạo danh OpenAI và Cục Đăng kiểm để lừa đảo

Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) gần đây đã cảnh báo về một loạt hành vi lừa đảo mạo danh OpenAI và Cục Đăng kiểm nhằm đánh vào lòng tin của người dùng.

Cách khắc phục lỗi Telegram không tải được video cực đơn giản

Khi sử dụng Telegram đôi khi bạn sẽ gặp phải trình trạng bị lỗi không tải được video. Vậy làm cách nào để khắc phục lỗi Telegram này? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi Telegram không tải được video một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Cùng chuyên mục

Tăng trưởng xanh: Doanh nghiệp cần làm gì?

DNVN - Chia sẻ tại hội thảo “Tiên phong chuyển đổi kép vì một Việt Nam xanh hơn”, ngày 12/11, các doanh nghiệp cho rằng, hướng đến tăng trưởng xanh đã tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp trên thị trường toàn cầu. Doanh nghiệp có thể tận dụng các công nghệ số,...

Samsung Galaxy S25 Slim sẽ ra mắt vào cuối năm 2025?

Theo thông tin mới nhất, Samsung được cho là sẽ ra mắt thêm biến thể Galaxy S25 Slim mới vào cuối năm 2025, sau khi các phiên bản Galaxy S25, S25 Plus và S25 Ultra được trình làng.

iPhone 15 tiếp tục dẫn đầu doanh số smartphone toàn cầu

Theo báo cáo mới nhất từ hãng nghiên cứu Counterpoint Research, iPhone 15 của Apple tiếp tục trở thành mẫu smartphone bán chạy nhất toàn cầu trong quý 3/2024.

Top 5 cách chặn số người lạ trên iPhone tiện lợi, nhanh chóng

Cách chặn số lạ trên iPhone để tránh các cuộc gọi không mong muốn, đồng thời cũng chỉ cách bỏ chặn số khi cần thiết để bạn dễ dàng quản lý các cuộc gọi!

Samsung mở rộng nhà máy đóng gói chip HBM

Tập đoàn công nghệ hàng đầu Hàn Quốc, Samsung Electronics vừa thông báo mở rộng các cơ sở đóng gói chất bán dẫn tại tỉnh Chungcheong Nam để tăng cường sản xuất chip bộ nhớ băng thông cao (HBM) và chuyển giao 128 bằng sáng chế cho các công ty nhỏ. ...

Mới nhất

Bộ trưởng Bộ GD-ĐT: Giáo dục thủ đô hướng tới công dân thanh lịch, tốt chuyên môn, giỏi ngoại ngữ

Theo Bộ trưởng Nguyễn Kim Sơn, giáo dục thủ đô cần hướng tới mục tiêu cao hơn yêu cầu chung cả nước, tạo nên những công dân có kỹ năng khoa học công nghệ, văn minh thanh lịch thời đại số, tốt chuyên môn, giỏi ngoại ngữ. ...

Gan nhiễm mỡ vì thừa cân, béo phì

Béo phì là một trong những yếu tố nguy cơ chính gây gan nhiễm mỡ không do rượu, có thể diễn tiến sang viêm gan, thậm chí xơ gan và ung thư biểu mô tế bào gan. Béo phì là một trong những yếu tố nguy cơ chính gây gan nhiễm mỡ không do rượu, có thể diễn tiến sang...

Hòa Phát 10 năm liền trong Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam

Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp cùng Báo VietnamNet vừa công bố Bảng xếp hạng VNR500 - Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2024. Tập đoàn Hòa Phát được vinh danh doanh nghiệp tư nhân lớn thứ 2 Việt Nam năm 2024 và là doanh nghiệp lớn...

Lung linh đêm hội sông Trăng

Đêm hội sông Trăng ở Sóc Trăng có sự góp mặt của 20 đèn nước và 5 ghe Cà Hâu đến từ các chùa trong tỉnh. ...

Thúc đẩy phát triển các dự án điện khí, điện gió ngoài khơi và điện hạt nhân

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính Tại phiên chất vấn chiều ngày 12/11, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã báo cáo về tình hình kinh tế - xã hội, trong đó đề cập đến vấn đề cung ứng điện. Theo dự báo, trong năm 2024, nhu cầu tiêu thụ điện của cả nước tăng cao, đặc...

Mới nhất