120 ngày hành động – cán đích thành công

Đây là chương trình hành động để tạo ra bước đột phá trong hoạt động kinh doanh năm 2024 do Tổng công ty Bưu điện Việt Nam phát động tới tất cả Bưu điện các tỉnh, thành phố trên cả nước.

Triển khai đồng bộ

Hưởng ứng chương trình trên, Bưu điện tỉnh Hải Dương tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp, tổ chức nhiều chương trình thi đua nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh trên toàn mạng lưới.

Bưu điện tỉnh xác định “120 ngày hành động – Cán đích thành công” là một trong những nhiệm vụ quan trọng của đơn vị nên đã quy tụ được sức mạnh của toàn thể cán bộ, công nhân viên, người lao động cùng tham gia thông qua công tác truyền thông chiến dịch đến toàn thể cán bộ, công nhân viên, người lao động. Cụ thể hóa các nội dung hướng dẫn thành chương trình, kịch bản hành động với mục tiêu cụ thể, rõ ràng. Với các công cụ hỗ trợ kiểm tra, kiểm soát công tác quản trị các mục tiêu trong chiến dịch định “120 ngày hành động – Cán đích thành công”, Bưu điện tỉnh đã xây dựng các giải pháp gia tăng doanh thu và gia tăng chất lượng phục vụ khách hàng. Phát động các chương trình thúc đẩy kinh doanh trong chiến dịch bao gồm chương trình thi đua bán mới, chương trình thi đua tăng trưởng doanh thu giữa các tháng.

Song song với chiến dịch “120 ngày hành động – Cán đích thành công”, Bưu điện tỉnh kiện toàn lại lực lượng bán hàng chuyên trách trong toàn đơn vị. Với khẩu hiệu “Bưu điện tỉnh Hải Dương quyết tâm nỗ lực không ngừng, cán đích thành công”, đơn vị đã xây dựng kịch bản, xác định mục tiêu doanh thu chi tiết theo từng nhóm dịch vụ. Quyết liệt thúc đẩy các hoạt động kinh doanh, tăng sản lượng doanh thu các dịch vụ, tập trung vào dịch vụ bưu chính chuyển phát, các dịch vụ tài chính bán lẻ chiếm tỷ trọng doanh thu cao. Nâng cao hiệu quả hoạt động của lực lượng bán hàng, giám sát bán hàng tại các địa bàn. Mở rộng thị phần, tăng doanh thu nhằm phấn đấu hoàn thành kế hoạch năm 2024, bảo đảm thu nhập, đời sống của người lao động.

Giám sát từng ngày

Để đạt và vượt kế hoạch đã đề ra, ngay từ những ngày đầu năm, Bưu điện tỉnh Hải Dương có văn bản hướng dẫn điều hành kinh doanh quản trị mục tiêu theo từng ngày, từng tuần, từng tháng. Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, tăng sản lượng doanh thu các dịch vụ, nhằm hoàn thành kế hoạch năm 2024. Cùng với việc triển khai các công cụ hỗ trợ kiểm tra, kiểm soát công tác quản trị các mục tiêu kinh doanh được giao, từ đó xây dựng các giải pháp gia tăng doanh thu và gia tăng chất lượng phục vụ khách hàng.

Sau khi xảy ra sự cố công nghệ thông tin tại Tổng công ty Bưu điện Việt Nam vào tháng 6/2024, Bưu điện tỉnh Hải Dương đã thực hiện các giải pháp theo đúng chỉ đạo của cấp trên. Chủ động xây dựng phương án cụ thể, chi tiết đối với từng giai đoạn để có các phương án giải quyết. Thực hiện công tác truyền thông, các giải pháp giữ khách hàng như tăng cường nhân sự chăm sóc khách hàng, care đơn – thúc phát, đối soát kịp thời cước COD… Triển khai các chương trình thi đua, chương trình khuyến mại để giữ khách hàng. Bằng sự nỗ lực và quyết tâm đến tháng 7/2024, doanh thu đã dần ổn định và được khôi phục.

Tháng 8/2024 với mục tiêu đẩy mạnh, thúc đẩy kinh doanh bưu chính, chuyển phát trong các tháng cuối năm và hưởng ứng phong trào thi đua của Tổng công ty, Bưu điện tỉnh triển khai chiến dịch “120 ngày hành động – Cán đích thành công”. Cùng với việc triển khai kịch bản kinh doanh, kịch bản bán hàng và triển khai các chương trình thi đua ở tất cả các lĩnh vực kinh doanh áp dụng cho tất cả đối tượng lực lượng bán hàng, lãnh đạo đơn vị, đồng thời thiết lập mô hình điều hành đội ngũ bán hàng ổn định cho năm tới 2025.

Đối với nhóm dịch vụ chuyển phát quốc tế, Bưu điện tỉnh Hải Dương triển khai dịch vụ chuyển phát chuyên tuyến đi Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản, Australia, Canada, Mỹ thông qua fanpage, Zalo OA của đơn vị. Sau 11 tháng triển khai, dịch vụ chuyên tuyến đạt được sự tăng trưởng về doanh thu rất ấn tượng với 300 đơn hàng, doanh thu đạt 647,5 triệu đồng.

Đối với nhóm dịch vụ chuyển phát trong nước, Bưu điện tỉnh Hải Dương linh hoạt áp dụng các biện pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng; đồng thời, tăng khả năng cạnh tranh so với các đối thủ, khẳng định uy tín và thương hiệu bưu điện trên thị trường bằng việc mở rộng hợp tác, phối hợp chặt chẽ với nhiều đối tác, nhà cung cấp trong và ngoài ngành nhằm nâng cao khả năng phục vụ cho nhóm khách hàng tại khu công nghiệp như: Trung tâm Logistics – Tổng công ty CPN EMS, trung tâm Logistic – Tổng công ty, Công ty TNHH Phát triển dịch vụ vận tải Minh Tuệ, Công ty Vận tải Overtimes và các phương tiện xã hội khác.

VŨ ANH TUẤN, Giám đốc Bưu điện tỉnh Hải Dương