“Đơn giản hơn – Đúng hẹn hơn – Thân thiện hơn”
Năm 2022, xã Gia Lương đứng thứ 14/18 xã, thị trấn của huyện Gia Lộc về cải cách hành chính. Nguyên nhân chủ yếu do có nhiều thủ tục cần giải quyết trên hệ thống mạng nhưng máy móc và cán bộ công chức chưa đáp ứng được yêu cầu, dẫn đến một số thủ tục chậm khiến người dân chưa hài lòng.
Với khẩu hiệu “Đơn giản hơn – Đúng hẹn hơn – Thân thiện hơn”, xã Gia Lương đề ra nhiều giải pháp quyết tâm nâng vị trí xếp hạng trong lĩnh vực này. Ngày 30/12/2022, UBND xã xây dựng Kế hoạch số 52/KH-UBND về cải cách hành chính nêu rõ nhiệm vụ trọng tâm cần thực hiện. Lãnh đạo UBND xã phát động phong trào thi đua trong lĩnh vực cải cách hành chính, đồng thời đưa vào là tiêu chí thi đua, bình xét danh hiệu cuối năm.
Để nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, công chức làm việc ở bộ phận “một cửa”, UBND xã đã tổ chức cho nhóm này tham gia các lớp tập huấn của tỉnh và huyện về cải cách hành chính và công việc chuyên môn. UBND xã lắp đặt đường kết nối internet riêng cho bộ phận “một cửa” và trang bị hệ thống máy tính tốt nhất để việc truy cập thông tin nhanh chóng, dễ dàng. UBND xã bố trí đồng chí Bí thư Đoàn Thanh niên xã trực tại đây để hướng dẫn, trợ giúp người dân khi đến làm thủ tục hành chính.
Hiện nay, 100% số thủ tục hành chính của xã được tích hợp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần tại địa chỉ dichvucong.haiduong.gov.vn phục vụ các tổ chức, công dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Đối với một số thủ tục, xã cũng giải quyết cho người dân trong ngày, không phải chờ đợi.
Xã Gia Lương chú trọng nâng cao nhận thức cho người dân về cải cách hành chính. Đài Truyền thanh xã tuyên truyền hàng trăm bản tin về cải cách thủ tục hành chính, bộ thủ tục hành chính mới, thủ tục hành chính bị bãi bỏ, quy trình thực hiện từng lĩnh vực. Các cán bộ thôn thường xuyên tuyên truyền về cải cách thủ tục hành chính trong các cuộc họp tại cơ sở. Bộ phận “một cửa” của UBND xã cũng niêm yết thủ tục, quy trình thực hiện của nhiều lĩnh vực.
Ông Phạm Văn Tải, Phó Chủ tịch UBND xã Gia Lương cho biết: “Xã có nhiều cách tuyên truyền về quy trình, nội dung, giấy tờ để nhân dân nắm được và mang theo khi đi làm thủ tục. Việc này nhằm tránh tình trạng người dân đến UBND xã rồi nhưng không mang đầy đủ lại phải quay về lấy mất thời gian và khiến người dân không hài lòng”.
Năm 2023, xã Gia Lương tiếp nhận 2.092 hồ sơ, giải quyết trước hạn 2.083 hồ sơ, còn lại là đúng hạn, không có hồ sơ bị chậm. Trong số này đã số hóa được 1.940 hồ sơ, đạt 100% số hồ sơ cần số hóa, triển khai chứng thực điện tử 235 hồ sơ…
Người dân hài lòng
Là người thường xuyên đến UBND xã thực hiện các thủ tục hành chính, chị Đặng Thị Đông ở thôn Thành Lập đã thấy được sự thay đổi của bộ phận “một cửa” xã Gia Lương. “Tôi đến UBND xã chỉ cần đưa giấy tờ cần thiết là cán bộ giải quyết ngay. Việc giải quyết nhanh, chính xác hơn trước đây nhiều, chúng tôi cũng không phải chờ đợi lâu hay đi lại nhiều lần”, chị Đông nói.
Để có được sự hài lòng của người dân, mỗi cán bộ, công chức xã Gia Lương luôn chủ động công việc. Chị Vũ Thị Tuyết, công chức văn hóa, hộ tịch cho biết lĩnh vực hộ tịch có nhiều hồ sơ, giấy tờ, thủ tục mới phát sinh. Với mỗi thủ tục mới, chị chủ động học hỏi, tìm hiểu, tự làm trên máy tính cho nhuần nhuyễn, chỗ nào không hiểu thì hỏi bạn bè, cơ quan chuyên môn trên huyện, tỉnh. Khi bắt tay vào thực hiện trôi chảy hơn nhiều, không để người dân phải chờ đợi và cũng giảm áp lực khi thực hiện công việc.
Với quyết tâm giữ vững và nâng hạng cao, xã Gia Lương tiếp tục thực hiện tốt kế hoạch cải cách hành chính nhằm mang đến sự hài lòng hơn nữa cho người dân.
THANH HÀ
