En tant qu'employée de bureau à Saigon et ayant une petite famille, Mme Trang (34 ans, Ho Chi Minh-Ville) consulte souvent le calendrier lunaire pour se souvenir des vacances ou des anniversaires de famille afin de pouvoir planifier ses courses à temps. Au lieu de devoir télécharger 3 à 4 applications distinctes pour chaque objectif, Mme Trang fait souvent tout dans une seule application Zalo. Mme Trang a déclaré : « Depuis que j'ai découvert l'application Calendrier lunaire Zalo Mini, ainsi que les petites applications des magasins que j'achète souvent directement sur Zalo, je trouve cela très pratique. Avec Zalo, je peux rapidement consulter le calendrier lunaire, puis aller sur Mini App Homefarm ou Sendo Farm pour commander, comme si j'allais au marché en ligne. »
Tout comme Mme Trang, Mme Van (24 ans, Hanoi) a également l'habitude d'utiliser l'application Zalo Mini pour se connecter, recevoir des conseils des marques et faire des achats rapidement. Ayant l'habitude de faire des recherches approfondies et d'avoir besoin de conseils avant de prendre une décision d'achat, Mme Van a déclaré : « Avec Zalo seul, je peux envoyer un SMS au OA des magasins pour obtenir d'abord des conseils détaillés sur le produit, puis aller sur la Mini App pour faire mes achats et accumuler des points avec le numéro de téléphone Zalo. Faire des achats directement auprès de la marque propose également de nombreux bons codes de réduction, donc dans l'ensemble, je suis très satisfaite. »
L'expérience utilisateur devient beaucoup plus fluide et plus facile lors de l'utilisation de l'application Zalo Mini. Pas besoin de télécharger d'applications supplémentaires, opérations simples, services diversifiés, consultation directe et réception d'offres spéciales par SMS ou notification Zalo. Grâce à cette expérience, Zalo est la plateforme que les utilisateurs vietnamiens privilégient pour recevoir des notifications des entreprises, selon le rapport Intage Vietnam 2024.
Là où se trouvent les utilisateurs, il y a du potentiel pour les affaires
Conscients du potentiel de connexion avec les clients via Zalo, de nombreuses entreprises ont rapidement profité de l'écosystème de solutions de Zalo, notamment Zalo Ads, Zalo OA, ZNS et Zalo Mini App, pour s'appliquer à l'ensemble du parcours de prise en charge et de conversion des interactions clients et enregistrer des chiffres de croissance impressionnants.
Heineken - l'entreprise avec la part de marché leader dans l'industrie de la bière au Vietnam, a créé une mini-application Zalo comme lieu de distribution de promotions pour les clients de l'entreprise et a obtenu des résultats au-delà des attentes.
M. Nam Nguyen, responsable des produits numériques chez Heineken, a déclaré : « En tant qu'entreprise qui innove constamment, nous avons choisi Zalo Mini App - une solution très nouvelle et sans précédent pour tester le changement de l'expérience traditionnelle d'échange de cadeaux hors ligne vers l'échange de cadeaux en ligne. Cette solution révolutionnaire nous aide à résoudre de nombreux problèmes difficiles du processus traditionnel d'échange de cadeaux, contribuant ainsi à économiser jusqu'à 58 % des coûts d'exploitation et à augmenter l'efficacité de la mise en œuvre de 6,7 fois. Il s'agit d'un résultat inattendu et extrêmement positif, qui aide Heineken à continuer en toute confiance à construire un parcours de service client complet avec l'écosystème Zalo en général et avec Mini App en particulier ».
ZMA n'est pas seulement destiné aux « grands », il est également un outil puissant pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à l'application Zalo Mini, la chaîne de rouleaux de printemps grillés D'ran à Ho Chi Minh-Ville a résolu le casse-tête des coûts de marketing et des remises pour les plateformes de vente de produits alimentaires en ligne (applications alimentaires), tout en ouvrant un canal de vente en ligne efficace et pratique pour les clients. M. Nga, propriétaire de la chaîne de rouleaux de printemps grillés D'ran, a déclaré que grâce à la création de l'application Zalo Mini en tant que canal de vente en ligne et à l'intégration complète de l'écosystème Zalo pour prendre soin des clients et mettre en œuvre efficacement le marketing, cela a aidé D'ran grillé rouleaux de printemps à augmenter les revenus de 1,5 fois, doubler le retour sur investissement et, surtout, le taux de retour des clients est jusqu'à 35 %.
L'application Zalo Mini s'est avérée efficace pour devenir un canal permettant aux entreprises d'apporter leurs produits et services directement aux clients et, grâce à des programmes de soins et d'incitation personnalisés, de contribuer à augmenter la valeur à vie du client, créant ainsi une croissance durable.
L'application Zalo Mini est pratique pour les utilisateurs et bénéfique pour les entreprises
Pour les utilisateurs, l'application Zalo Mini fournit des utilitaires qui aident à la vie quotidienne, révolutionnant l'expérience en ligne des utilisateurs grâce à des opérations rapides, des expériences transparentes et un accès à divers utilitaires dans une seule application - Zalo.
Pour les entreprises, les solutions commerciales sur Zalo en général et Zalo Mini App en particulier affirment de plus en plus leur potentiel de croissance efficace grâce à leurs efforts pour devenir un pont efficace entre les utilisateurs et les entreprises.
En créant un environnement sain et des ressources riches pour que les entreprises puissent développer proactivement leurs marques et prendre directement soin de leurs clients potentiels, Zalo Mini App vise à aider les entreprises à optimiser les coûts tout en créant une croissance durable basée sur l'investissement dans l'établissement de relations profondes avec leurs propres clients, qui sont également des utilisateurs de Zalo. Grâce à cela, les utilisateurs de Zalo reçoivent également des incitations pratiques, directement de la part des entreprises, et créent des motivations de développement positives pour les entreprises.
Source : https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm
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