Traiter avec rigueur les fonctionnaires qui enfreignent les réglementations lors de l'ouverture arbitraire de comptes Lienviet24h pour les clients.

Les employés de banque le font après que les policiers ont terminé les procédures d'identification personnelle VNeID de niveau 2. Par la suite, certaines personnes ont découvert un message texte dans la poubelle indiquant que le compte bancaire avait été complété et ont demandé des éclaircissements sur la question.

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Après avoir reçu l'information, les dirigeants de LPBank ont immédiatement demandé à la succursale de LPBank à Lao Cai de signaler la situation. Plus précisément, le 8 juillet, le bureau des transactions de Bao Thang de la LPBank a envoyé un document au Comité populaire de la commune de Xuan Giao et à la police de la commune de Xuan Giao demandant une coordination pour l'ouverture de comptes bancaires gratuits pour les personnes ayant terminé l'identification électronique de niveau 2. Ce processus de coordination a été réalisé au Centre Culturel et Sportif de la Commune et a été annoncé à la population.

Confirmant l'incident, le directeur de l'agence LPBank de Lao Cai a déclaré : « L'ouverture d'un portefeuille électronique (application lienviet24h) est entièrement gratuite et conforme aux règles de la banque. Cependant, lors de la mise en place, en raison du grand nombre de personnes présentes, certains employés n'ont pas fourni de conseils et d'instructions clairs. Certains utilisateurs ne comprenaient pas parfaitement l'installation de l'application et s'inquiétaient de la sécurité des informations. Ils ont donc été mécontents et ont demandé la suppression du compte ouvert. »

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Constatant que des comptes avaient été ouverts sans instructions spécifiques ni accord avec les clients, les dirigeants de LPBank ont immédiatement demandé au Bureau des transactions de Bao Thang de se coordonner avec les autorités locales de la commune de Xuan Giao, d'organiser de manière proactive des dialogues, de fournir des explications satisfaisantes et de s'engager à fermer tous les comptes ouverts sur le système si le processus de mise en œuvre n'est pas conforme aux réglementations de la Banque.

En réponse à cet incident, LPBank s'engage à se conformer aux réglementations légales et à traiter strictement les contrevenants. Dans le cas où les clients ne souhaitent pas vraiment utiliser lienviet24h, la Banque fermera les comptes ouverts dans les 3 jours et s'engage à garder les informations associées confidentielles.

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