Dans moins d'un mois, jusqu'au 01/01/2025, les comptes sans vérification biométrique ne pourront plus effectuer de transactions !
Avez-vous des difficultés à mettre à jour vos données biométriques ? Téléphone sans NFC ? Vous n’êtes pas doué en technologie ou vous avez besoin d’une assistance pratique ? Ou êtes-vous trop occupé et ne pouvez-vous pas vous rendre dans les agences VPBank pendant les heures d’ouverture ?
Afin d'aider les clients à mettre à jour leurs données biométriques rapidement et sans délai, en garantissant l'absence d'interruption des transactions, VPBank continue d'améliorer les solutions d'assistance les plus optimales et les plus pratiques pour les clients. Si vous rencontrez des difficultés dans le processus de mise à jour des données biométriques, vous pouvez demander à tout le personnel de VPBank de vous aider via le formulaire « Mise en œuvre de l'assistance du personnel de VPBank » sur l'écran d'affichage des notifications.
La mise à jour des données biométriques sur VPBank NEO est plus simple que jamais car tout ce que vous devez préparer est :
- Carte d'identité à 12 chiffres avec puce toujours valide, ou carte d'identité délivrée à partir du 1er juillet 2024 selon les nouvelles normes du Ministère de la Sécurité Publique.
- Contactez un membre du personnel de VPBank que vous connaissez pour obtenir de l'aide ou rendez-vous directement dans les succursales/bureaux de transaction de VPBank.
Autoriser et demander la prise en charge de l’authentification biométrique est simple :
Grâce à des solutions d'assistance supplémentaires, les mises à jour biométriques seront extrêmement pratiques et vous pourrez être totalement assuré que vos informations personnelles resteront absolument confidentielles :
✅ Assistance pour une tranquillité d'esprit - seul le personnel VPBank vérifié et autorisé peut effectuer la collecte biométrique pour les clients.
✅ Sécurité avec un processus strict – Le spécialiste du support et le client doivent se connecter avec le compte officiel VPBank NEO pour se connecter et confirmer la mise à jour biométrique. L'ensemble du processus de mise à jour des données biométriques ne peut être effectué que lorsque le client est à proximité via le téléphone d'un membre du personnel de VPBank.
✅ Transparence - Les informations sur la personne d'assistance, l'heure et l'appareil prenant en charge la mise à jour biométrique du client sont affichées en détail et clairement, sans crainte de falsification ou de fraude.
✅ Pratique, flexible et rapide - Assistance à tout moment et en tout lieu, ce qui convient le mieux aux clients.
Conformément à la circulaire 17/2024/TT-NHNN et 18/2024/TT-NHNN réglementant l'ouverture et l'utilisation des comptes de paiement et des activités de cartes bancaires, à partir du 1er janvier 2025, si le titulaire Sans authentification biométrique auprès de la banque, vous ne pouvez pas faire transactions en ligne (programmer des paiements automatiques de factures, effectuer des paiements en ligne sur des sites de commerce électronique, payer en glissant/touchant des cartes). , lien carte - portefeuille…). Même les distributeurs automatiques de billets et les CDM ne peuvent pas être utilisés pour déposer ou retirer de l’argent dans l’ensemble du système ; Vous ne pouvez déposer/retirer/transférer de l'argent qu'au guichet de la banque. Les nouvelles réglementations de la Banque d'État visent à contrôler plus étroitement les transactions, minimisant ainsi les actes frauduleux à travers le système bancaire. |
Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter la hotline 1900 54 54 15 (pour les clients standard) / 1800 54 54 15 (pour les clients prioritaires).
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