D'ici fin 2024, VinFast mettra en service 150 ateliers de service supplémentaires - Photo : VF
VinFast met en œuvre une stratégie visant à étendre fortement son système d'ateliers de service à l'échelle nationale afin de répondre aux besoins croissants des clients après être devenue la marque automobile la plus vendue au Vietnam en septembre 2024 avec plus de 9 300 véhicules électriques livrés.
Ce chiffre marque une étape importante dans le parcours de développement du constructeur automobile vietnamien et pose en même temps un grand défi pour garantir la qualité du service après-vente aux utilisateurs.
Selon ce plan ambitieux, d'ici la fin de 2024, VinFast ouvrira 150 nouveaux ateliers de service, concentrés dans les localités comptant un grand nombre de véhicules électriques telles que Hanoi, Ho Chi Minh-Ville, Bac Ninh, Lang Son et Khanh Hoa.
L'objectif de l'entreprise est de couvrir les services dans 63 provinces et villes, devenant ainsi le constructeur automobile avec le plus grand réseau d'ateliers de service au Vietnam.
Cette expansion permet non seulement à VinFast d’améliorer ses capacités de service client, mais démontre également l’engagement à long terme de l’entreprise envers le marché intérieur.
Parallèlement à l’expansion de ses infrastructures, VinFast met également en œuvre des programmes de formation complets pour son personnel.
En octobre 2024, la société a organisé une série de séminaires approfondis combinés à une formation aux compétences générales pour tout le personnel des distributeurs à l'échelle nationale.
En particulier, VinFast assurera une formation intensive à 200 nouveaux techniciens dans le cadre d'un programme de deux mois dans son usine de Hai Phong, tous les frais étant pris en charge par l'entreprise. Cela montre l’investissement sérieux de VinFast dans l’amélioration de la qualité des ressources humaines.
Dans le domaine de la coopération stratégique, VinFast et GSM collaborent activement avec des partenaires locaux pour étendre le réseau de services. GSM a créé la coentreprise MeKong Xanh SM avec le groupe Mai Linh, dans le but de construire 99 ateliers de service d'ici 2025.
Cette coopération permet non seulement d’élargir les capacités de service, mais également de tirer parti de l’expérience et de la réputation de partenaires de longue date du secteur.
En outre, GSM a également signé des accords de coopération avec 60 ateliers de service agréés VinFast dans tout le pays, créant ainsi un réseau de service fiable pour les clients individuels et les partenaires commerciaux.
On s'attend à ce que d'ici la fin de 2024, le nombre total d'ateliers de service VinFast et GSM dépasse les 300 installations, un nombre impressionnant démontrant la croissance rapide du constructeur automobile vietnamien.
Avec cette envergure et des politiques après-vente supérieures telles qu'une garantie de 10 ans, un sauvetage 24h/24 et 7j/7 et l'engagement de fournir des pièces de rechange dans les 24 heures, VinFast affirme sa position de leader dans le service client sur le marché vietnamien.
![[Photo] Le Premier ministre Pham Minh Chinh préside une conférence gouvernementale avec les localités sur la croissance économique](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
Comment (0)