Le groupe Viettel a déclaré que lors des fortes pluies et des inondations généralisées dans le Nord après le typhon Yagi, l'infrastructure du réseau de télécommunications a été gravement affectée car les pannes de courant ont interrompu le fonctionnement des stations de radiodiffusion et les glissements de terrain ont rompu les câbles de transmission reliant les stations et les provinces. Ces perturbations de l’information sont également plus difficiles à résoudre en raison d’inondations ou de routes coupées.
Grâce aux efforts de toute l’équipe, le 12 septembre, Viettel avait rétabli les communications mobiles dans toutes les provinces montagneuses du nord. Le nombre de stations et de lignes câblées avec des informations interrompues dans le réseau de ces provinces est actuellement inférieur à 5 % (dans des endroits avec de graves glissements de terrain, complètement isolés des routes et prenant beaucoup de temps à atteindre).
Le réseau Viettel a été entièrement restauré dans les provinces de Bac Kan, Lang Son, Dien Bien, Cao Bang, Thai Nguyen...
Viettel accorde également la priorité au rétablissement des communications et à la fourniture de cartes SIM dans les communes et les districts dès que des glissements de terrain se produisent pour assurer la communication des équipes de secours, comme la commune de Phuc Khanh, la commune de Nam Luc (Lao Cai) et la commune de Ca Thanh (Cao Bang).
Viettel prend en charge les comptes de contact d'urgence de plus de 2 millions de clients dans près de 20 provinces et ouvre 500 points de recharge de téléphone.
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