Récemment, Vietnam Airlines a enregistré de nombreux cas de passagers ayant des problèmes de santé et ayant besoin d'une assistance médicale pendant les vols. L'équipage et les représentants de la compagnie aérienne ont activement soutenu le passager, pris soin de sa santé et l'ont emmené à l'hôpital à temps. La compagnie aérienne recommande également aux passagers de prêter attention à leur état de santé avant de prendre le vol. Ainsi, le 10 juillet, un passager étranger du vol VN611 de Hanoi à Bangkok (Thaïlande) a présenté des symptômes de vomissements, de fatigue et de douleurs thoraciques. Le passager a déclaré qu'il avait des antécédents de crise cardiaque et qu'il ne transportait aucun médicament. Dès que les agents de bord ont constaté que le passager présentait des signes de mauvaise santé, ils lui ont immédiatement prodigué les premiers soins et ont appelé à l'aide les autres passagers. L'équipage a également rapidement contacté le contrôle aérien de Bangkok pour demander une assistance médicale immédiatement après l'atterrissage. Après avoir reçu l'avis, le représentant de Vietnam Airlines à Bangkok a contacté le service d'urgence de l'aéroport pour être prêt à recevoir et emmener le passager à l'hôpital. Grâce à la coordination fluide et rapide entre l'équipage de conduite, le personnel au sol et les unités médicales, les passagers ont été rapidement transportés à l'hôpital de l'aéroport pour y recevoir des soins d'urgence. Jusqu'à présent, l'état de santé du passager s'est stabilisé.
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Pendant la haute saison chaude, Vietnam Airlines recommande aux clients de prêter attention aux problèmes de santé lors des vols, en particulier aux passagers souffrant de maladies chroniques ou ayant des antécédents de maladie cardiaque, de tension artérielle, etc. |
Autre cas récent, sur le vol VN311 du Japon à Hanoi, le bébé MA (7 mois) voyageant avec ses parents présentait des signes d'anémie, de fatigue, des antécédents de maladie de la mâchoire provoquant des difficultés respiratoires et des ventricules dilatés. Après avoir reçu les informations du capitaine, le représentant de Vietnam Airlines à Noi Bai a rapidement contacté le médecin du port pour obtenir de l'aide à bord du navire et s'est coordonné avec les unités concernées pour assurer la sécurité du bébé MA. À 13h35, après avoir quitté l'avion, le bébé MA et sa mère ont été aidés par le personnel de la compagnie aérienne pour entrer rapidement dans le pays et emmenés à l'hôpital dans une situation d'urgence : difficulté à respirer, faible taux d'oxygène dans le sang et peau violette. Grâce à une aide ponctuelle, le bébé a reçu des soins d’urgence à l’hôpital, a reçu de l’oxygène et a survécu à la crise. Les bagages, les passeports du bébé et des parents sont également facilités afin que le père du bébé puisse rapidement recevoir les affaires et se rendre à l'hôpital avec le bébé. À 16 heures le même jour, le bébé a été transféré à l'hôpital national pour enfants et son état de santé a montré de nombreuses améliorations positives. La famille de MA a adressé ses plus sincères remerciements à
Vietnam Airlines, aux agents de bord et au personnel au sol pour leur soutien enthousiaste, aidant le bébé à être transporté à l'hôpital rapidement et promptement. « En haute saison et par temps chaud, Vietnam Airlines recommande aux clients de faire attention aux problèmes de santé lorsqu'ils voyagent en avion. En particulier, les passagers souffrant de maladies chroniques ou ayant des antécédents de maladies cardiovasculaires, de tension artérielle, etc. doivent surveiller et assurer de manière proactive leur santé avant de prendre l'avion. Dans le même temps, les passagers doivent emporter dans leur bagage à main des médicaments de rechange prescrits par un médecin afin de pouvoir les utiliser immédiatement en cas de besoin », a recommandé un représentant de la direction de Vietnam Airlines.
Vietnam Airlines affirme qu'elle accorde toujours la priorité à la sécurité et à la santé des passagers. C'est la raison pour laquelle la compagnie aérienne a dû modifier son plan d'exploitation à plusieurs reprises, par exemple en effectuant un atterrissage d'urgence à l'aéroport le plus proche pour fournir les premiers soins aux passagers en temps opportun, même si cela pouvait entraîner des pertes financières.
Actuellement, Vietnam Airlines a mis en place un processus professionnel et scientifique de soins de santé pour les passagers au cas où ces derniers rencontreraient des problèmes de santé inhabituels. L'hôtesse de l'air appellera une assistance médicale si nécessaire. Parallèlement, l'équipage de la compagnie aérienne est également formé aux premiers secours dans les situations appropriées à l'aide de kits d'urgence toujours disponibles à bord.
Source : https://nhandan.vn/vietnam-airlines-ho-tro-cap-cuu-nhieu-hanh-khach-tren-may-bay-post821566.html 
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