Des représentants de VietinBank et de FPT ont assisté à la cérémonie de lancement du projet d'automatisation des processus
Grâce à ce projet, VietinBank utilisera la solution d’automatisation intelligente akaBot développée par FPT pour déployer des robots virtuels intégrés aux capacités d’IA afin d’automatiser les tâches répétitives. La solution permet non seulement d’augmenter la productivité du personnel et des employés, mais vise également à numériser l’ensemble du processus ; mais aide également VietinBank à préparer une base solide dans la nouvelle phase de transformation numérique. VietinBank automatisera un total de 10 processus, en se concentrant sur les processus de transmission et de réception de données avec les organisations de cartes et les processus de surveillance, de collecte des frais, de comptabilité ou de génération de paiement dans le financement du commerce, contribuant ainsi à améliorer la qualité de service pour les clients. Donner la priorité à l’automatisation permet non seulement aux banques d’économiser des milliers d’heures de travail ; mais garantit également que tous les processus sont exécutés avec une précision de 100 %, minimisant ainsi les risques liés aux opérations manuelles. Pour les clients de VietinBank - les utilisateurs finaux, le projet d'automatisation contribue à accélérer le traitement des transactions, garantissant que les transactions sont entièrement conformes aux réglementations financières et commerciales internationales. Cela contribue à améliorer jusqu’à 80 % l’expérience des clients particuliers et entreprises de VietinBank. Depuis 2021, VietinBank a commencé à appliquer la technologie d'automatisation au processus de prêt hypothécaire sur livret d'épargne. Le nombre d'enregistrements traités automatiquement est d'environ 3 000 enregistrements/mois, ce qui permet d'économiser 65 % du temps d'exploitation par rapport aux processus manuels. Les efforts incessants de transformation numérique ont aidé VietinBank à maintenir sa position dans le Top 3 du classement CIR (Coût des revenus) du secteur bancaire pendant de nombreuses années, et figure également dans le Top 5 des banques avec la plus grande satisfaction client en 2024 (selon Decision Lab). En s'associant à FPT pour mettre en œuvre un nouveau projet d'automatisation des processus avec une solution « made in Vietnam » comme akaBot, VietinBank vise à continuer à maintenir sa position de leader parmi les banques en matière d'optimisation des bénéfices, des coûts et d'amélioration du système bancaire numérique. S'exprimant lors de la cérémonie de lancement du projet, M. Tran Cong Quynh Lan, directeur général adjoint de VietinBank, a déclaré : « Le déploiement des technologies d'automatisation avancées de FPT et d'akaBot permet non seulement de gagner du temps de travail pour les agents et les employés de banque ; mais aussi améliorer l'expérience client, optimiser l'efficacité commerciale et contribuer au parcours de transformation numérique au cours de la période 2023-2025, vision 2030 de VietinBank". M. Nguyen Khai Hoan, directeur général adjoint et directeur financier de FPT Software, FPT Corporation, a déclaré : « Avec 3 décennies d'expérience dans la fourniture de solutions technologiques aux banques et institutions financières nationales et internationales, FPT est prêt à accompagner VietinBank dans la nouvelle phase de transformation numérique. Nous espérons que ce projet de coopération apportera non seulement une efficacité opérationnelle exceptionnelle à VietinBank ; mais ouvre également de nombreuses opportunités de coopération stratégique dans le futur."
Des représentants de VietinBank et de FPT avec les membres du projet
Lors de la cérémonie de lancement, VietinBank et FPT se sont engagés à se coordonner étroitement pour assurer l'avancement de la mise en œuvre du projet. Il est prévu que tous les processus d’automatisation seront achevés au cours du premier semestre 2025 pour apporter rapidement une valeur pratique à VietinBank dans son parcours de transformation numérique.
Comment (0)