Vietcombank en tête du classement 2023 de la satisfaction bancaire au Vietnam

Vietcombank se hisse au sommet du classement 2023 de la satisfaction client des banques au Vietnam.

Vietcombank affirme fermement sa position de banque numéro 1 au Vietnam.

Decision Lab, partenaire exclusif de YouGov au Vietnam, vient de publier le classement 2023 de la satisfaction bancaire au Vietnam. Vietcombank se hisse ainsi en tête du classement avec un score de 86,2. Le classement est basé sur l'indice de satisfaction positive de YouGov BrandIndex, un outil de surveillance de la santé des marques qui collecte quotidiennement des données auprès de plus de 350 marques au Vietnam. C'est le résultat de plus de 40 000 enquêtes consommateurs réalisées sur 2 ans via cet outil. Si l'année dernière le score de satisfaction le plus élevé n'était que de 77,3, cette année il atteint 86,2 grâce aux efforts des banques pour améliorer la qualité de leurs services et produits. Cela signifie que 86,2 % des clients de Vietcombank sont satisfaits de la banque en termes de services et de produits qu'ils utilisent. La deuxième place est occupée par BIDV et la troisième par Techcombank. En hausse de 4 places par rapport à 2022, Vietcombank continue d'affirmer ses bases solides pour une marque forte et standard, la banque la plus prestigieuse du Vietnam, digne du titre de banque n°1 au Vietnam. À la fin du deuxième trimestre 2023, Vietcombank a continué d'affirmer sa position de numéro 1 sur le marché avec des résultats commerciaux exceptionnels. La qualité du crédit est efficacement contrôlée, le ratio de créances douteuses n'est que de 0,83 % ; Le ratio de provision pour créances douteuses reste élevé (~386%). Le bénéfice avant impôts du deuxième trimestre a continué de dominer le marché, atteignant 9,2 billions de VND (en hausse de 25 % par rapport à la même période en 2022). Vietcombank continue d'être un pionnier dans la réduction des taux d'intérêt pour soutenir les clients avec des programmes de soutien des taux d'intérêt d'une ampleur allant jusqu'à 1,8 billion de VND. Notamment, au deuxième trimestre 2023, Vietcombank a été évaluée par la Bourse de Ho Chi Minh-Ville comme l'une des 20 entreprises avec le meilleur indice de développement durable au Vietnam. Cette réalisation est une reconnaissance des efforts continus de Vietcombank dans ses engagements à rejoindre le gouvernement vietnamien dans la mise en œuvre d'une stratégie de développement durable, promouvant la transparence, la responsabilité et la création de valeurs communes pour la communauté. Avec des résultats commerciaux exceptionnels, une forte évolution de la gouvernance selon les meilleures pratiques, la transparence de l'information et la qualité des relations avec les investisseurs (RI)... Vietcombank affirme fermement sa position de banque numéro 1 au Vietnam, atteignant progressivement les niveaux régionaux et mondiaux.

Source