Des sources de Bloomberg ont révélé que d'ici 2027, Apple souhaite ouvrir 15 nouveaux Apple Stores en Asie-Pacifique, 5 en Europe et au Moyen-Orient, 4 aux États-Unis et au Canada. Le fabricant d'iPhone prévoit également de rénover ou de délocaliser six magasins en Asie, neuf en Europe et 13 en Amérique du Nord.
Apple souhaite donner un nouveau souffle à son activité de vente au détail, vieille de 22 ans. Ces dernières années, les Apple Stores ont été confrontés à de nombreuses difficultés telles que la pandémie de Covid-19, les problèmes de service client et les protestations des employés. L'entreprise vise à développer sa marque sur des marchés comme l'Inde, tout en offrant une meilleure expérience en Europe et aux États-Unis.
Les Apple Stores les plus notables en discussion ou en développement sont trois en Inde, un en Malaisie et un magasin modernisé dans le quartier commerçant de l'Opéra (Paris, France). L'entreprise ouvrira également prochainement un magasin à Battersea Power Station (Londres, Royaume-Uni) et un autre magasin à Miami (États-Unis). De plus, il existe également un Apple Store « clou » à Jing'an Temple Plaza (Shanghai, Chine).
Certains lieux et horaires sont encore des propositions ou des projets internes, ce qui signifie qu'ils peuvent être reportés ou annulés. Cependant, plusieurs Apple Stores sont déjà en cours de développement et Apple a accepté de louer des terrains.
Apple compte actuellement plus de 520 magasins dans 26 pays, dont environ la moitié aux États-Unis. Malgré sa rentabilité élevée, la chaîne Apple Store s'intéresse davantage à l'image de marque qu'aux ventes. La majorité des revenus d’Apple provient d’autres canaux tels que le commerce électronique. Néanmoins, les magasins physiques restent un lieu important où les clients peuvent se rendre pour acheter le jour de la sortie officielle, obtenir une assistance technique et assister à des cours de formation.
À la tête des opérations de vente au détail se trouve Deirdre O'Brien, l'une des dirigeantes d'Apple les plus anciennes. Parallèlement, la construction et l'entretien des magasins sont gérés par Kristina Raspe, qui supervise l'immobilier et les installations à l'échelle mondiale.
Selon des documents internes, Apple exploite quatre types de magasins de détail : les magasins standards dans les centres commerciaux, les Apple Store+ situés dans des centres commerciaux extérieurs ou dans des rues, les flagships dans des zones clés avec des designs uniques et les flagships+, les plus grands et les plus chers. L'Apple Store standard rapporte généralement plus de 40 millions de dollars par an, tandis que l'Apple Store+ contribue à hauteur de plus de 45 millions de dollars. Le magasin phare a enregistré plus de 75 millions de dollars de revenus, tandis que le flagship+ a enregistré plus de 100 millions de dollars.
Le plan d'expansion se concentre sur la région Asie-Pacifique, avec 21 sites nouveaux ou rénovés d'ici 2027. Le marché a généré environ 130 milliards de dollars de revenus pour Apple l'année dernière, ce qui représente près d'un tiers de son chiffre d'affaires total. Des pays comme l’Inde sont devenus d’importants moteurs de croissance. Apple a ouvert ses deux premiers magasins ici en avril.
Plus tard cette année, Apple ouvrira un nouveau magasin à Wen Zhou Shi (Chine), modernisera son magasin phare de Shanghai et ajoutera deux magasins en Corée. Cela porte à sept le nombre total d'Apple Stores dans le pays d'origine de Samsung.
En 2024, Apple prévoit d'ouvrir son premier magasin en Malaisie, situé à Kuala Lumpur. En Chine, la société ouvrira un nouveau magasin à Jing An Temple Plaza ; rénovation du magasin de Pudong, Shanghai et ouverture possible du premier magasin à Foshan.
Malgré des relations de plus en plus tendues entre les États-Unis et la Chine, Apple dépend toujours du pays d'un milliard d'habitants, qui est à la fois une base de production majeure et un grand marché de consommation. Le PDG Tim Cook a salué la relation d'Apple avec la Chine lors d'un voyage d'affaires plus tôt cette année.
En 2025, Apple envisage d'ouvrir un troisième magasin en Inde et pourrait déménager son magasin à Perth, en Australie. L'entreprise pourrait ouvrir quatre nouveaux Apple Stores en Chine et rénover le magasin de Ginza, au Japon.
Apple prévoit d'ouvrir son quatrième magasin en Inde d'ici 2026. La société prépare également le terrain pour un nouvel Apple Store à Yokohama, au Japon, et déménage un magasin à Shibuya Marui. En 2027, le cinquième magasin en Inde fera son apparition.
En Europe, Apple prévoit d'ouvrir un magasin à Battersea (Londres, Royaume-Uni) en juin. L'entreprise prévoit également d'ouvrir un nouvel Apple Store à Madrid (Espagne) et de déménager un magasin à Milton Keynes (Royaume-Uni). L’Europe a contribué à hauteur de plus de 95 milliards de dollars à Apple l’année dernière, ce qui représente environ un quart du chiffre d’affaires mondial. Le Royaume-Uni est le troisième plus grand marché de détail de l'entreprise avec environ 40 magasins.
Dans l’ensemble, O’Brien souhaite améliorer l’expérience dans les magasins Apple. Les plaintes des clients et des employés ont fortement augmenté ces derniers temps, et la chaîne a également perdu une partie de son attrait d'antan.
Le 18 mai, Apple a ouvert son Apple Store en ligne au Vietnam. En règle générale, l’Apple Store en ligne est considéré comme un « précurseur » pour l’Apple Store physique sur le marché. Par exemple, en Inde, l’Apple Store en ligne a ouvert le 23 septembre 2020, tandis que le magasin physique a ouvert après près de 3 ans. Cependant, d'après le plan d'expansion de la chaîne de vente au détail fourni par Bloomberg , il semble que le Vietnam ne sera pas sur la « carte » mondiale des Apple Store avant au moins 2027.
(Selon Bloomberg)
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