Le Vietnam est-il prêt à accueillir des touristes à haut budget ?

Baie d'Along – une escale pour les visiteurs haut de gamme au Vietnam – Photo : NAM TRAN

Plus récemment, fin août 2024, le milliardaire pharmaceutique indien a choisi Hanoi, Ha Long (Quang Ninh) et Ninh Binh comme lieux de vacances pour ses 4 500 employés. Cela prouve que le Vietnam est suffisamment attractif pour accueillir ce flux de clientèle difficile.

Venez au Vietnam pour satisfaire votre « ego »

Selon Mme Thuy Nguyen, directrice générale de l'hôtel Silk Path Hanoi, les clients de haut standing viennent au Vietnam pour satisfaire leur propre ego. Ils sont prêts à payer plus pour des services, mais nous devons atteindre leurs émotions. Leur ego est leur préférence personnelle.

Pour accueillir ce flux de clients, la première chose à faire est de les comprendre. Il est impossible d’utiliser des produits touristiques conventionnels pour les accueillir, tout doit être spécialement conçu. Chaque client a ses propres besoins et demandes… Parfois, les choses qui me semblent luxueuses et tape-à-l’œil ne le sont pas pour eux. De la nourriture, au service en passant par les services environnants, il faut satisfaire leurs désirs et leurs préférences.

« Le Vietnam souhaite vivement attirer ce type de clientèle et évolue. Les Vietnamiens sont très intelligents, créatifs et capables d'accueillir une clientèle haut de gamme », a expliqué Mme Thuy.

La cuisine est l'un des facteurs décisifs dans le choix d'une destination pour les touristes à hauts revenus – Photo : NAM TRAN

Un rapport d’Oxford Economics a révélé qu’en moyenne, les visiteurs en Asie du Sud-Est sont prêts à payer 250 dollars supplémentaires par personne et par jour pour visiter des destinations qui offrent des expériences culinaires haut de gamme.

Selon M. Liam Cordingley, économiste en chef et consultant économique pour la région Asie d'Oxford Economics, 75 % des clients à revenus élevés sont particulièrement intéressés par les expériences culinaires. C’est aussi un critère pour eux de choisir une destination.

« Une expérience gastronomique raffinée comprend : des produits de haute qualité, une carte riche et variée composée de mets uniques préparés par des chefs renommés, et une offre de boissons variée, des plus populaires aux plus raffinées. Ces services doivent être personnalisés et professionnels », a expliqué M. Liam.

Le Vietnam possède des paysages surréalistes, l'un des atouts qui attirent les visiteurs internationaux - Photo : NAM TRAN

Besoin de produits touristiques attractifs

S'adressant à Tuoi Tre Online , M. Tran Trung Hieu, directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi, a déclaré que les touristes haut de gamme sont la cible que vise l'industrie touristique de la capitale en tirant parti de sa force en tant que centre culturel majeur du pays et en diversifiant les produits touristiques.

Hanoi possède trois patrimoines reconnus par l'UNESCO comme patrimoine culturel immatériel de l'humanité, possède près de 10 000 patrimoines culturels matériels et immatériels et des villages d'artisanat traditionnel.

Les produits du tourisme culturel constituent donc à la fois une force et une caractéristique qui attirent les touristes à Hanoi. En plus des sites touristiques et des expériences culturelles, les produits touristiques MICE, l'écotourisme et les complexes hôteliers à Hanoi répondent aux besoins de ce type de clientèle.

Dans les temps à venir, Hanoi se concentrera sur l’attraction et la construction d’hôtels de luxe 4-5 étoiles ; améliorer les destinations touristiques de haute qualité ; Former et encourager les ressources humaines qualifiées dotées de bonnes compétences en matière de service et promouvoir la transformation numérique dans le tourisme pour favoriser l'attraction de visiteurs internationaux haut de gamme.

La suite présidentielle coûte 164 millions de VND/nuit sur la croisière 6 étoiles Grand Pioneers dans la baie d'Ha Long – Photo : GRAND PIONEERS

Reconnaissant que le tourisme haut de gamme est un marché très potentiel, générant des revenus élevés pour le pays, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a récemment mené de nombreuses activités promotionnelles avec le message que le Vietnam est une destination chic et de qualité.

Selon M. Nguyen Trung Khanh, directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, nous disposons de ressources extrêmement précieuses, des ressources naturelles aux ressources culturelles... C'est la base pour que nous puissions proposer des produits touristiques extrêmement attrayants et uniques aux touristes.

Les expériences de luxe naissent parfois de choses simples – Photo : P'APIU RESORT

Parallèlement à cela, le tourisme au Vietnam a également reçu de nombreux prix décernés par des organisations internationales en tant que destination sûre et attrayante. De nombreux milliardaires et personnalités influentes ont choisi le Vietnam comme lieu d’organisation d’événements importants, ce qui confirme que le Vietnam est très attractif pour les clients haut de gamme.

« Nous avons toutes les conditions pour accueillir ce type de client grâce aux installations techniques de l'industrie telles que les installations d'hébergement, les zones de divertissement, les visites, les attractions touristiques, les services supplémentaires pour ce type de client, en particulier le professionnalisme lors de la fourniture de services aux clients haut de gamme.

Le Vietnam est tout à fait prêt à accueillir des touristes haut de gamme au Vietnam. « Cependant, l'accueil de cette source de visiteurs est encore assez modeste, pas vraiment à la hauteur du potentiel et des atouts du tourisme vietnamien », a commenté M. Khanh.

Pour mieux comprendre les goûts de ces clients exigeants, le journal Tuoi Tre a organisé un atelier « Quels produits sont destinés aux touristes haut de gamme venant au Vietnam ? » le 11 octobre à Hanoi.

C'est une opportunité pour les experts et les dirigeants de grandes entreprises et sociétés du secteur du tourisme d'analyser et d'évaluer la qualité du tourisme vietnamien par rapport à d'autres pays et au marché touristique haut de gamme au Vietnam, et de partager ce qui a été fait pour attirer les touristes.

Tuoitre.vn

Source : https://tuoitre.vn/viet-nam-da-san-sang-don-khach-chi-tieu-cao-20241010182608542.htm#content-1