Pourquoi les cartes SIM indésirables sont-elles traitées mais les appels de harcèlement existent toujours ?

(Dan Tri) - Récemment, de nombreuses personnes ont exprimé leur frustration d'être constamment dérangées par des appels indésirables avec du contenu proposant des prêts, du courtage, des présentations de produits ou même des fraudes.

En 2023, le ministère de l'Information et des Communications (MIC) a demandé aux opérateurs de réseau de normaliser les informations des abonnés, afin de supprimer les cartes SIM indésirables et les cartes SIM non enregistrées du système. Après une opération de ratissage à grande échelle, un total de 19,6 millions d'abonnés présentant des informations incohérentes ont été traités. Cependant, le problème des appels indésirables continue de hanter les utilisateurs de téléphones portables au Vietnam. Récemment, de nombreuses personnes ont exprimé leur frustration d’être constamment dérangées par des appels indésirables proposant des prêts, des services de courtage, des présentations de produits ou même des fraudes.

Le problème des appels indésirables continue de hanter les utilisateurs de téléphones portables au Vietnam (Photo : The Anh).

En fait, les cartes SIM indésirables ne sont pas entièrement la source d’appels de harcèlement, d’appels commerciaux ou de présentations de services. Même la carte SIM « d'origine » peut être la cause de ce problème. C'est le commentaire de M. Pham Duc Long, vice-ministre de l'Information et des Communications, lors de la réunion tenue en septembre 2023. Selon M. Long, la cause de cette situation est en partie due à la télévente ou au marketing à distance par téléphone. « C'est une profession, c'est du marketing. Par conséquent, non seulement le Vietnam, mais le monde entier souffre de ce problème. Et même si toutes les cartes SIM indésirables sont bloquées, des appels importuns et frauduleux continueront d'être émis. Il est important de bien distinguer ces deux notions », a commenté le vice-ministre Long. Le ministère de l’Information et des Communications a également élaboré un scénario pour empêcher la propagation des appels indésirables sur le cyberespace. Toutefois, cette activité nécessite la participation proactive des agences et organisations concernées et des citoyens eux-mêmes. En conséquence, les agences et organisations telles que les écoles, les banques et les hôpitaux doivent diffuser de manière proactive les numéros de téléphone officiels et les canaux de communication aux utilisateurs. Les gens doivent être conscients de la protection des informations personnelles, être vigilants lorsqu’ils écoutent et suivent les demandes de numéros étranges qui ne figurent pas dans leurs contacts. S'adressant aux journalistes de Dan Tri , un représentant de Viettel a déclaré qu'au cours des six premiers mois de 2024, le nombre d'appels indésirables et frauduleux selon les critères de suspicion du ministère de l'Information et des Communications avait diminué de moitié par rapport à la même période en 2023. Le réseau a également déclaré avoir appliqué des mesures drastiques pour empêcher la propagation des appels indésirables et frauduleux. « Viettel a déployé un système d'appel antispam qui s'appuie sur l'IA (Pattern Matching) et le Big Data pour identifier rapidement les abonnés suspectés de diffuser des spams et des appels frauduleux. Viettel espère que les gens répondront activement aux messages d'enquête sur les spams et les appels frauduleux afin de s'unir pour prévenir complètement ce problème », a déclaré un représentant de Viettel. En outre, Viettel transmet également les rapports d'appels frauduleux au Département de la sécurité de l'information pour coordonner avec la police les vérifications et le traitement. De plus, pour ne plus recevoir d’appels publicitaires indésirables, les utilisateurs peuvent envoyer un SMS pour s’inscrire sur la liste des numéros à ne pas appeler.

Les opérateurs de réseaux mettent en œuvre diverses solutions pour limiter les appels indésirables (Photo : Ministère de l'Information et des Communications).

Pendant ce temps, un représentant du réseau VNPT a déclaré que les cartes SIM indésirables sont souvent utilisées dans les appels de spam et les appels frauduleux. La standardisation des informations auprès des abonnés peut réduire les appels frauduleux. Toutefois, les appels indésirables tels que les appels publicitaires, marketing et les sollicitations de produits et services ne seront pas éliminés car, par essence, ce type d’appel ne nécessite pas de dissimulation d’informations. « Contrairement aux appels frauduleux, les appels indésirables fournissent aujourd'hui proactivement des informations sur l'entreprise ou l'organisation qui les appelle pour inviter les utilisateurs à utiliser leurs services. Il s'agit généralement d'appels invitant à investir, à investir en bourse, à acheter des biens immobiliers, à voyager ou à apprendre une langue étrangère », a déclaré un représentant de VNPT. Le réseau a également déclaré avoir déployé des systèmes pour détecter les messages de spam et filtrer les abonnés soupçonnés de passer des appels de spam pour enquête et blocage. Dans le même temps, en cas de réception d'appels de spam ou d'appels présentant des signes de fraude, il est également conseillé aux personnes de contacter le numéro 156 pour signaler.

Dantri.com.vn

Source : https://dantri.com.vn/suc-manh-so/vi-sao-sim-rac-bi-xu-ly-cuoc-goi-quay-roi-van-con-20240709190729659.htm