Selon The Verge , de nombreux utilisateurs de Vision Pro ont récemment commencé à renvoyer le produit à Apple. « Incroyable, mais vrai : je l’ai renvoyé. L’appareil est inconfortable et provoque une fatigue oculaire », a écrit Parker Otolani, chef de produit chez The Verge, sur le forum Threads.
Il a décrit la Vision Pro comme un « appareil futuriste » aux performances exceptionnelles, mais dont le confort d'utilisation est actuellement trop limité à ses yeux. Parker a précisé que si Apple parvenait à améliorer le confort de port dans la prochaine version, il continuerait à utiliser le produit.
Vision Pro est le produit Apple le plus attendu début 2024.
Rjey, figure emblématique du secteur technologique américain, s'est lui aussi plaint du confort du produit. « Le Vision Pro est sans doute le produit technologique le plus impressionnant que j'aie jamais testé, mais j'ai eu un mal de tête insupportable après seulement 10 minutes d'utilisation », a-t-il partagé sur sa page X. Dans les commentaires, nombreux sont ceux qui ont exprimé le même avis, soulignant leur admiration pour la technologie et les fonctionnalités du casque de réalité virtuelle d'Apple, tout en souhaitant le retourner.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les acheteurs du Vision Pro souhaitent le retourner. Sur le forum Threads, l'illustratrice Olga Zalite a déclaré ne pas être convaincue par les capacités de l'appareil, du moins pour son travail. Olga estime que ce casque de réalité virtuelle n'est pas adapté à une utilisation intensive en entreprise et qu'elle a elle-même rencontré des difficultés à le porter.
« Déballer le Vision Pro, c'était comme ouvrir un gâteau d'anniversaire : la boîte était démesurée ! Je tiens à préciser qu'elle était vraiment énorme, plus grande que tout ce qui se trouvait sur mon bureau et seulement plus petite que l'écran lui-même. Je ne comprends toujours pas comment un tel appareil, conçu pour un usage individuel, pourrait convenir à une entreprise. Nous avons envisagé de nous connecter avec un identifiant Apple partagé, mais honnêtement, nous avons abandonné l'idée. Principalement parce que l'appareil n'est pas adapté au travail, et personnellement, l'interface de l'application Figma me donne le tournis », a confié Olga.
De plus, elle a également constaté que la résolution de l'écran du Vision Pro était inférieure à celle d'un écran de MacBook classique. Le fait de devoir regarder d'autres types d'écrans tout en portant le Vision Pro lui causait également une fatigue oculaire rapide. Le poids était aussi un problème : elle avait du mal à le porter en continu pendant plus de 20 minutes, et chaque fois qu'elle l'enlevait, elle avait des vertiges et devait s'asseoir pour retrouver son équilibre.
Des utilisateurs ont signalé des maux de tête et des vertiges lors de l'utilisation de Vision Pro – un phénomène courant lors de l'utilisation de casques de réalité virtuelle en général.
Carter Gibson, cadre supérieur chez Google, affirme que la gestion des fenêtres et des fichiers via Vision Pro nuit à la productivité. « Il est difficile de jongler entre plusieurs fenêtres d'application sur Vision Pro, et certains formats de fichiers ne sont pas encore pris en charge », a-t-il déclaré.
Sur Reddit, des membres ont également indiqué leur intention de renvoyer le Vision Pro au fabricant. Selon l'utilisateur GlobalPerception593 , le problème de l'appareil réside dans son incapacité à fonctionner correctement, que ce soit pour le travail ou les loisirs.
« Franchement, le Vision Pro est une merveille technologique. Sa fonction de suivi oculaire est inégalée par la plupart des autres marques actuellement, et son interface est également très agréable. S'il avait bénéficié d'un plus large choix d'applications dès sa sortie, je l'aurais peut-être gardé. Mais pour le travail ou les loisirs, il n'est pas encore à la hauteur », a partagé GlobalPerception593 . Selon lui, ce qu'il souhaite, c'est pouvoir se détendre sur le canapé pour jouer, ou travailler à un grand bureau devant un écran 4K, et non pas porter un appareil sur la tête, couvrant ses yeux et son visage, du moins pas pour le moment.
Cependant, des experts du secteur estiment également qu'un groupe d'utilisateurs abuse de la politique de retour d'Apple (14 jours) pour tester le Vision Pro puis demander un remboursement. Cet appareil, dont le prix peut atteindre 3 500 $, est loin d'être bon marché et tout le monde ne peut pas se permettre de l'acheter, de l'essayer, puis de le garder chez soi sans pouvoir l'utiliser (en raison de problèmes de santé ou physiques).
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