Pourquoi les PDG changent-ils de stratégie si rapidement ?

Amazon, sous la direction de son PDG Andy Jassy, a suspendu ou annulé ses projets d'ouverture de dizaines d'entrepôts à travers les États-Unis et reporté la construction d'un deuxième siège social en Virginie. Le PDG de Tesla, Elon Musk, a réduit le prix des voitures électriques six fois depuis le début de cette année.

Les PDG reviennent sur leurs décisions plus rapidement que jamais. Les turbulences mondiales et l’instabilité de l’économie américaine rendent la gestion d’une entreprise une tâche difficile. De plus, le rythme rapide de développement de technologies telles que l’intelligence artificielle et la pression des concurrents les obligent à accélérer.

Francesca Gino, professeur à la Harvard Business School, qualifie le rythme actuel du changement de « sans précédent ». « L’essor des technologies disruptives, l’évolution des tendances de consommation et la surveillance accrue du public et des investisseurs rendent les grandes décisions obsolètes plus rapidement », a-t-elle déclaré. Les entreprises doivent s’adapter aux nouvelles informations, ce qui signifie parfois faire le contraire.

Cependant, il est indéniable que l’arrogance joue également un rôle dans de nombreux changements de direction. Certains PDG ne parviennent pas à effectuer la planification nécessaire à moyen et long terme lors de leurs choix initiaux et sont obligés de procéder à un « revirement » rapide.

Phase difficile

L’inflation élevée combinée à l’insécurité des travailleurs et à l’avènement de nouvelles technologies d’IA rendent le travail du PDG encore plus difficile. En d’autres termes, tout plan considéré comme le meilleur peut devenir obsolète presque aussitôt qu’il est choisi.

Selon certaines informations, Mark Zuckerberg aurait abandonné ses efforts pour construire un métavers. (Photo: BI)

Selon Gino, les PDG subissent des pressions de toutes parts, notamment de la part des investisseurs, des employés, des clients et des dirigeants. Le conseil d’administration est également très enthousiaste et de plus en plus impliqué dans la prise de décisions stratégiques. Par conséquent, les décisions importantes peuvent être réévaluées plus fréquemment avec des perspectives supplémentaires de la part de la direction.

Au-delà des conditions objectives, c'est le manque de soin du PDG dans la planification qui fait payer le prix aux autres - employés, investisseurs, clients. Par exemple, Amazon et Meta ont procédé à des licenciements à grande échelle après des embauches massives pendant la pandémie de Covid-19. De toute évidence, les jours de gloire ne peuvent pas durer, même si l’industrie technologique connaît un boom pendant la pandémie.

Oscar Munoz, ancien dirigeant d'United Airlines, a déclaré que certaines entreprises technologiques se sont habituées à augmenter leurs bénéfices en ajoutant des employés. Sur une décennie environ, les revenus évoluent généralement en fonction de la taille des effectifs. Alors ils recrutent comme des fous mais soudain tout se tarit et ils doivent revenir sur leur décision.

Les entreprises technologiques les plus brutales à licencier

L’ambition avec le métavers est un autre exemple. Malgré le battage médiatique initial, Microsoft a fermé ces derniers mois sa plateforme de travail virtuel et licencié 100 employés de son équipe de métaverse industriel. Le PDG Bob Iger supprime la division métaverse de Disney, tandis que Walmart met fin aux projets liés à l'univers virtuel Roblox.

Selon Mumoz, si vous ne réexaminez pas et ne réévaluez pas vos décisions, c'est vous qui en souffrirez. Lorsqu’un changement est nécessaire, il doit être effectué de manière délibérée, systématique et convaincante afin de ne pas semer la confusion dans l’ensemble de l’organisation.

Un rythme de travail ultra rapide

Dans un environnement commercial en constante évolution, les performances des PDG peuvent ressembler à un sprint. Munoz a partagé que lorsqu'il était PDG d'United Airlines de 2015 à 2020, il avait la tête « toujours qui tournait », et cette expérience est encore pire aujourd'hui.

« Le monde devient plus flexible. « C’est plus grave, plus rapide, plus brutal et plus lourd de conséquences », a-t-il déclaré.

Bien sûr, les PDG sont grassement payés pour diriger l’entreprise. Le revenu moyen des PDG des grandes entreprises américaines en 2021 est 399 fois supérieur à celui des employés ordinaires. Même si les risques sont plus élevés qu’avant, ils doivent continuer à opérer.

Il n’est pas rare que les stratégies commerciales changent au fil du temps. Les entreprises essaient toujours de nouvelles choses, même si cela ne fonctionne pas toujours.

La semaine dernière, le PDG de Shopify, Tobi Lütke, a annoncé que la société vendrait la majeure partie de sa division logistique, soit un revirement de 180 % par rapport à sa précédente stratégie consistant à défier Amazon. Pendant ce temps, Amazon a passé l’année dernière à fermer une poignée de magasins de détail physiques expérimentaux.

Changer de stratégie est une chose, mais la manière dont un PDG la communique en est une autre, surtout lorsque les pivots ont tendance à se produire plus fréquemment. Même si le leader a des raisons de changer, cela sera déroutant pour le groupe.

Eduardo Briceño, conseiller auprès des PDG, estime que les dirigeants devraient prêter davantage attention à la façon dont les employés perçoivent les décisions, plutôt que d'essayer simplement de se montrer aux investisseurs. Il s’agit d’accroître la stabilité pour les personnes qu’ils dirigent.

(Selon BI)

L'IA générative coûte cher à Meta L'IA générative a forcé Meta à subir une restructuration sans précédent qui comprend des licenciements, des départs de dirigeants et des changements dans l'ensemble de son infrastructure technique.

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