Il a fallu un an pour élaborer un itinéraire de voyage privé pour deux invités américains.
Le 11 février, un hélicoptère transportant deux millionnaires américains du secteur financier, Jeff Grinspoon et Jon Thomas Foley, a volé directement de Ha Giang à l'aéroport de Gia Lam.
Le millionnaire Jeff Grinspoon est un expert financier de haut niveau classé 76e par Forbes sur la liste des meilleurs conseillers en patrimoine d'Amérique, gérant actuellement des actifs totaux d'une valeur de 1,9 milliard de dollars américains. Avec ce voyage au Vietnam, les deux millionnaires américains ont formulé des exigences très strictes.
L'itinéraire du voyage doit être unique, l'expérience doit être sûre, la sécurité étant la priorité absolue, la destination doit être vierge mais doit néanmoins avoir des caractéristiques culturelles locales. Ces exigences sont considérées comme « difficiles » et toutes les agences de voyages vietnamiennes ne sont pas en mesure d’y répondre.
L'expérience de conduire un jet ski sur la rivière Nho Que est l'une des expériences privées conçues pour le milliardaire américain (Photo : fournie par l'unité).
S'adressant au journaliste de Dan Tri , M. Nguyen Duc Hanh, PDG d'All Asia Vacation (AAV), une unité spécialisée dans l'organisation de voyages pour accueillir des groupes de milliardaires, a déclaré qu'avant d'accueillir les deux invités, cette unité avait passé environ un an à planifier, à élaborer un scénario et à concevoir un itinéraire distinct.
L'une des étapes des deux millionnaires était Ha Giang, une terre située à l'extrême nord du pays. Bien que célèbre pour sa beauté immaculée, Ha Giang ne figure pas encore sur la carte touristique des super-riches.
La raison est que cet endroit est désavantagé en termes d’infrastructures car il n’y a ni aéroport ni autoroute. Pendant ce temps, les invités milliardaires accordent souvent une grande attention au temps. Ils ont des exigences strictes en matière de déplacements : minimiser les déplacements sur route, les clients ne veulent pas rester assis dans la voiture plus de 30 minutes, la sécurité doit être garantie au maximum. La confidentialité doit être une priorité absolue.
Après de nombreux calculs, le PDG d'AAV a trouvé une « solution » en utilisant un hélicoptère privé pour voler directement vers Ha Giang. Pour avoir cet horaire, l'agence de voyages doit travailler en étroite collaboration avec les autorités locales pour obtenir l'approbation des ministères concernés.
Mme Nguyen Huyen Anh (chemise rouge), directrice du département du tourisme de Quang Ninh, à l'accueil de deux millionnaires américains à l'aéroport de Van Don (Photo : fournie par l'unité).
Durant leurs 3 jours à Ha Giang, deux invités millionnaires ont choisi de séjourner dans un resort de luxe avec personnel pour accueillir un groupe de près de 100 personnes. L'agence de voyages a envoyé une équipe de personnel de Hanoi pour apporter son soutien.
L'itinéraire du client s'articule autour d'une expérience d'une journée à Ha Giang et d'un retour en soirée au complexe. Durant leur séjour ici, les deux millionnaires ont exprimé leur satisfaction et ont déclaré qu'ils avaient voyagé dans de nombreux endroits à travers le monde et bénéficié de nombreux services, mais la beauté immaculée de cette terre les a particulièrement impressionnés.
De Ha Giang, le groupe de millionnaires a continué à se rendre à Ha Long pour vivre l'expérience. L'agence de voyages a continué à utiliser des hélicoptères, volant directement de Ha Giang à l'aéroport de Gia Lam pour faire le plein, puis continuant vers l'aéroport international de Van Don (province de Quang Ninh). Cet itinéraire de vol est également conçu et autorisé spécifiquement pour le groupe d'invités.
M. Hanh a commenté que c’est l’une des particularités de ce voyage d’accueil.
M. Jeff Grinspoon (chemise noire) et M. Jon Thomas Foley (chemise jaune) avec M. Hanh sur un bateau dans la baie d'Ha Long (Photo : fournie par l'unité).
Parce que l'aéroport de Van Don a un grand avantage en raison de sa modernité, de son échelle et qu'il se trouve à seulement moins de 30 minutes du port d'Ao Tien, la porte d'entrée de la baie de Bai Tu Long, par la route, et aucune unité n'a encore exploité les groupes de touristes individuels pour venir ici.
Avant la pandémie, cet aéroport recevait des vols commerciaux transportant des passagers internationaux en provenance de Chine, de Corée du Sud, du Japon et d'Australie, mais il n'exploite actuellement que quelques lignes intérieures.
L'aéroport dispose de bonnes installations, à 20 minutes en voiture du port international d'Ao Tien, très adapté aux besoins spécifiques des invités millionnaires.
Avec la baie d'Ha Long comme destination, les clients peuvent réserver une croisière de luxe. Même s'il ne sert que 2 personnes, chaque service doit être méticuleux, luxueux et unique. La demande des invités était d’explorer des zones vierges non accessibles au grand public.
Pour créer une expérience différente, l’agence de voyages emmène les clients sur un itinéraire non traditionnel. La croisière emmène les passagers du port d'Ao Tien à la baie de Bai Tu Long, puis se connecte à la baie d'Ha Long.
Ici, les deux invités ont pu profiter de plages de sable immaculées, presque sans monde. Pour obtenir cet itinéraire, cette agence de voyages doit travailler avec les autorités locales. Avant cela, l'agence de voyages avait également envoyé des gens pour étudier les îles et établir un plan détaillé.
« Nous avons travaillé avec les autorités locales de la province de Quang Ninh et heureusement, les autorités locales ont créé des conditions favorables pour nous. Cette fois-ci, nous avons emmené les clients explorer la baie de Bai Tu Long avec des endroits considérés comme des trésors pour le segment du luxe, puis nous avons continué vers la baie d'Ha Long. Cela convient aux besoins des clients qui veulent découvrir un endroit auquel beaucoup de gens n'ont pas encore accès », a partagé M. Hanh.
Les services supplémentaires dont ont bénéficié les 2 invités millionnaires comprennent le kayak, l'exploration du village de pêcheurs de Cua Van, la visite de la région de Tien Ong, l'aviron dans la région du lac Ba Ham...
Le troisième jour du voyage, les deux invités américains ont continué à participer à certaines activités culturelles et de divertissement à bord du navire, profitant du paysage de la baie de Bai Tu Long et de la baie d'Ha Long avant de se rendre au port de Tuan Chau pour terminer le programme.
Chaque voyage est conçu sur mesure pour chaque client.
En 20 ans d’activité, AAV a acquis l’expérience d’accueillir de nombreux clients super riches à travers le monde. M. Hanh a déclaré que même si ce segment ne représente qu'une très petite proportion de la population mondiale, il a un niveau de dépenses très important, avec des critères extrêmement élevés, chaque client super riche pouvant dépenser jusqu'à 15 000 USD/jour hors billet d'avion (près de 400 millions de VND). Cependant, satisfaire ce segment de clientèle n’est pas chose aisée.
Les clients ont besoin que chaque expérience soit aussi personnalisée que possible, et non pas produite en masse comme les circuits généralement proposés sur le marché. Chaque voyage doit donc être « sur mesure » pour chaque personne, en garantissant toujours créativité et différence.
Le voyagiste organisait autrefois des dîners privés sur l'île pour servir des invités très riches (Photo : fournie par l'unité).
Selon ce PDG, le processus allant de la naissance d’une idée à la création d’un produit spécifique peut être considéré comme l’étape la plus longue. M. Hanh compare les voyagistes milliardaires à des chefs qui ont des ingrédients disponibles et qui doivent demander aux clients ce qu’ils veulent et attendent à destination pour créer un itinéraire de voyage qui correspond à leurs goûts et répond au mieux à leurs besoins.
Ensuite, l’agence de voyages doit planifier, étudier, créer des produits, tester et tester le service. L'essai du service est effectué comme si c'était réel (il manque juste les clients) et est effectué plusieurs fois.
Avant l'arrivée des invités, une équipe de sécurité effectuera un test de pré-service. L'agence de voyages fait également de même pour vérifier s'il y a des erreurs dans le processus d'exploitation.
Comparé à d’autres pays de la région, le Vietnam est considéré comme un pays avec de nombreux avantages pour attirer ce type de touriste, comme assurer la sécurité et la sûreté, avoir une longue histoire culturelle, une cuisine riche et des gens sympathiques et hospitaliers. Cependant, M. Hanh a déclaré que pour attirer les visiteurs très riches, il est nécessaire d'améliorer les installations et d'appliquer des mécanismes spécifiques et distincts pour accueillir ce groupe spécial de visiteurs.
« La créativité est essentielle si vous souhaitez attirer ce type de clients », conclut M. Hanh.
Dantri.com.vn
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