Organisé par le principal magazine financier d'Asie, le prix Asian Banking and Finance (ABF) récompense les institutions financières et les banques avec des solutions et des produits qui ont marqué le secteur et apporté des résultats positifs aux clients.

Répondant à tous ces critères, lors de la cérémonie de remise des prix ABF 2024, UOB Vietnam a surpassé de nombreuses nominations pour remporter deux prix importants : « Banque de détail internationale de l'année » et « Service innovant de l'année ». Il s’agit d’une reconnaissance positive de la part des experts financiers ainsi que de la communauté pour un long parcours au service des clients, contribuant au développement socio -économique durable – la mission que UOB vise depuis les premiers jours de son entrée sur le marché vietnamien.

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UOB Vietnam Bank reçoit deux prix prestigieux de l'Asian Banking and Finance 2024

Gagnez des parts de marché et améliorez l'expérience client

En 2023, UOB a finalisé l'acquisition de la division de détail de Citigroup - un tournant qui a aidé la banque à étendre considérablement son échelle d'opérations et sa part de marché au Vietnam. UOB est progressivement devenue une banque de détail complète, répondant aux besoins de tous les segments de clientèle avec un portefeuille diversifié de produits et services, notamment : cartes de crédit, prêts à la consommation, prêts hypothécaires, ouverture de comptes de paiement, dépôts d'épargne, assurances et investissements...

Ne s'arrêtant pas aux simples solutions financières, UOB satisfait également ses clients en améliorant le service client personnalisé, en améliorant continuellement les fonctionnalités des produits, dont l'application GetBanker est un exemple typique.

L'année dernière, UOB a mis à niveau l'application GetBanker pour simplifier le processus, en raccourcissant le temps d'inscription de 24 heures à 1 minute et en mettant en œuvre de nombreuses nouvelles fonctionnalités telles que le suivi de la progression de la demande, des jeux interactifs pour accumuler des points et échanger des cadeaux... Cela permet aux courtiers partenaires d'UOB de présenter rapidement à la banque les clients individuels ayant des besoins en matière de prêts hypothécaires.

À partir des données collectées grâce à l'analyse des besoins et des préférences changeantes des clients, la banque conçoit également des privilèges et des incitations adaptés à leur style de vie, notamment dans les domaines du divertissement et des voyages transfrontaliers.

Plus précisément, UOB devient le partenaire de billetterie exclusif de nombreux événements de divertissement internationaux à grande échelle dans l'ASEAN. En conséquence, les titulaires de cartes de crédit/débit UOB peuvent facilement obtenir des billets en avance pour assister aux concerts de stars internationales telles que Taylor Swift et Ed Sheeran en 2023. Parallèlement à cela, les clients reçoivent également des offres personnalisées dans les forfaits de voyage UOB avec une liste soigneusement sélectionnée d'hôtels où séjourner à proximité de la salle de concert.

Les billets « early bird » ont été vendus en un temps record, ce qui a entraîné une forte augmentation du nombre de nouveaux titulaires de cartes et une augmentation significative de l'utilisation des cartes de crédit/débit UOB. Cela démontre l’attrait des privilèges attractifs et affirme la vision de l’UOB dans l’exploration de domaines potentiels.

Entreprise durable, innovation pour le progrès social

Parallèlement à ses objectifs économiques, UOB participe également activement à des initiatives de responsabilité sociale d’entreprise, démontrant ainsi son engagement à faire ce qui est juste pour la communauté locale. Les programmes de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) d'UOB se concentrent sur l'éducation , les enfants, l'art et l'environnement avec des programmes exceptionnels tels que la course annuelle de collecte de fonds « UOB Heartbeat Run », le concours d'art annuel « UOB Painting of the Year » pour découvrir et nourrir les talents de peintre, promouvoir les beaux-arts vietnamiens, les campagnes de plantation de forêts ou récemment le programme « Green Action, Green Future » - une campagne visant à encourager les clients à se donner la main pour contribuer à l'environnement par le biais de prêts et de transactions avec la banque.

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Les employés de l'UOB réagissent au programme « Action verte, avenir vert »

Après avoir parcouru un long chemin et franchi de nombreuses étapes importantes, UOB s'efforce toujours de devenir la première banque étrangère au Vietnam. Concernant l'orientation à venir, M. Paul Kim - Directeur des services financiers personnels, UOB Vietnam a affirmé que la banque continuera d'accompagner de nombreux événements de divertissement internationaux et d'apporter des incitations exclusives pour attirer davantage de nouveaux clients, tout en favorisant les dépenses dans des domaines tels que le divertissement, les voyages, le shopping et la restauration...

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M. Paul Kim – Responsable des services financiers personnels, UOB Vietnam

« Nous prévoyons de nouer chaque année des partenariats mondiaux dans le secteur du divertissement. Au cours du prochain semestre, UOB limitera ses préventes non seulement aux concerts d'artistes américains et britanniques, mais aussi à ceux d'artistes de C-pop et de K-pop tels qu'Andy Lau, Stray Kids et Zerobaseone », a déclaré un représentant d'UOB.

Dang Nhung