Le taux de résolution des plaintes et des dénonciations est inférieur à celui de l’année dernière.

Selon le rapport de synthèse du gouvernement sur les résultats de l'accueil des citoyens, du règlement des plaintes administratives et des dénonciations en 2024, le travail d'accueil des citoyens, de règlement des plaintes et des dénonciations au cours de l'année écoulée a continué à produire des résultats importants et positifs, contribuant à renforcer la confiance du peuple dans le Parti et l'État, contribuant au maintien de la stabilité, de la sécurité et de l'ordre pour mener à bien les tâches de développement socio-économique.

Dans le cadre de l'accueil des citoyens, les dirigeants à tous les niveaux et dans tous les secteurs ont promu leur esprit et leur responsabilité en dirigeant et en orientant l'organisation de l'accueil des citoyens et en s'acquittant de mieux en mieux de la responsabilité d'accueil des citoyens conformément à la réglementation.

Dans le cadre du traitement des plaintes et des dénonciations, tous les niveaux et secteurs ont essayé et déployé des efforts pour améliorer la qualité et l’efficacité de l’accueil des citoyens et du règlement des plaintes et des dénonciations.

L’examen et le règlement des plaintes et dénonciations en suspens, complexes et de longue date font l’objet d’une attention et d’une orientation résolue ; Ainsi, de nombreux incidents qui ont provoqué l’indignation du public et attiré l’attention du public ont été examinés, traités et résolus, contribuant à stabiliser la situation de sécurité et d’ordre dans la localité et dans l’ensemble du pays.

La mise en œuvre des recommandations de l’Assemblée nationale et de la Commission permanente de l’Assemblée nationale, ainsi que le traitement et la résolution des plaintes et des dénonciations envoyées par les députés de l’Assemblée nationale, les délégations de l’Assemblée nationale et les agences de l’Assemblée nationale ont reçu une attention et une orientation. La coordination dans l’accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations est de plus en plus étroite et efficace.

En ce qui concerne les lacunes et les limites, le rapport du gouvernement indique que malgré une grande détermination et de nombreux efforts, le travail de révision et de perfectionnement des lois dans les domaines de gestion est encore lent. Dans le travail d'accueil des citoyens, bien qu'il y ait eu des améliorations par rapport à avant, l'accueil direct des citoyens par les chefs des agences administratives à tous les niveaux n'a pas assuré le nombre de jours prescrit.

Dans le domaine du traitement des plaintes et des dénonciations, le taux de traitement des plaintes et des dénonciations relevant de l'autorité (81,4%) est inférieur à celui de la même période de l'année dernière (83%).

Le président du Comité juridique, Hoang Thanh Tung, a présenté un résumé du rapport d'inspection. Photo : Quochoi.vn

Dans le rapport d'inspection, le président du Comité juridique Hoang Thanh Tung a déclaré que les ministères, les branches, les localités et les agences ont fait des efforts pour organiser l'accueil des citoyens avec des innovations pratiques et efficaces. Toutefois, par rapport à 2023, le nombre de grandes délégations venant à l’Inspection du Gouvernement a fortement augmenté (de 229%). En revanche, le nombre de grandes délégations auprès des ministères et des branches a fortement diminué (-55%). Le Gouvernement est prié de clarifier la cause de cette situation afin de disposer de solutions appropriées pour la gérer et la surmonter.

Le rapport montre que le nombre de demandes éligibles au traitement en 2024 dans les ministères et les branches est de 52 %. Dans l'Inspection du Gouvernement, ce chiffre est de 34 %, dans 45/63 localités, il est de 85 %. Le Comité permanent de l'Assemblée nationale a demandé au Gouvernement de clarifier les raisons pour lesquelles le nombre de pétitions non qualifiées à traiter dans les ministères centraux et les branches, en particulier dans l'Inspection du gouvernement, est beaucoup plus élevé que dans les localités, afin de disposer de solutions appropriées pour gérer et surmonter la situation.

Les données du rapport montrent également que la situation des chefs d'agences autorisant les citoyens à les recevoir dans les ministères, les succursales et les localités est toujours courante. Dans le même temps, en raison du manque de données provenant de nombreuses localités, il n’y a pas suffisamment de base de comparaison avec 2023 pour prouver de manière convaincante et complète l’évaluation et l’appréciation ci-dessus.

La présidente de la Commission de la justice de l'Assemblée nationale, Le Thi Nga, prend la parole. Photo : Quochoi.vn

Les membres du Comité permanent de l'Assemblée nationale, concernant les résultats du règlement des plaintes, en 2024, les agences administratives de l'État à tous les niveaux ont résolu les plaintes sous leur autorité à un taux de 80 %, n'atteignant pas l'objectif de 85 % fixé par le gouvernement. En particulier, dans les localités, le taux de résolution n’atteint que 76 %. Il est donc nécessaire que les agences fassent davantage d’efforts pour atteindre l’objectif de résoudre rapidement, complètement et légalement les nouvelles plaintes et dénonciations au niveau local.

S'exprimant lors de la réunion, le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, a déclaré que la résolution des plaintes et des dénonciations des citoyens a créé la confiance des citoyens dans le Parti et l'État ; Gestion de nombreux cas négatifs et de corruption, création de confiance pour les personnes et les investisseurs étrangers venant au Vietnam. Soulignant que s'il y a des plaintes dans les communes et les quartiers, le secrétaire et le président doivent être responsables de leur examen devant le comité du parti, le président de l'Assemblée nationale a demandé aux localités de veiller à les résoudre immédiatement au niveau local.

Le président de l'Assemblée nationale a également demandé des éclaircissements sur le fait que le nombre de personnes venant se plaindre et dénoncer dans les ministères et les branches a diminué, mais que le nombre de personnes venant à l'Inspection du gouvernement a augmenté. En même temps, il faut analyser clairement les données, les cas de longue date, comme les cas qui durent depuis 10 ans, 20 ans, et qui ont reçu l'avis du Premier ministre mais qui n'ont pas été résolus.

Source : https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html