Que dit la société de loterie à propos du refus de payer le prix d'un billet de loterie déchiré ?

La société Thua Thien Hue Province Lottery One Member Co., Ltd. vient de refuser de payer un billet de loterie gagnant parce que le billet était partiellement déchiré au coin.

Le billet de loterie déchiré de Mme N qui lui a valu le prix spécial de 2 milliards de VND - Photo : LT

Bien que le billet de loterie gagnant d'une valeur de 2 milliards de VND ait été déchiré dans un coin, les numéros gagnants étaient toujours clairement visibles. Le propriétaire du billet de loterie a invité la police à vérifier l’intégrité du billet.

J'ai gagné le jackpot mais je n'ai pas été payé car le ticket était déchiré dans un coin.

Auparavant, le 14 octobre, Mme NTN (résidant dans la province de Quang Nam) avait acheté deux billets de loterie auprès de Thua Thien Hue Lottery One Member Co., Ltd. (en abrégé Thua Thien Hue Lottery Company).

Deux billets de loterie avec les numéros gagnants sont 386552 (F) et 486552 (F), d'une valeur de 10 000 VND/billet.

Lors du tirage au sort organisé le même jour, le billet de loterie 386552 (F) a remporté le prix spécial de 2 milliards de VND, le billet de loterie 486552 (F) a remporté le prix secondaire spécial d'une valeur de 50 millions de VND.

Cependant, à cause d'une négligence lors d'une marche sous la pluie, Mme N. a laissé les deux billets de loterie se coller l'un à l'autre et se mouiller. Après avoir soigneusement séparé les deux billets de loterie et les avoir séchés, Mme N. a apporté les billets à l'entreprise pour recevoir le prix.

Après avoir reçu les deux billets ci-dessus, la société de loterie Thua Thien Hue a déclaré que le billet de loterie qui avait remporté le prix spécial de 2 milliards de VND était déchiré dans un coin, manquant une partie du numéro gagnant, elle a donc refusé de payer.

Les deux parties ont apporté le billet de loterie à la police pour que son état soit évalué afin d'avoir une base pour l'examen et la résolution de la plainte.

Le 14 novembre, la société de loterie Thua Thien Hue a envoyé une réponse écrite à Mme N. concernant son refus de payer le billet de loterie qui a remporté le prix spécial de 2 milliards de VND. En conséquence, la société a déclaré que la clause 1, article 31, chapitre 5, circulaire 75/2013 du ministère des Finances sur les instructions détaillées concernant les activités commerciales de loterie stipule que les billets de loterie doivent être intacts, de taille originale, non déchirés, non rapiécés...

Le billet de loterie qui a remporté le prix spécial avec le numéro 386552 (F) a été rétréci, partiellement déformé et arraché du coin inférieur droit du numéro, manquant la base du chiffre de l'unité (la partie déchirée n'est plus là), il n'y a donc pas suffisamment de base pour déterminer la forme originale, l'emplacement de la déchirure affecte les facteurs pour déterminer le prix.

Pour les raisons susmentionnées, la société a décidé de refuser de payer à Mme N. le prix spécial de 2 milliards de VND.

Quant au billet de loterie qui a remporté le prix de 50 millions de VND, la société a accepté de lui verser le prix car « il existe encore suffisamment de bases pour déterminer la forme originale ».

Cette réponse ne mentionne pas les résultats de l’évaluation de la police.

Le président de la société de loterie : l'entreprise est prête à travailler... devant les tribunaux

Après avoir reçu l’avis de la conclusion ci-dessus, Mme N. a exprimé son désaccord avec la réponse de la société de loterie. Selon Mme N., même si le billet de loterie gagnant du prix spécial avait un coin déchiré, les numéros gagnants étaient toujours clairement visibles à l'œil nu, sans aucun signe de modification ou de ré-assemblage.

Mme N. a déclaré que la société de loterie manquait de transparence lorsqu'elle n'incluait pas les résultats de l'évaluation de la police dans sa réponse.

En réponse à Tuoi Tre Online , M. Tran Viet Nguyen, président de Thua Thien Hue Province Lottery One Member Co., Ltd., a affirmé que le refus de payer le prix spécial à Mme N. était conforme aux dispositions de la loi.

M. Nguyen a déclaré qu'après avoir reçu l'information, l'entreprise a travaillé avec Mme N. à deux reprises et lui a clairement expliqué la raison du refus de lui payer le prix spécial. L'entreprise a mis en place un conseil pour déterminer s'il convient ou non de verser une prime à Mme N.

Concernant l'évaluation de la police, M. Nguyen a déclaré que dans la réponse écrite à l'évaluation, la police a déterminé que la partie séparée du billet de loterie correspondait effectivement au talon du billet de la société émettrice.

La police a déclaré que le billet de loterie gagnant de Mme N. n'était pas un faux et que les numéros sur le billet n'avaient pas été effacés.

Toutefois, selon M. Nguyen, les résultats de l'évaluation sont fournis à titre indicatif seulement et le paiement des prix doit toujours être conforme à la circulaire 75/2013 du ministère des Finances.

« J'ai entendu dire que Mme N. a déposé une plainte contre l'entreprise auprès du tribunal populaire de la ville de Hué pour demander une prime et nous sommes prêts à travailler devant le tribunal », a déclaré M. Nguyen.

Selon M. Nguyen, ce n'est pas la première fois que l'entreprise doit faire face à un cas où un billet de loterie ayant remporté un prix est déchiré et que le gagnant demande un remboursement comme Mme N. Cependant, c'est la première fois que le billet de loterie ayant remporté le prix spécial est déchiré comme Mme N.

« Nous sommes toujours ouverts d'esprit et prêts à accompagner les gagnants dans la réception de leurs prix. Cependant, tout doit être conforme à la loi », a déclaré M. Nguyen.

Source : https://tuoitre.vn/tu-choi-tra-thuong-ve-so-trung-giai-dac-biet-bi-rach-cong-ty-xo-so-noi-gi-2024112808544787.htm