Selon les informations du Département de l'Intérieur de Hanoi, le Comité populaire de Hanoi vient de publier un Plan sur la mesure de l'indice de satisfaction des individus et des organisations vis-à-vis des services des départements, des agences équivalentes aux départements, des comités populaires des districts, des villes et des communes de la ville en 2024.
Le plan vise à mesurer efficacement la satisfaction des individus et des organisations vis-à-vis des services des départements, des agences équivalentes aux départements, des comités populaires des districts, des villes et des villages de la ville en 2024 dans la décision n° 5152/QD-UBND du 2 octobre 2024.
Les résultats et la signification de cet indice sont annoncés, communiqués et diffusés rapidement et intégralement au personnel, aux fonctionnaires et aux employés publics des agences et unités relevant de la Ville, ainsi qu'aux citoyens et aux organisations, afin de sensibiliser, de responsabiliser et de susciter un consensus social en faveur de la réforme administrative. Grâce aux résultats de mesure de l'indice de satisfaction, les départements, les organismes équivalents aux départements, les comités populaires des districts, des villes et des municipalités peuvent continuer à avoir des solutions spécifiques, révolutionnaires et appropriées pour améliorer et renforcer la qualité de la prestation de services publics aux individus et aux organisations.
Les sujets de l'enquête pour les ministères et organismes équivalents aux ministères comprennent les personnes et les représentants d'organisations qui ont effectué des procédures administratives (PA) auprès des organismes de gestion de l'État du 1er janvier au moment de l'enquête.
Les sujets de l'enquête pour les comités populaires de district, de ville et de municipalité comprennent : les représentants des ménages (enquête auprès de 30 districts, villes et municipalités), âgés de 18 ans ou plus, ayant pleine capacité civile, sachant lire et écrire (représentants des ménages) ; Personnes et représentants d'organisations ayant effectué des démarches administratives auprès des organismes de gestion de l'État du 1er janvier au moment de l'enquête.
L'enquête a été menée à Hanoi auprès de 23 départements, organismes équivalents à des départements et de 30 comités populaires de districts, de villes et de municipalités. L'enquête sera menée d'octobre à décembre 2024 et sera résumée et rapportée au Comité populaire de la ville avant le 15 janvier 2025.
Français Sur la base de la détermination de la taille de l'échantillon, la taille de l'échantillon de l'enquête est allouée pour répondre aux exigences de mesure, de calcul, de comparaison et d'analyse de l'indice de satisfaction en 2024. La taille de l'échantillon de l'enquête est déterminée comme suit : pour 23 ministères et organismes équivalents à des ministères en 2024, il y a 2 575 votes ; Pour les 30 comités populaires d'arrondissements, de villes et de communes en 2024, il y aura 9 000 votes.
L'enquête devrait combiner des enquêtes en ligne et en face à face, des perceptions et des expériences de « représentants des ménages » ; « particuliers et représentants d'organisations ayant des procédures administratives » dans 23 départements, organismes assimilés à des départements et 30 districts, villes et municipalités.
Le Comité populaire de la ville exige la mise en œuvre pour garantir un contenu et des progrès corrects ; atteindre les objectifs fixés ; économiser, allouer des ressources appropriées ; Une coordination étroite, opportune et efficace existe entre les agences et unités concernées tout au long du processus de mise en œuvre.
Les relevés, les mesures et la collecte d'informations sont effectués sous de nombreuses formes, garantissant l'efficacité et l'adéquation aux conditions réelles de chaque département, branche, district et ville. Le processus de mise en œuvre est étroitement surveillé et inspecté pour garantir que les résultats de l’enquête et des mesures sont précis, objectifs et de haute qualité.
Source : https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html
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