L'homme, surnommé Xu, a dépensé 1 649 yuans (240 dollars) pour une nuit dans une chambre de luxe avec vue sur la rivière avec sa petite amie à l'hôtel cinq étoiles Hangzhou Conrad, dans la province du Zhejiang, dans l'est de la Chine, le 6 mars.
Xu a déclaré que les deux hommes avaient été choqués lorsqu'ils avaient ouvert les rideaux le matin sans s'habiller et avaient été confrontés à un homme nettoyant les fenêtres à l'extérieur au lieu de la rivière.
Le couple a pris une photo du nettoyeur de vitres et l'a publiée sur les réseaux sociaux.
Xu a exigé des excuses de la part de l'hôtel pour ne pas avoir prévenu à l'avance l'heure du nettoyage des vitres, un remboursement du loyer de l'hôtel et une compensation pour le préjudice moral subi par les deux parties.
L'hôtel a compensé en offrant deux nuits gratuites. Cependant, Xu a déclaré que l'hôtel avait « manqué à sa parole » car après deux nuits supplémentaires, il devait encore payer la totalité du prix.
Le représentant de l'hôtel a déclaré que la raison pour laquelle ils n'avaient pas informé les clients du nettoyage des vitres était qu'ils ne savaient pas exactement quand les ouvriers nettoieraient quelles zones du bâtiment en raison de raisons telles que l'impossibilité de contrôler la météo... L'hôtel n'a pas non plus pu informer tous les clients car ils ne savaient pas quand ils se couchaient et se réveillaient, ils ont donc seulement affiché un avis concernant l'activité de nettoyage des vitres en cours.
Situé du 26e au 50e étage de l'une des tours jumelles du Raffles City, l'hôtel dispose de « chambres sky » et de portes-fenêtres panoramiques, à travers lesquelles les clients peuvent profiter de la vue sur les toits même en se baignant dans la baignoire.
L’incident a également suscité une controverse parmi de nombreux utilisateurs de médias sociaux chinois. Certains soutiennent le couple dans sa demande de responsabilité envers l'hôtel, mais d'autres estiment que le couple devrait sympathiser avec le laveur de vitres et avoir pitié des travailleurs qui travaillent dur.
Bâtiment de l'hôtel Conrad de Hangzhou
« Je ne sais pas si le couple était choqué, mais je suis sûr que le laveur de vitres l'était », a plaisanté une personne. « Le laveur de vitres devait être gêné, mais le pire, c'est qu'il n'avait nulle part où aller », a ajouté un autre. « Les clients de l'hôtel ont le droit d'être nus dans leur chambre et de profiter de la vue sur le fleuve. L'hôtel devrait compenser », a répondu une personne.
Lien source
Comment (0)