Préoccupations concernant les ressources humaines du tourisme

Afin de mieux répondre aux besoins des touristes, les unités et entreprises touristiques de la province rénovent et préparent en urgence leurs installations et recrutent du personnel pour les postes à pourvoir. Cependant, recruter du personnel de qualité est un problème difficile.

Ha Tinh compte actuellement 28 agences de voyages, dont 10 agences de voyages internationales, 18 agences de voyages nationales et 6 agences de transport touristique. Pour exploiter efficacement les circuits et les itinéraires touristiques, il faut des ressources humaines de haute qualité, dotées de compétences en communication, de bonnes compétences en langues étrangères et capables de résister à la pression du travail. Le recrutement est donc très difficile.

Dans le seul secteur de l'hébergement, la province compte 312 hôtels et motels d'une capacité de près de 7 000 chambres, dont près de 10 établissements répondent aux normes 3 à 5 étoiles. Cependant, en raison des conditions météorologiques, les ressources humaines fluctuent souvent. Chaque année, au début de la saison touristique, les établissements de services et les entreprises peinent à recruter et à former, ce qui est long, laborieux et coûteux.

Un service indispensable pour servir les touristes est le restaurant. Avec près de 1 600 restaurants répartis dans les montagnes, les plaines et la mer, il a apporté aux touristes et aux convives des expériences inoubliables lors de leur venue à Ha Tinh. Cependant, ce secteur a également du mal à recruter et à retenir ses employés.

Ha Tinh compte actuellement plus de 6 400 travailleurs directs dans les entreprises et établissements touristiques et plus de 15 000 travailleurs indirects au service des activités touristiques. Cependant, la proportion de travailleurs ayant une formation professionnelle ne représente qu’environ 33 %. Ce chiffre reflète en partie la qualité et la difficulté de recrutement, d’organisation et d’utilisation des ressources humaines.

Ha Tinh promeut l'exploitation de divers types de tourisme tels que : le tourisme maritime, le tourisme historique et culturel, le tourisme spirituel, l'écotourisme et le tourisme agricole rural. Cependant, le secteur du tourisme étant encore saisonnier, des difficultés en matière de ressources humaines sont inévitables. Pour résoudre ce problème, des solutions synchrones sont nécessaires, à commencer par des politiques de formation dans les écoles et les entreprises. En outre, les entreprises touristiques doivent prêter attention au recrutement et à l’octroi de primes aux travailleurs formés, en créant des opportunités pour les employés de stabiliser leur emploi et en contribuant à améliorer la qualité du service aux touristes.

Selon Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

Source : https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1