Ville de Mong Cai : déploiement d'un modèle de centre administratif public à un seul niveau

Modèle d'un centre de services d'administration publique à un niveau relevant du Comité populaire provincial (décision n° 3916/QD-UBND du 30 décembre 2024 du Comité populaire provincial) , les résultats des opérations de la succursale de Mong Cai montrent de nombreux résultats positifs initiaux.

Les gens viennent régler les procédures administratives à la succursale du centre de services de l'administration publique de la ville de Mong Cai.

Afin d’assurer un fonctionnement stable dans le cadre du nouveau modèle, la branche du Centre de services de l’administration publique de la ville a organisé une conférence pour diffuser et unifier le leadership et la direction ; Coordonner avec les départements spécialisés, les agences, les unités et les départements de réception et de retour des résultats au niveau de la commune pour unifier le développement de procédures internes détaillées pour les procédures administratives adaptées à la pratique, garantissant le respect des réglementations légales. La branche coordonne de manière proactive avec les agences et unités concernées pour fournir des avis et mettre en œuvre les résolutions et les plans de la province et de la ville sur la réforme administrative et la réforme des procédures administratives. Parallèlement, publier d’urgence 100 % de la liste des procédures administratives et mettre à jour le processus de traitement des dossiers sur la page du service public ; Maintenir la numérisation des dossiers, les résultats du règlement des procédures administratives, les signatures numériques dans l'environnement électronique... Grâce à cela, au premier trimestre 2025, la ville continuera à maintenir la stabilité dans le traitement des dossiers, en garantissant le respect des procédures correctes et en traitant les procédures administratives selon le mécanisme de guichet unique.

Délivrance de CCCD et d'identification électronique à la succursale du centre de services de l'administration publique de la ville de Mong Cai.   Photo : Thu Hang (contributeur)

Depuis le début de l’année 2025 jusqu’à aujourd’hui, la Direction a reçu 3 003 dossiers de procédures administratives (1 963 dossiers nouvellement reçus, 1 041 dossiers transférés de la période précédente) ; 2 060 demandes ont été traitées dans les délais et avant la date limite. Le nombre de dossiers en retard est principalement dû aux changements de nom de l'unité au cours du processus d'émission et de modification du sceau, affectant la date de retour des résultats ou à des erreurs système qui ne peuvent pas être traitées sur le logiciel. Le nombre d'enregistrements effectuant des services publics en ligne a atteint 99,9%, principalement dans le secteur foncier. Grâce à l’enquête, la Direction a reçu 3 564 votes d’évaluation de la part de particuliers et d’entreprises ; dont 99,58% des votes étaient très satisfaits, 0,42% des votes étaient satisfaits et il n'y a eu aucun vote d'insatisfaction.

Le service communal d’accueil et de délivrance des résultats a reçu 2 150 dossiers de procédures administratives (1 898 dossiers nouvellement reçus, 252 dossiers transférés de la période précédente) ; 98,45 % des demandes sont traitées dans les délais et avant la date limite ; 83 % des dossiers effectuent des services publics en ligne ; 100% des votes des particuliers et des entreprises étaient très satisfaits.

La ville de Mong Cai dispose de 2 points de réception et de délivrance des CCCD et des pièces d'identité électroniques : au siège de la police du quartier de Hai Yen et à la succursale du centre de services de l'administration publique de la ville de Mong Cai.

Les fonctionnaires de la succursale de Mong Cai ont pour objectif de moderniser le système administratif, en garantissant un maximum de commodité pour la population. Dans les premières étapes de la mise en œuvre du modèle, la Branche a rencontré certaines difficultés et limitations : Certains logiciels de gestion sectoriels (assurances sociales, impôts...) n'avaient pas de solution pour se connecter et s'intégrer au logiciel commun « logiciel électronique à guichet unique » ; Les procédures de notarisation dans le secteur judiciaire au niveau du district n’ont pas été synchronisées dans les services publics nationaux ; Les installations et l’équipement de l’unité se sont dégradés et ne répondent parfois plus aux exigences de la tâche...

Face aux exigences et aux tâches énoncées dans le nouveau contexte, la Direction s'attache à bien accomplir la tâche de fournir et d'orienter rapidement les informations et les procédures pour le traitement des documents de manière pratique, rapide, publique et transparente, en garantissant la commodité, en réduisant les tracas, les coûts, le temps et les efforts pour les organisations et les citoyens ; Contribuer à créer une image positive, proche et conviviale des agences de l’État.

Le modèle pilote du Centre de services d'administration publique à un niveau relevant du Comité populaire de la province de Quang Ninh, phase 1, sera mis en œuvre de décembre 2024 à novembre 2025 ; La phase 2 sera mise en œuvre à partir de décembre 2025. Dans laquelle : les technologies de l'information sont l'outil, la transformation numérique est la principale méthode pour déployer le modèle, mettre en œuvre le mécanisme de guichet unique et le guichet unique interconnecté ; mise en œuvre de procédures administratives de règlement non territoriales ; Promouvoir la numérisation et la réutilisation des dossiers et des résultats des procédures administratives ; Innover de manière globale et approfondie le modèle organisationnel et opérationnel du Département à Guichet Unique, la mise en œuvre des mécanismes de Guichet Unique et de Guichet Unique Interconnecté dans le traitement des procédures administratives...

Van Ba

Source : https://baoquangninh.vn/trien-khai-mo-hinh-trung-tam-hanh-chinh-cong-mot-cap-3351598.html