Trouver des ressources humaines de haute qualité pour le développement du tourisme

L'expérience de l'agrotourisme dans le delta du Mékong se développe, mais elle n'est pas vraiment attractive lorsqu'il s'agit de construire des produits encore « naturalisés » et peu professionnels.

Nous soulevons toujours la question du lien dans le développement du tourisme ; Mais la réalité est que dans le processus d'étude des itinéraires de connexion, il y a un manque de synchronisation qui crée un « obstacle » dans la construction d'un produit touristique complet. De nombreuses raisons conduisent à cette situation, mais le cœur du problème est la plus grande « maladie » du tourisme dans le delta du Mékong : le manque de ressources humaines (RH) de haute qualité dans le secteur du tourisme de cette région.

Lors des voyages d'enquête pour les tour-opérateurs, les experts dans le domaine du voyage et de l'hébergement ; a enregistré de nombreux commentaires sur les produits touristiques locaux. Dans lequel, il y a un point commun qui est un potentiel abondant et attrayant, mais pour l'intégrer dans un circuit touristique, un programme d'association à long terme, il y a de nombreuses limites. Les suggestions sont très importantes, mais elles ne sont que des « forces externes », en particulier avec des thèmes profonds sur la culture locale, il est nécessaire que les populations locales construisent et créent des produits imprégnés de l'esprit et de l'essence de la culture locale, de la terre et des gens, c'est ce dont les touristes ont besoin pour dépenser de l'argent pour acheter un circuit.

Actuellement, de nombreuses localités construisent des fermes d'hébergement, des lieux d'expérience d'agrotourisme... mais la plupart d'entre elles n'ont pas d'expertise dans le domaine agricole, ce qui conduit facilement à attirer la curiosité d'un certain nombre de visiteurs initiaux, mais à mettre en exploitation touristique professionnelle est très instable.

La raison du manque de ressources humaines dans le secteur du tourisme dans le delta du Mékong n'a été résolue par les localités qu'à la « pointe de l'iceberg », par le biais de sessions de formation et de cours intensifs, visant uniquement à standardiser les travailleurs non qualifiés. Mais attirer des ressources humaines de haute qualité est difficile pour de nombreuses raisons, notamment les problèmes de revenus et d’environnement de travail qui ne sont pas vraiment attrayants pour les ressources humaines hautement spécialisées dans le domaine du tourisme.

Maîtrise Phan Buu Toan, vice-directeur du Saigon College of Tourism, a déclaré que le manque de ressources humaines bien formées réduit non seulement la qualité du service, mais affecte également directement la capacité à attirer des clients et des investissements dans la région. Les touristes remarquent souvent que même si les habitants du delta du Mékong sont amicaux et enthousiastes, le manque de professionnalisme dans le service et les guides touristiques est une faiblesse qui limite l'expérience touristique.

Dans le cadre du lien actuel, nous devons soulever la question du lien dans la formation, afin de créer une équipe de services touristiques plus équilibrée entre les localités. Ces défis posent un besoin urgent de renforcer les liens en matière de formation et de développement des ressources humaines afin d’améliorer la qualité des services et des produits touristiques, aidant ainsi la région du delta du Mékong à renforcer sa compétitivité sur les marchés touristiques nationaux et internationaux.

Le delta du Mékong est considéré comme ayant un potentiel touristique abondant, mais manque encore de compétitivité pour de nombreuses raisons, notamment le manque de ressources humaines de haute qualité.

Lier la formation des ressources humaines permettra de résoudre le problème de la qualité touristique « inégale » entre les localités. Selon Maître Phan Buu Toan, la formation des ressources humaines joue un rôle important dans la coordination des ressources et le partage d’expériences entre les localités et les institutions de formation. Cela contribue à réduire la différence de qualité des ressources humaines entre les localités ; tout en exploitant au mieux les ressources humaines disponibles pour créer des programmes de formation plus efficaces. Les provinces et les établissements de formation étant étroitement liés, l’organisation de cours spécialisés, de séances pratiques et de séminaires sera plus synchronisée et adaptée aux besoins réels de l’industrie du tourisme.

Une main-d’œuvre de haute qualité est un facteur important pour attirer les investissements. Les entreprises privilégient toujours les secteurs disposant de ressources humaines de qualité, capables de répondre rapidement aux exigences du poste sans nécessiter beaucoup de temps et de coûts de recyclage. Par conséquent, la mise en place de programmes de coopération en matière de formation entre les provinces et les entreprises permet non seulement de fournir des ressources humaines pour répondre à la demande du marché, mais aussi de créer un environnement d’investissement plus favorable.
Article et photos : NGOC TRANG

Source : https://baovinhlong.com.vn/xa-hoi/du-lich/202412/tim-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-cho-phat-trien-du-lich-df80ccf/