« Information transparente – Consommation sûre » (1ère partie) : La protection des consommateurs est une responsabilité commune de la société

Việt NamViệt Nam13/03/2024

Déterminés à prévenir et à repousser la contrebande, la fraude commerciale et les produits contrefaits, les niveaux et secteurs concernés de la province ont activement mis en œuvre des mesures pour comprendre la situation, les méthodes et les astuces des sujets afin de prendre des mesures de prévention et de traitement opportunes, de protéger les droits des consommateurs et de contribuer à la construction d'un environnement commercial sain.

« Information transparente – Consommation sûre » (1ère partie) : La protection des consommateurs est une responsabilité commune de la société Grâce à une dénonciation publique, l'équipe de gestion du marché n° 9 s'est coordonnée avec d'autres forces pour mettre fin à l'affaire de transport de nourriture sale. Photo : Hai Dang

Sur la base des informations recueillies auprès de la population, l'Association de Thanh Hoa pour les normes et la protection des consommateurs (TC&BVNTD) s'est coordonnée avec l'équipe de gestion du marché n° 1 (ville de Thanh Hoa) pour inspecter le domicile commercial de Bao Anh, au kiosque 11, 2e étage, supermarché Co.opmart, quartier de Dien Bien, représenté par M. Nguyen Duy Cuong. Lors de l'inspection, les forces de l'ordre ont découvert que le kiosque exposait et vendait des produits contrefaits de la marque Adidas. Le propriétaire du kiosque n'a pas pu présenter de factures, de bons ou de documents relatifs à l'expédition. Sur place, les forces de l'ordre ont découvert 50 paires de chaussures et 20 ensembles de vêtements portant la marque Adidas. En réponse à l'incident ci-dessus, l'équipe de gestion du marché n° 1 a conseillé au Département provincial de gestion du marché de rendre une décision visant à sanctionner administrativement M. Nguyen Duy Cuong et à forcer la destruction de toutes les chaussures et vêtements comme preuve conformément à la réglementation.

Français De plus, selon la dénonciation de la population, l'Association des syndicats de Thanh Hoa et les syndicats de travailleurs en collaboration avec les équipes de gestion du marché n° 10, n° 1, n° 9 (Département provincial de gestion du marché de Thanh Hoa) ont coordonné avec le Département professionnel 1, le Département professionnel (Département général de gestion du marché et le Département PC03 de la police provinciale pour inspecter la maison de commerce de Mme Truong Thi Lien, village 4, commune de Quang Trung (ville de Bim Son) pour commerce de marchandises d'origine inconnue. Grâce à l'inspection, les forces ont découvert 17 types de marchandises (4 622 unités de produits tels que des chaussures, des sandales, des vêtements...) d'une valeur de plus de 250 millions de VND, la propriétaire de l'entreprise n'a pas pu présenter de factures, de bons ou de documents liés à l'expédition. Après avoir travaillé avec les unités concernées, le directeur du Département provincial de gestion du marché a émis une décision d'infliger une amende administrative à la maison de commerce de Mme Truong Thi Lien d'un montant de 45 millions de VND et de confisquer toutes les marchandises contrevenantes pour destruction. comme prescrit.

Ce sont deux des nombreuses violations que l'Association de protection des consommateurs et de protection des consommateurs de Thanh Hoa a coordonnées avec les forces fonctionnelles pour inspecter et traiter à partir des informations signalées par les consommateurs ces derniers temps.

Français Pour garantir les droits des consommateurs, le ministère de l'Industrie et du Commerce s'est coordonné avec l'Association des droits et de la protection des consommateurs de Thanh Hoa et le département de gestion du marché pour organiser régulièrement des activités d'information et de propagande auprès des consommateurs sous diverses formes, telles que : En réponse à la Journée des droits des consommateurs au Vietnam (15 mars) et à la Journée mondiale sans tabac (31 mai), sur les produits authentiques et contrefaits et sur la consommation intelligente ; Plan n° 202/KH-UBND du 10 septembre 2021 du Comité populaire provincial sur la mise en œuvre du programme de développement des activités de protection des droits des consommateurs, période 2021-2025 dans la province de Thanh Hoa... Recommandant ainsi aux consommateurs d'utiliser ces droits de manière plus judicieuse et plus efficace. Français En outre, grâce aux activités du bureau de consultation et de règlement des plaintes des consommateurs, l'Association de protection et de réhabilitation des consommateurs de Thanh Hoa a propagé et guidé les consommateurs pour qu'ils comprennent les bases de la loi sur la protection des consommateurs, comment distinguer les produits authentiques des produits contrefaits... Y compris des programmes prioritaires pour les consommateurs vulnérables, tels que : les étudiants, les enfants, les personnes âgées, les consommateurs des zones rurales, des zones reculées, des zones frontalières, des îles... Dans le même temps, l'Association de protection et de réhabilitation des consommateurs de Thanh Hoa s'est coordonnée avec le Comité de pilotage 389 des districts, villes et communes de la province pour organiser la signature d'engagements pour 4 599 établissements de production et d'affaires « Ne pas produire, transporter, stocker, commercialiser des produits contrefaits, des produits d'origine inconnue, des produits qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle » ; Distribuer les documents « Questions et réponses sur la loi et la protection des droits des consommateurs » et « Manuel du consultant en protection des droits des consommateurs » aux fonctionnaires et aux membres pour contribuer au travail de protection des droits des consommateurs dans la province.

M. Tran Duc Luong, directeur adjoint du Département de l'industrie et du commerce, président de l'Association de protection des consommateurs et des droits des consommateurs de Thanh Hoa, a déclaré : Ces derniers temps, avec la participation de l'ensemble du système politique, le travail de protection des droits des consommateurs dans la province a connu des changements positifs, les droits des consommateurs ont été garantis, le marché est resté stable, contribuant à promouvoir le développement économique et social de la province. En tant que membres, les sections se sont attachées à diffuser auprès des consommateurs la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et les produits contrefaits ; sécurité alimentaire; commerce électronique, propagande et organisation de stands pour comparer le vrai et le faux dans les foires, marchés et supermarchés ; Prévenir, vérifier et gérer les prix non répertoriés et les ventes à des prix répertoriés incorrects. De nombreux membres participent à l'inspection et au contrôle, avec les secteurs membres du Comité directeur provincial 389, du Comité directeur 389 des districts, des villes et des communes, inspectant les installations et traitant les infractions. Parallèlement à cela, les branches échangent régulièrement avec les entreprises pour construire des relations entre production et consommation, et en même temps refléter les opinions des consommateurs aux producteurs - entreprises - services.

En 2024, sous le thème « Information transparente - Consommation sûre », le secteur de l'industrie et du commerce appelle, mobilise et encourage la participation des agences étatiques, des organisations sociales, des entreprises et des consommateurs aux activités connexes. Transformer progressivement la Journée des droits des consommateurs vietnamiens en une force motrice importante et un moment fort de la vie socio-économique, en soutenant les activités commerciales des véritables entreprises de production et de commerce, tout en garantissant les droits fondamentaux des consommateurs, en particulier le droit d'accéder à l'information de manière transparente et sûre.

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