Les cartes TPBank se développent de manière explosive grâce à une stratégie de personnalisation pointue

« Depuis longtemps, je n'ai plus l'habitude de garder de l'argent liquide dans mon portefeuille, mais j'utilise principalement des cartes de crédit ou des applications bancaires pour dépenser », a partagé Mme Dang Thanh (35 ans, Hanoi ). C’est également l’habitude de la majorité des consommateurs d’aujourd’hui, en particulier des générations Y et Z.

Selon les statistiques de l'Association bancaire du Vietnam, le pays compte actuellement environ 10,2 millions de cartes de crédit. On constate que les cartes de crédit deviennent de plus en plus populaires. Le marché vietnamien est encore très vaste et, avec l'encouragement de la consommation sans espèces par le gouvernement et la Banque d'État, le marché des cartes de crédit est devenu un « gros gâteau » dont les banques veulent s'emparer davantage. Dans cette concurrence acharnée, TPBank est devenu l'un des concurrents « formidables » avec des produits révolutionnaires, étant toujours l'émetteur de cartes le plus fiable pour les clients.

Le nombre de nouvelles cartes de crédit ouvertes chez TPBank a augmenté rapidement au fil des ans. Ce chiffre a augmenté de près de 140 % en 2023, portant le chiffre d'affaires des transactions par carte à 29 000 milliards de VND. Le chiffre d’affaires total des transactions par carte a augmenté de 190 %. En comptant uniquement les cartes Visa TPBank, la valeur des transactions de dépenses par carte a dépassé 1 milliard USD par an l'année dernière.

Reconnaissant les efforts exceptionnels de TPBank, le partenaire Visa a honoré TPBank parmi les 3 premières banques en termes de croissance des transactions de vente par carte. En particulier, la carte premium TPBank Visa Signature est le seul produit à remporter le Card Award avec la plus forte croissance des ventes de transactions à l'étranger sur le marché, avec une croissance de 340 % par rapport à 2022.

JCB - une prestigieuse marque de paiement internationale du Japon - a également honoré TPBank dans 3 catégories importantes, notamment : Banque leader dans l'émission de nouvelles cartes 2023 ; Banque leader en termes de croissance cumulée des cartes d'activation en 2023 ; Banque leader en termes de taux de croissance des ventes de transactions par carte en 2023. C'est la troisième année consécutive que TPBank a l'honneur de participer à la cérémonie annuelle de remise des prix de JCB pour honorer des partenaires stratégiques prestigieux sur le marché vietnamien.

Expliquant l'attrait, et notamment la forte position concurrentielle, des cartes de crédit TPBank sur le marché, pour leur croissance, un représentant de la banque a déclaré : « Soucieuse d'anticiper le marché, TPBank a réorienté sa réflexion, passant d'une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le client. Nous reconnaissons l'importance de la satisfaction de chaque client et de l'élaboration et de la mise en œuvre d'une stratégie de personnalisation pointue des produits, adaptée à chaque segment de clientèle. Jusqu'à présent, TPBank disposait d'un portefeuille de cartes diversifié pour répondre aux besoins de segments de clientèle clés. »

Les privilèges de la carte sont conçus en fonction des portraits des clients

S’appuyant sur un processus de compréhension approfondie des caractéristiques des clients, TPBank conçoit des privilèges préférentiels appropriés en fonction des besoins et des goûts de chaque segment de clientèle. À partir de là, chaque client TPBank peut facilement choisir une carte de crédit adaptée et être davantage attaché à la carte choisie.

« Nous espérons que les cartes de crédit TPBank deviendront un « compagnon », comprenant et satisfaisant les clients à chaque parcours d'expérience », a partagé un représentant de TPBank.

Cliente de longue date de TPBank, Mme Dang Thanh a confié : « Il y a cinq ans, lors du lancement de la première carte métallique, la TPBank Visa Signature, j'ai été séduite par son aspect luxueux et haut de gamme, difficile à trouver sur d'autres cartes à la même époque. Mon travail m'amène souvent à voyager d'un pays à l'autre avec des vols long-courriers. L'accès aux salons d'aéroport et les faibles frais de change sont des atouts majeurs, sans oublier les programmes d'incitation nationaux. »

Contrairement à Mme Dang Thanh, Mme Ha My (27 ans, Da Nang ) est plus « satisfaite » des offres de shopping, de restauration, de cashback, de points de récompense et d'échange de cadeaux de la carte TPBank JCB : « Je sors manger, faire du shopping ou sortir avec des amis assez souvent chaque mois, donc cette offre de carte TPBank est vraiment bonne. »

En plus des incitations à vie pour chaque carte, TPBank lance en permanence des incitations attrayantes adaptées à chaque segment de clientèle au moment opportun. La bonne personne, le bon moment et la transmission complète du message sont les objectifs constants de la stratégie de communication de cette banque dynamique.

De plus, en plus d'accumuler des points de fidélité pour échanger des cadeaux, les clients ont également la possibilité de gagner gros lors de promotions de tirage au sort qui ont lieu en permanence sur l'application TPBank. Cette forme de promotion attire particulièrement les jeunes clients de TPBank grâce à des défis de transaction passionnants. Jusqu'au 31 décembre 2024, des milliers de cadeaux seront tirés au sort pour trouver leurs propriétaires chaque semaine et le prix le plus élevé de tout le programme est la voiture électrique VF3 qui fait des vagues dans la communauté des passionnés de voitures ces derniers temps.

Nommez « MA qualité » à travers chaque conception de carte

Non seulement TPBank « personnalise » l'expérience de la carte, mais il démontre également clairement la stratégie de personnalisation dans la conception des cartes. Au lieu de designs par défaut et monotones, chaque carte TPBank a un look tendance, « adapté » et accrocheur, attirant les jeunes.

Si en 2019, TPBank a provoqué la fièvre avec la première carte en métal noir du marché - TPBank VISA Signature, alors en 2023, avec un design diversifié, unique et accrocheur qui est leader du marché, TPBank VISA Flash 2in1 a suivi son prédécesseur pour faire exploser les médias avec une collection "pleine de MOI". Les cartes TPBank Flash 2 en 1 sont divisées en différents thèmes parmi lesquels les utilisateurs peuvent choisir.

Les motifs colorés attirent les jeunes, offrant une variété de choix pour chaque besoin : cartes des cinq éléments pour les « joueurs de feng shui » ; Les cartes de tarot portent le message chanceux « ce que vous souhaitez se réalise ».

Améliorer l'expérience de personnalisation des cartes grâce à la technologie

En tant que jeune banque qui a utilisé avec succès la puissance de la technologie pour atteindre le sommet du marché, TPBank applique toujours de nouvelles technologies pour offrir des expériences de plus en plus excellentes tout au long du processus d'utilisation de la carte de crédit.

Pour aider les clients à posséder facilement des cartes, TPBank développe des solutions qui permettent l'ouverture de cartes sur l'application TPBank, le site Web et TPBank LiveBank 24h/24 et 7j/7, aidant les utilisateurs à avoir plus d'options pour les méthodes d'ouverture de cartes appropriées. M. Duc Thuan (28 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré : « Après avoir été recommandé par des amis, j'ai ouvert une carte de crédit Visa TPBank sur l'application TPBank et je l'utilise depuis. Le processus, de l'enregistrement à l'émission de la carte, a été très fluide et étonnamment rapide, ce qui est idéal pour les passionnés de technologie et les utilisateurs de services numériques comme moi. »

En continuant à prendre les devants en coopération avec les « grands » Apple, Google, Samsung, TPBank, le paiement par carte de crédit est élevé à un nouveau niveau lorsque les utilisateurs n'ont plus besoin de transporter une carte physique à tout moment et en tout lieu. Au lieu de cela, les titulaires de la carte « Bank Purple » peuvent simplement ajouter leur carte en un clin d'œil sur leur portefeuille Apple, Google ou Samsung pour payer partout où il y a un appareil d'acceptation de paiement sans contact.

En plus d'une technologie supérieure d'ouverture de carte et de paiement, les titulaires de cartes de crédit TPBank peuvent également se voir accorder une limite automatique en fonction du crédit accumulé par le client au cours du processus d'utilisation des services bancaires. Cette fonctionnalité est apparue sur certaines gammes de cartes de crédit et en particulier sur la carte TPBank Visa Flash 2in1 - une gamme de cartes multifonctions qui intègre la carte de crédit et la carte ATM (internationale) dans la même puce.

Communication créative

TPBank insuffle un nouveau souffle au secteur financier avec une image bancaire créative, colorée et conviviale. Les campagnes de communication à grande échelle de TPBank apparaissent toujours dans des classements prestigieux sur les réseaux sociaux.

La combinaison créative d'images publicitaires impressionnantes et d'activités de présentation de produits, en particulier de produits de cartes, intégrées à plusieurs canaux a permis de diffuser la marque « Purple Bank » dans toutes les régions du pays.

TPBank crée un « point de contact » pour les clients qui est sophistiqué, intéressant et plein de « Purple Bank » qu'il est difficile pour n'importe quelle banque de copier. Avec votre compagnie, TPBank vise en toute confiance des objectifs encore plus élevés.

« Parce que nous vous comprenons » TPBank souhaite toujours que les clients choisissent chaque expérience, vivent chaque « je » lorsqu’ils utilisent n’importe quel produit de la banque.

Source : https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html