Ces contributions témoignent non seulement de l'initiative des jeunes, mais affirment également le rôle important de la jeunesse dans la construction et le développement d'une société numérique.
Des jeunes diffusent des connaissances sur les technologies numériques auprès des ménages de la province de Khanh Hoa. Photo : Phan Sau/TTXVN.
Conscient de la difficulté rencontrée par les habitants du quartier de Song Cau, dans la ville de Bac Kan , pour effectuer des démarches administratives, notamment la préparation des documents et le dépôt des demandes en ligne, Nguyen Minh Phuong (né en 1994), secrétaire de l'Union des jeunes du quartier de Song Cau, et d'autres membres de l'union, ont développé un modèle de chatbot Zalo pour faciliter ces démarches. Cet outil utilise l'intelligence artificielle (IA) pour aider les citoyens à accéder aux informations administratives. Le chatbot répond automatiquement à leurs questions, fournit des instructions détaillées étape par étape et les aide à préparer tous les documents nécessaires dès le départ, réduisant ainsi les déplacements. Outre le gain de temps et d'argent qu'il représente, le chatbot Zalo contribue à une plus grande transparence des procédures administratives. Grâce à la plateforme Zalo, les citoyens peuvent facilement consulter et rechercher des informations à tout moment sur leur téléphone portable, sans avoir à se déplacer physiquement dans les bureaux administratifs.
Le modèle de chatbot Zalo a été mis en place par un groupe de jeunes membres d'une association de jeunesse fin 2023 et est devenu officiellement opérationnel en 2024. En peu de temps, cette initiative a donné des résultats encourageants. Fin 2024, le chatbot avait aidé plus de 1 356 citoyens, répondant à plus de 6 000 demandes d'informations concernant 18 procédures administratives courantes mises en œuvre par l'arrondissement. De plus, le nombre d'abonnés au compte Zalo de l'arrondissement a dépassé les 1 200, témoignant d'un fort engouement et d'une réelle demande de la part du public.
En tant que personne directement impliquée dans la mise en œuvre du modèle, Nguyen Minh Phuong estime que la transformation numérique n'est pas une simple tendance, mais qu'elle est devenue une composante essentielle du quotidien, notamment pour les jeunes. En tant que responsable syndicale, comprendre et appliquer les technologies aux activités syndicales permet non seulement de mobiliser les membres et les jeunes, mais aussi d'améliorer l'efficacité du travail syndical et de créer une réelle valeur ajoutée pour la communauté.
Selon Minh Phuong, il existe de nombreuses façons pour les jeunes d'appliquer la technologie au travail syndical de jeunesse, notamment en utilisant la technologie dans l'organisation et la communication, en utilisant les médias sociaux pour communiquer avec les membres du syndicat, en créant des canaux d'information accessibles et conviviaux, en encourageant les membres du syndicat à participer à des activités socialement significatives et en utilisant les plateformes technologiques pour diffuser des messages positifs.
Pour que les activités des syndicats de jeunesse soient véritablement attrayantes et pertinentes pour les jeunes, Minh Phuong a souligné que l'utilisation des technologies numériques, la création d'espaces créatifs et l'écoute des besoins et des aspirations des jeunes sont des facteurs clés. De plus, la combinaison de formes d'organisation flexibles et l'utilisation des médias sociaux comme outil de communication et de diffusion de messages contribueront à rendre les mouvements syndicaux de jeunesse plus accessibles, dynamiques et attractifs.
On peut affirmer que l'esprit pionnier, le sens des responsabilités et la créativité dont font preuve les jeunes générations pour améliorer l'efficacité du travail et contribuer à la vie de la communauté, tant au sein de l'Union de la jeunesse en général que parmi ses responsables en particulier. Ces jeunes perpétuent les traditions de leurs aînés, se dévouent sans relâche, font preuve d'innovation et de responsabilité, osent prendre des risques et n'ont pas peur des difficultés. Ils contribuent ainsi à renforcer l'Union de la jeunesse et à bâtir ensemble un Vietnam prospère.
Développement du mouvement « Éducation populaire numérique ».
Récemment, l'Union de la jeunesse vietnamienne a lancé le mouvement « Éducation numérique populaire » pour mettre en œuvre la résolution 57-NQ/TW du Politburo sur le développement de la science, de la technologie, de l'innovation et la transformation numérique nationale.
Selon Nguyen Tuong Lam, secrétaire du Comité central de l'Union de la jeunesse vietnamienne et président de la Fédération de la jeunesse vietnamienne, le « Mouvement pour l'alphabétisation numérique » a été lancé auprès des membres de l'Union afin d'encourager les jeunes à contribuer à l'amélioration des compétences numériques et de la capacité à utiliser les appareils et applications numériques. Ce mouvement vise à faciliter l'accès aux technologies et leur utilisation au quotidien, à accroître la productivité du travail, à créer de nouvelles opportunités d'emploi et à former des communautés adaptées à la transformation numérique ; à participer à la construction d'un gouvernement, d'une société, d'une économie et d'une citoyenneté numériques ; et à affirmer le rôle pionnier, proactif et créatif de la jeunesse et de la Fédération de la jeunesse vietnamienne à l'ère du numérique. Le mouvement se déroulera de 2025 à 2027, avec un pic d'activité durant le Mois de la jeunesse et la Campagne de volontariat d'été des jeunes de 2025.
Après plus de deux semaines de mise en œuvre, le mouvement est fortement déployé à l'échelle nationale, avec la participation active des membres des syndicats de jeunesse et des jeunes, contribuant à sensibiliser et à développer les compétences numériques de la population, et à promouvoir le processus national de transformation numérique.
Dans la province de Hoa Binh, le Comité provincial de l'Union de la jeunesse vietnamienne a mis en place une « Équipe d'alphabétisation numérique » au niveau provincial, composée de 14 membres. Cette équipe a organisé des formations à la transformation numérique et a accompagné la population dans l'utilisation des services publics en ligne, l'aidant ainsi à accéder à Internet et à maîtriser les compétences numériques essentielles de manière sûre et efficace.
Après plus de deux semaines de mise en œuvre, la province de Dong Nai a créé 240 « Équipes d’alphabétisation numérique pour la population », dont 11 au niveau des districts et 229 au niveau local. Les principaux membres de ces équipes sont des responsables associatifs experts en technologies et transformation numérique, capables d’accompagner et de soutenir la population dans l’accès, l’utilisation et l’intégration des technologies numériques dans leur vie quotidienne et professionnelle.
Dans la province de Thai Binh, le mouvement « Éducation numérique populaire » a lancé et formé 686 équipes de jeunes bénévoles. Ces équipes ont mené une campagne de porte-à-porte pour diffuser des informations et contribuer à la popularisation des connaissances et des compétences de base en informatique auprès de la population et des jeunes. Elles ont également organisé des formations en présentiel et en ligne sur les compétences numériques essentielles, aidant ainsi les citoyens à se prémunir contre les arnaques sur les réseaux sociaux.
De plus, dans les provinces de Lao Cai, Dien Bien, Dong Thap et Ca Mau, le mouvement a également été fortement mis en œuvre avec la création d'« équipes d'alphabétisation numérique », organisant des formations et des conseils pour aider les gens à utiliser les services publics en ligne, intégrant les documents personnels dans l'application VNeID et améliorant les compétences numériques au sein de la communauté.
M. Le Quang Son, secrétaire de l'Union de la jeunesse du Conseil de gestion de la zone économique provinciale de Quang Tri (à gauche), explique comment accéder à l'entrepôt de données sur un smartphone. Photo : Thanh Thuy/TTXVN.
À ce jour, les sections des syndicats et associations de jeunesse à travers le pays ont maintenu et lancé plus de 4 000 équipes de bénévoles « Alphabétisation numérique pour tous », composées principalement de jeunes, organisant plus de 2 000 activités pour soutenir la formation et populariser les compétences numériques auprès de plus de 400 000 personnes.
Le mouvement pour l'alphabétisation numérique aide non seulement les individus à accéder aux technologies et à les utiliser au quotidien, à améliorer leur productivité et à créer des emplois, mais il favorise également l'émergence de communautés capables de s'adapter à la transformation numérique. De plus, ce mouvement s'attache à soutenir les jeunes en situation de handicap dans leur accès aux technologies, en les aidant à utiliser des outils d'intelligence artificielle tels que ChatGPT et Copilot pour acquérir de nouvelles connaissances et développer leurs compétences numériques.
On peut affirmer que la créativité et l'esprit pionnier des membres de l'union de jeunesse contribuent non seulement à promouvoir la transformation numérique, mais aussi à créer des valeurs concrètes qui apportent des bénéfices durables à la communauté. À l'avenir, de tels modèles devraient continuer à être reproduits, contribuant ainsi au développement durable du pays et rapprochant le Vietnam de l'objectif de construire une société numérique moderne et inclusive.
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