La société par actions de transport ferroviaire de Saigon a annoncé qu'elle appliquerait de nouveaux frais d'échange et de remboursement de billets après le Têt, dans le but de faciliter les déplacements des passagers voyageant sur la ligne ferroviaire Nord-Sud.
Par conséquent, à compter du mois de mars, toute modification de billet individuel devra être effectuée au moins 24 heures avant le départ du train, moyennant des frais de 20 000 VND par billet. Les modifications ne sont pas possibles moins de 24 heures à l'avance. Les modifications de billets de groupe ne sont pas concernées.
Les chemins de fer mettront en œuvre de nouveaux frais d'échange et de remboursement de billets à partir de mars 2024 sur la ligne Nord-Sud (Image : illustration).
Pour obtenir un remboursement de billet, les passagers doivent annuler leur billet au moins 24 heures avant le départ, ce qui entraîne des frais de 10 % ; entre 4 heures et moins de 24 heures avant le départ, les frais sont de 20 % ; aucun remboursement n'est accepté moins de 4 heures avant le départ.
Les passagers annulant des billets de groupe doivent le faire au moins 72 heures avant le départ du train, ce qui entraîne des frais d'annulation de 10 % ; entre 24 et 72 heures avant le départ, les frais sont de 20 % ; les annulations ne sont pas acceptées moins de 24 heures avant le départ.
Pour les billets individuels achetés longtemps à l'avance, les délais et les frais de modification ou d'annulation dépendent de la réduction. Plus précisément : pour les réductions inférieures à 20 %, les délais et les frais de modification ou d'annulation sont ceux indiqués ci-dessus ; pour les réductions de 20 % ou plus, les modifications ou annulations doivent être effectuées au moins 72 heures avant le départ du train, et les frais correspondent au pourcentage de la réduction promotionnelle.
Procédure d'échange/remboursement des billets : Les passagers souhaitant échanger leurs billets doivent se rendre directement à la gare et présenter les pièces d'identité originales du passager ou de l'acheteur du billet au personnel ferroviaire pour traitement.
Lorsque les passagers achètent et paient leurs billets en ligne via le site web de billetterie de la compagnie ferroviaire, l'application de billetterie ou des applications de billetterie ferroviaire tierces (avec adresse électronique saisie), ils peuvent retourner leurs billets en ligne via le site web de billetterie de la compagnie ferroviaire ou directement à la gare.
Lorsqu'un passager achète un billet par un autre moyen ou sans indiquer d'adresse électronique et souhaite le retourner, il doit se rendre directement en gare muni de sa pièce d'identité originale (celle de l'acheteur) afin de la présenter au personnel ferroviaire. De plus, les informations figurant sur le billet doivent correspondre à celles de la pièce d'identité du passager.
Ces frais de modification et de remboursement de billets sont inférieurs à ceux pratiqués pendant les vacances du Têt. Auparavant, ces frais dépendaient du type de train, de la date du voyage et de l'itinéraire, avec un maximum d'environ 30 % du prix du billet.
Source : https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-ap-dung-muc-phi-doi-tra-ve-tau-moi-tuyen-bac-nam-192240312130800133.htm
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