Changer la façon dont les fonctionnaires travaillent grâce aux assistants virtuels

Le matin du 4 juillet, à Hanoi, le ministère de l'Information et des Communications a organisé la Conférence de gestion de l'État de juin. Ont assisté à la conférence le ministre Nguyen Manh Hung, le vice-ministre Phan Tam, le vice-ministre Nguyen Huy Dung, le vice-ministre Nguyen Thanh Lam, le vice-ministre Bui Hoang Phuong et les dirigeants des agences et unités relevant du ministère.

Selon le rapport du Bureau du ministère, au cours des 6 premiers mois de 2024, le chiffre d'affaires total de l'industrie des TI et des technologies devrait atteindre 2 030 729 milliards de VND. Le bénéfice total de l'industrie est estimé à 143 501 milliards de VND. La contribution du secteur de l'information et de la communication au PIB est estimée à 467 048 milliards de VND, soit une augmentation de 19,5 % par rapport à la même période de l'année dernière.

Les chefs de département et de division doivent utiliser des assistants virtuels tous les jours.

L’une des tâches clés du ministère de l’Information et des Communications en 2024 est de construire un système de connaissances et de développer des assistants virtuels à domaine restreint pour soutenir les fonctionnaires et les fonctionnaires. C'est pourquoi, lors de la conférence, le ministre Nguyen Manh Hung a consacré beaucoup de temps à tester la capacité de travail des assistants virtuels développés par les unités du ministère en coordination avec les entreprises technologiques.

Le ministre a vérifié la qualité de l'assistant virtuel en cours de développement pour le service de presse.

Selon le ministre Nguyen Manh Hung, les assistants virtuels changeront véritablement le système de connaissances de la fonction publique de l'État, changeront toute la façon dont une organisation fonctionne et rendront l'ensemble du système de fonction publique vietnamien plus intelligent.

Ainsi, à partir de maintenant, lorsque le ministre et les vice-ministres travailleront avec les unités du ministère, l’objet de travail sera l’ordinateur, l’assistant virtuel de cette unité. Si l'assistant virtuel répond de manière incorrecte ou n'a pas de contenu de réponse, le responsable de l'unité sera tenu responsable.

Le ministre a conseillé aux chefs d’unités du ministère de veiller à prendre l’habitude d’utiliser des assistants virtuels au quotidien.

« La réussite de la transformation numérique dépend du dirigeant. L'expérience est le facteur le plus important dans un logiciel de transformation numérique. Les dirigeants doivent utiliser les produits de transformation numérique au quotidien ; c'est seulement ainsi que le logiciel s'améliorera », a souligné le ministre Nguyen Manh Hung.

Dans cet état d’esprit, le ministre et les sous-ministres utiliseront des logiciels de gestion du travail pour gérer, saisir le travail, inciter et suivre l’avancement des travaux. De même, les chefs de service et les chefs de division doivent utiliser des assistants virtuels quotidiennement et régulièrement, en considérant les assistants virtuels comme la première cible pour la gestion du travail.

Les chefs de département et de division doivent également travailler avec les personnes avisées de l’unité pour mettre les connaissances dans les assistants virtuels, considérant cela comme un atout à laisser aux générations futures.

Améliorer la qualité des services postaux et de télécommunications pour le bénéfice des populations

Lors de la réunion, le ministre a rappelé aux unités de se concentrer sur la bonne gestion des tâches régulières, en consacrant au moins 95 % de leur temps, de leurs efforts et de leur intelligence à ces tâches.

Pour ce qui est de la manière de procéder, les unités doivent connaître le contenu, les problèmes à résoudre et la procédure de traitement. Lorsque vous êtes confronté à un problème difficile, vous devez comprendre sa véritable nature et vous concentrer dessus pour le résoudre. L'esprit et l'attitude de travail sont importants, si vous avez l'esprit pour le faire, vous réussirez.

Conférence de gestion de l'État de juin du ministère de l'Information et des Communications.

Abordant certaines questions spécifiques, le ministre a noté que le Département des Postes devrait envisager de piloter la mesure et la publication de la qualité de service des entreprises sur une base trimestrielle afin de promouvoir le développement du secteur postal. Le service postal doit également publier des documents rappelant aux entreprises postales et partageant leurs expériences en matière de récupération et de réponse aux cyberattaques.

Dans le secteur des télécommunications, le ministre a une fois de plus souligné la mesure et la publication de la qualité du service. Les résultats de mesure seront précis lorsqu’il existe de nombreuses sources de données. Ce n’est que lorsque les mesures et les résultats sont corrects que la qualité des services de télécommunications peut être améliorée. Concernant la question des cartes SIM indésirables, le ministre a demandé un traitement strict et légal des violations.

En septembre prochain, les opérateurs commenceront à fermer la 2G, ce qui est une tâche difficile. Le ministre a demandé au ministère des Télécommunications de rencontrer régulièrement les entreprises et d’élaborer un plan visant à réduire le nombre d’appareils 2G au niveau le plus bas avant que le signal ne soit coupé. Le Département des radiofréquences est chargé de mener à bien l’enchère des fréquences dans les meilleurs délais.

Le ministre Nguyen Manh Hung a souligné que les unités au sein du ministère doivent accorder plus d'attention aux tâches régulières.

Dans le domaine de la sécurité de l’information, la philosophie pour lutter contre les cyberattaques est d’accroître la résilience, d’avoir des mots de passe à deux facteurs et de réduire le nombre d’ordinateurs ayant un accès direct au système. Le Département de la sécurité de l'information doit disposer d'un plan pour inspecter la mise en œuvre des rappels du ministère de l'Information et des Communications sur les questions de sécurité de l'information sur le réseau.

Dans les temps à venir, le Département de l'industrie des technologies de l'information et des communications est chargé d'achever la stratégie nationale sur le développement de l'industrie des semi-conducteurs et le projet de loi sur l'industrie des technologies numériques.

Le Département de l’économie et de la société numériques est invité à fournir prochainement des orientations pour promouvoir le développement de l’économie numérique dans les secteurs et les localités. En ce qui concerne la transformation numérique, en plus de résumer les 6 premiers mois de l’année, l’une des tâches importantes assignées à l’Agence nationale de transformation numérique est d’organiser une conférence pour annoncer des modèles réussis de services publics en ligne au niveau provincial.

En outre, le ministre a également souligné que les unités relevant du ministère doivent veiller à ce que les tâches assignées obtiennent de bons résultats et soient de qualité. Ce n’est qu’à ce moment-là que les cadres pourront mûrir et que le pays et le peuple pourront en bénéficier.

Selon Vietnamnet

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