Techcombank continue de lancer une succursale de nouvelle génération à Binh Duong

La Banque par actions technologique et commerciale du Vietnam ( Techcombank ) continue d'ouvrir une succursale de nouvelle génération à Binh Duong, complétant progressivement la stratégie d'expansion de l'échelle et d'amélioration de l'expérience client dans les régions économiques clés du Sud. En moins de 2 semaines, Techcombank a mis en service 8 nouvelles succursales à l'échelle nationale, dont 3 dans le Sud, une démonstration claire de sa forte rapidité d'exécution et de son engagement à améliorer continuellement l'expérience client.

Le conseil d'administration a coupé le ruban pour inaugurer la succursale.

La succursale de Techcombank Binh Duong est l'un des 19 sièges sociaux clés à l'échelle nationale qui seront investis dans une transformation complète au deuxième trimestre 2025, suivant un modèle opérationnel vers des normes bancaires de nouvelle génération au Vietnam, prenant la technologie comme base, l'orientation client et la standardisation des services selon les normes internationales.

Avec un design ouvert, moderne et convivial, l'espace de la succursale crée une sensation de confort et de commodité pour les clients lorsqu'ils viennent effectuer des transactions. Chaque domaine fonctionnel est entièrement intégré à des solutions technologiques avancées telles que la signature électronique, iDO, eKYC..., contribuant à simplifier le processus, à minimiser les opérations manuelles et le temps d'attente des clients. La numérisation du processus contribuera également à réduire la pression liée au traitement des documents papier pour le personnel des succursales, contribuant ainsi à optimiser la capacité de conseil et de service client des employés de banque.

Le directeur général de Techcombank prononce un discours d'ouverture

S'exprimant lors de l'événement, M. Jens Lottner, directeur général de Techcombank, a déclaré : « Il ne s'agit pas simplement d'une innovation de conception, avec un logo Techcombank fort, le système d'agences de nouvelle génération de Techcombank est développé sur la base de la stratégie « centrée sur le client » - une nouvelle étape sur le chemin vers la réalisation de la vision de « transformer le secteur financier, améliorer la valeur de la vie » et affirmer la position de la banque numéro 1 au Vietnam dans le rôle de pionnier de la redéfinition du mode de fonctionnement des banques. »

Selon M. Jens Lottner, « la combinaison de la technologie moderne, de la numérisation complète et de l'expérience client exceptionnelle à chaque point de contact aide Techcombank à innover constamment pour le bénéfice à long terme des clients, ainsi qu'à contribuer à améliorer l'apparence de Binh Duong - l'une des zones urbaines clés de la région du Sud sur le chemin pour accompagner le pays dans la nouvelle ère ».

M. Pham Quang Huy, directeur de l'agence Techcombank Binh Duong, a déclaré : « Nous sommes très fiers d'avoir accompagné le développement dynamique de la province de Binh Duong au cours des 18 dernières années. Cette nouvelle agence témoigne de la forte transformation technologique et des services, et témoigne également de notre engagement en faveur du développement durable pour les clients de la province. Grâce à cette nouvelle image, nous espérons mieux répondre aux besoins financiers de plus de 250 000 clients actuels, tout en proposant des solutions financières plus flexibles et personnalisées à chaque client dans les années à venir. »

Le conseil d'administration a coupé le ruban pour inaugurer la succursale.

La stratégie d'innovation des succursales à l'échelle du système aide non seulement Techcombank à continuer de renforcer sa présence sur les marchés potentiels, mais contribue également à améliorer la qualité du service dans le contexte d'une forte transformation numérique. Les succursales sont à la fois des lieux où les transactions financières sont effectuées et où les clients peuvent accéder à des services à valeur ajoutée de manière flexible et efficace.

Selon le plan, Techcombank accélérera la mise en œuvre dans de nombreux endroits clés. Une série d'autres succursales telles que Ca Mau, Binh Thuan, Quy Nhon, Binh Phuoc... sont également en cours de transformation pour rattraper la période de forte transformation - où le modèle bancaire d'affaires traditionnel est progressivement remplacé pour s'adapter à la technologie numérique et mieux répondre aux besoins des clients.

Rose rouge

Source : https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html