Ces dernières années, le Vietnam a été considéré comme l’un des pays avec le taux de croissance le plus rapide du nombre d’utilisateurs de smartphones au monde. Selon un rapport de We Are Social et Hootsuite, d'ici fin 2023, le Vietnam comptera plus de 70 millions d'utilisateurs de smartphones, soit environ 70 % de la population.
Couplé à la popularité de l’Internet mobile, cela favorise encore davantage l’utilisation des applications mobiles d’achat en ligne.
Le commerce mobile (M-Commerce) est l'utilisation d'appareils portables sans fil tels que des téléphones portables ou des tablettes pour effectuer des transactions commerciales en ligne, notamment des achats de produits, des opérations bancaires en ligne et des paiements de factures.
Actuellement, le Vietnam compte de plus en plus d’entreprises qui déploient des applications de commerce mobile pour répondre aux activités d’achat des utilisateurs. Par exemple, les principales plateformes de commerce électronique telles que Shopee, Lazada, Tiki et TikTok ont investi massivement dans le développement d’applications mobiles avec des interfaces conviviales et de nombreuses fonctionnalités pratiques, permettant aux utilisateurs de rechercher des produits, de comparer les prix, de lire des avis et d’effectuer des transactions facilement en quelques clics sur leur téléphone. Cela améliore non seulement l’expérience d’achat, mais favorise également la croissance du commerce mobile.
Pour les entreprises, le commerce mobile ouvre également la possibilité d’atteindre un grand nombre de clients potentiels à partir des réseaux sociaux, en particulier les jeunes, un groupe présentant un taux élevé d’utilisation des smartphones et de l’Internet mobile.
Cela aide les entreprises à acquérir des fichiers clients de manière efficace et rentable. En outre, le développement du commerce mobile contribue également grandement au développement de l’économie numérique, tout en créant de nombreuses opportunités d’emploi, en favorisant le développement des industries de soutien et en contribuant à la modernisation de l’économie.
Le commerce mobile est en train de devenir une nouvelle tendance dominante au Vietnam, apportant de nombreux avantages et opportunités aux consommateurs et aux entreprises. Cependant, ce marché est également confronté à une concurrence de plus en plus féroce avec la participation de nombreuses grandes et petites entreprises. Pour profiter des opportunités offertes par le commerce mobile, les entreprises sont confrontées à des défis majeurs en matière de sécurité et d’infrastructures techniques.
Pour survivre et se développer, les entreprises doivent constamment innover, améliorer leurs produits et services ainsi qu’élaborer des stratégies marketing efficaces. Par ailleurs, les facteurs techniques constituent également un problème lors du développement du commerce mobile. La diversité des systèmes d’exploitation (iOS, Android, Windows), la variété des gammes d’appareils mobiles et les différences de structure et d’interface utilisateur exigent des entreprises qu’elles soient flexibles et qu’elles disposent de vastes connaissances techniques.
Enfin, la sécurité et la confidentialité sont également des questions importantes dans le commerce mobile. Les fuites d’informations personnelles et les cyberattaques peuvent causer de graves dommages aux consommateurs et aux entreprises.
Par conséquent, les entreprises et les plateformes de commerce électronique doivent investir dans des mesures de sécurité et se conformer aux réglementations en matière de protection des données lors du déploiement d’applications de commerce mobile. À l’avenir, les entreprises axées sur l’application de nouvelles technologies et l’amélioration des expériences d’achat continueront de promouvoir le développement du commerce mobile au Vietnam, créant ainsi des étapes durables pour l’économie numérique.
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